Lanzado en 2021, el programa NEO 2 marca un hito histórico en la modernización de las fuerzas de seguridad francesas.
En Milipol 2025, Marine Pagnon Directora de Relaciones Institucionales y Asociaciones en Crosscallhace balance de 4 años de colaboración estratégica con las fuerzas del orden y revela su visión de las comunicaciones críticas del mañana.
NEO 2 representa una gran ambición tecnológica en el sector de la Seguridad Pública sector. ¿Cómo surgió este proyecto y cómo Crosscall ha superado los retos?
Marine Pagnon: El programa NEO 2 se inscribe en una filosofía muy específica de la seguridad pública francesa. Nuestro modelo se basa en la presencia de agentes de paisano o uniformados en contacto directo con el público, proporcionando seguridad local, disuadiendo y prestar asistencia.
Pero esta presencia sobre el terreno nos obliga a ser cada vez más eficaces y versátiles en nuestras misiones de seguridad, control y respuesta a emergencias.emergenciay respuesta a emergencias. LA Agencia du Numérique des Forces de Security Ias Fuerzas de Seguridad Interior (ANFSI) La ambición de ANFSI con NEO 2 era dotar a todos los agentes de un único smartphone que les permitiera aumentar su movilidad y permitirles llevar a cabo un mayor número de sus misiones directamente sobre el terreno.
Pongamos un ejemplo concreto: antes, durante un control de identidad, si el agente necesitaba verificar información sobre una persona, tenía que llevarla a la comisaría, realizar el control, etc. En términos de eficacia operativa, esto suponía una enorme pérdida de tiempo. Con NEO 2, los agentes pueden acceder a los archivos policiales directamente desde sus teléfonos inteligentes, realizar comprobaciones móviles y tomar las decisiones oportunas de inmediato.
Crosscall ha respondido a estos retos apostando por lo que está en nuestro ADN: un smartphone que, obviamente, es resistente a las condiciones más extremas y tiene una batería de larga duración. Pero hemos ido más allá. NEO 2 se ha convertido en una herramienta perfectamente integrable en todos los usos sobre el terreno: desde misiones de seguridad en la vía pública hasta controles en carretera con motoristas, pasando por controles en controles fronterizos hasta las misiones más delicadas llevadas a cabo por unidades de élite. Es esta versatilidad la que marca la diferencia.
¿Qué pruebas concretas de eficacia operativa ha visto sobre el terreno?
M.P.: En mi opinión, la cifra más llamativa es es una tasa de rotura inferior al 1% en toda la flota. Si tenemos en cuenta el número de intervenciones diarias, la dureza de las misiones y la intensa movilización diaria de las fuerzas para garantizar la seguridad de grandes acontecimientos deportivos como los Mundiales de Rugby y Fútbol, o los Juegos Olímpicoses un verdadera hazaña.
Otro indicador del éxito es que el contrato inicial se ha prorrogado hasta 2029, mucho más allá del periodo inicialmente previsto. Esto garantiza una vida útil muy superior a la prevista inicialmente, lo que demuestra la fiabilidad de nuestros equipos a lo largo del tiempo.
Pero lo que quizá sea aún más revelador es el uso cada vez más versátil de los smartphones gracias a todo nuestro ecosistema de accesorios. El X-COMMpor ejemplo, se ha desarrollado específicamente para sustituye al micrófono de bombilla tradicional. En entornos ruidosos, facilita considerablemente las comunicaciones por radio, al tiempo que ofrece la ergonomía a la que están acostumbrados los agentes. El X-COMMAND permite a los motoristas controlar sus comunicaciones directamente desde el manillar, sin comprometer su seguridad durante los controles en carretera, y proporciona la discreción necesaria a los agentes durante lasoperacionesde vigilancia .
¿Cómo se explica este éxito?
M.P. : Yo diría que se basa en dos pilares fundamentales.
El primero es que el producto se ha convertido en mucho más que un smartphone. Es una auténtica plataforma de desarrollo que puede responder a necesidades reales y usos en evolución. en evolución. Se ha realizado un verdadero trabajo de investigación y desarrollo en colaboración con la Policía y el Gendarmerie Nationale para crear un modular que cumpla sus necesidades sus necesidades operativas.
El segundo pilar es nuestro enfoque de la colaboración entre Crosscall es una estructura a escala humana, lo que nos da una flexibilidad y agilidad que losgigantes no tienen necesariamente. en el sector. Contamos con equipos especializados que prestan apoyo a ANFSI en todos los aspectos del desarrollo, entre ellos- desarrollo. Esta proximidad nos permite reaccionar con rapidez, para co-construir soluciones y garantizar la plena compatibilidad con las cuestiones de seguridad nacional, sobre todo cuando se trata de proteger datos sensibles.
Hablando de proximidad, esta colaboración también ha sido una oportunidad para desplegar innovaciones de vanguardia, especialmente durante los Juegos Olímpicos de París 2024.
M.P.: Por supuesto. Los Jles Olímpicos de París representaron una operación de seguridad pública excepcional, con un despliegue masivo de fuerzas en todas las sedes olímpicas y en toda la región parisina.
El acontecimiento brindó la oportunidad de prueba a gran escala de la red de comunicaciones críticas STORM en variosmiles de terminales. STORM es el programa diseñado para sustituir las radios convencionales por comunicaciones 4G mediante teléfonos inteligentes.
Como parte de los preparativos para este gran acontecimiento, hemos nos dimos cuenta de que la falta de accesorios de audio para facilitar el uso de la radio. En entornos ruidosos, disponer de un accesorio específico tiene todo el sentido para que las comunicaciones sean fluidas. Así es como el X-COMMMque hemos desarrollado totalmente a medida. Es un producto único en el mercado: a la vez Bluetooth y con cable, resistente, ergonómico para responder a las exigencias operativas de las fuerzas sobre el terreno.
¿Qué son estas estas pruebas a gran escala presagianpresagian para el futuro de las comunicaciones de las fuerzas de seguridad?
M.P. Este abre el camino a una una modularidad aún mayor. Ya estamos viendo desarrollos como N EO DK con control biométrico, que es perfectamente compatible con los terminales Crosscall. Esto añadirá otra capa de funcionalidad sobre el terreno.
Pero la última gran innovación desarrollada por Crosscalles la nueva versión de X-SPACE. Esta solución transforma el smartphone en un auténtico ordenador de sobremesaahora disponible en dos pantallas pantallas 4K. Los agentes solo tienen que conectar su smartphone à l'pantalla, y ya tienen una estación de trabajo completa. Un único terminal para las misiones sobre el terreno y el trabajo de oficina.
Las implicaciones son de gran alcance: ahorro sustancial en equipos informáticos, gestión del parque muy simplificada y menor impacto medioambiental, ya que se reduce drásticamente el número de dispositivos necesarios. impacto medioambiental, ya que se reduce drásticamente el número de dispositivos necesarios. Se calcula que un smartphone puede sustituir hasta 5 terminales diferentes.
Ademásestá la cuestión de la interoperabilidad. Con el despliegue a gran escala de STORM en los teléfonos inteligentes de todas las fuerzas de seguridad, avanzamos hacia una convergencia de las herramientas de comunicación con la desaparición progresiva de la radio en favor del smartphone.
Por fin, la llegada de la inteligencia artificial augura un buen futuro.er nuevos desarrollos para mejorar la eficacia y la colaboración de los equipos, aunque todo esté por imaginar sobre este punto.
Cómo Crosscall se prepara para esta evolución?
M.P. : Hay que tener en cuenta que el programa NEO 2 está previsto hasta 2029. Esto significa que participaremos en este programa durante casi 10 años. En 10 años, tendremos la oportunidad de apoyar la transformación en profundidad de la profesión de policía y gendarme.
Y creo que nuestra fuerza reside precisamente en nuestra capacidad para seguir siendo ágiles y, al mismo tiempo, fiables a largo plazo. No somos un simple proveedor de equipos: somos un socio que co-construye con nuestros clientes soluciones defuturo y sostenibles. Esta filosofía tiene mucho sentido en un programa tan estratégico como NEO 2. Y somos tanto más orgullososde nous pouvoir le faire junto a las mujeres y los hombres que velan a diario por nuestra seguridad.