Voor de invoering van de Crosscall-smartphones moest High Security zijn geïsoleerde werknemers uitrusten met verschillende beveiligingsapparaten, waaronder een noodknop en een verticale test om hen in geval van problemen te lokaliseren. Deze apparaten waren echter vaak onhandig, onbetrouwbaar en voldeden niet altijd aan de wettelijke eisen van de beveiligingssector. Bovendien vereiste het handhaven van een kwaliteitsbeleid geavanceerde technologische oplossingen die de veiligheid van de medewerkers konden garanderen en tegelijkertijd directe technische ondersteuning boden. De uitdaging lag dus in het vinden van betrouwbare, ergonomische en duurzame producten, terwijl werd voldaan aan de strenge regelgeving van de beveiligingssector.