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Trabajadores de primera línea

03/10/2024
Smartphones : les nouveaux défis des frontline workers

Los trabajadores de primera línea son millones en el mundo para trabajar diariamente en contacto directo con los clientes en un entorno cada vez más digital. Para ellos, esta tendencia sustantiva tiene un gran impacto: su capacidad para acceder rápidamente a la información, así como compartirla lo antes posible. En el centro de este problema, el teléfono inteligente que usan y la optimización de costos.

Vendedores en el comercio minorista, artesanos que trabajan con individuos, agentes de mantenimiento en la industria, entregadores, policía municipal en las calles, el personal de limpieza o la ayuda del hogar ... Más que un nombre, los trabajadores de primera línea están en todas partes. Su trabajo es esencial con las olas de información continua. Una cosa es segura: la digitalización ha transformado profundamente su actividad.

Primero al facilitarlo, al agrupar en un teléfono inteligente muchas herramientas, como agendas compartidas, informes de intervención y, por supuesto, al poder comunicarse simplemente en todas partes. Si este movimiento representa un activo, también trajo una realidad. A menudo, de hecho, el teléfono inteligente utilizado no es adecuado para la realidad del uso. Consecuencia: disponibilidad irregular de equipos, roturas, misiones que no se llevan a cabo, por lo tanto, no se facturan, sin subestimar el impacto del nerviosismo de los clientes, los usuarios y las personas que administran quejas y servicio postventa. Para Crosscall, Este enfoque global que abarca toda la duración del uso del equipo es central. El objetivo es optimizar el costo de este equipo tanto como sea posible durante todo su ciclo de uso.

Compare las garantías y su duración

En el mundo, la mayoría de los países imponen un fabricante de equipos electrónicos con una garantía mínima de dos años. Sin embargo, los estudios muestran que los usuarios los mantienen más largos. Por lo tanto, parte del uso ya no estará cubierto por la garantía en caso de desglose. Por lo tanto, aumentará ... el costo de la posesión. Al garantizar sus productos 5 años, y especialmente integrando la batería en esta cubierta, Crosscall Innova ya que es el único fabricante del mercado que se involucra durante tal duración. 

Robustez diaria

Cuando trabaja frente a los clientes, al aire libre, en un punto de venta, en el hogar, los choques y las caídas son inevitables. El equipo debe cumplir con estas especificaciones como el Stellar-X5 que equipa especialmente el SNCF. La robustez se debe mucho a los detalles de diseño que a menudo pasan desapercibidos como una cubierta intermedia atornillada y no pegada. ¿Al comprar? Visualmente no hay diferencia. Por otro lado, sin embargo, el activo es importante con más resistencia a agresiones externas, choques o incluso infiltración de polvo. 

"Un teléfono inteligente Crosscall puede reemplazar hasta 5 dispositivos "

Estudie el número de dispositivos que el teléfono inteligente puede reemplazar

La mejor compra en términos de economía es la que no hacemos. El equipo más ligero es el que no se transporta. De estos dos comentarios de sentido común, la marca francesa ha desarrollado una oferta, Crosscall-En-uno. El enfoque? Racionalice el número de equipos alrededor de la simplificación del uso diario. Un dispositivo Crosscall Por lo tanto, puede reemplazar un talkie-talkie, una ducha de escaneo o incluso una PC, con su interfaz X-Space. 

Elija tecnologías adaptadas a usos

Wi-Fi 5 o 6/6/6, 4 o 5G, Vowi-Fi, Bluetooth 5.0 o 5.2, Mimo, Siso ... difícil de tomar la decisión correcta. Sin embargo, cada decisión tiene un impacto en la misión de un trabajador de primera línea. Ejemplo con Wi-Fi 5 en comparación con Wi-Fi6/6th. El 5 es más que suficiente para las personas que usan la mayoría de los datos celulares. Por otro lado, una persona que trabaja en un almacén cubierta por una red privada moderna tendrá todo interés en estar equipada con Wi-Fi6/6th con flujos ultra rapidos. La fuerza de la gama Crosscall ? Verifique muchas casillas para los trabajadores de primera línea con el desafío de adaptar los productos a los usos de campo y no lo contrario. 

Tenga en cuenta la experiencia del usuario

Una de las preguntas para hacer temprano es cómo el equipo seleccionado como parte de una flota será percibido por su futuro usuario. Si el primer reflejo es el rechazo, la inversión es completamente contraproducente. Si está en el contrario, el usuario se asocia muy temprano, incluso desde la fase de diseño, se gana. Así es como Crosscall ganó un contrato importante con Leroy Merlín, 30,000 empleados equipados.

Identificar características esenciales

Lo que hace la diferencia en Crosscall, Estos son probablemente los pequeños detalles que cada uno fue pensado por los equipos producidos. Para los trabajadores de primera línea representan activos reales a diario. En el lado de la comodidad, los pasajes de correa le permiten usar un teléfono inteligente alrededor del cuello. El vidrio de protección de Ultra-Ducri previene los rasguños. La autonomía está diseñada para uso sereno durante todo el día. Ella tiene 25:48 para el CORE-M5 En la comunicación 2G/3G. No es coincidencia que los productos Crosscall son utilizados por muchos bomberos o el BRI. 

Tenga en cuenta el precio de los accesorios

Quién dice teléfono inteligente, también dice el ecosistema de accesorios. Esto desde dos ángulos. El primero es el ancho de la gama que hace posible responder a múltiples usos, como la fijación en diferentes soportes, para recargar su o equipo. Otra posibilidad: reducir el equipo utilizado racionalizando su número como con un Lector óptico X-Scan Haga una ducha clásica innecesaria. El segundo ángulo se vuelve central: el precio. Y allí de nuevo, los productos Crosscall ¡Tener dos argumentos de peso, solidez y confiabilidad! Como son robustos por naturaleza, no necesitan un caparazón. Es una economía indirecta con una ventaja financiera inmediata.


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