Vendedores en el comercio minorista, comerciantes que trabajan en domicilios particulares, trabajadores de mantenimiento en la industria, conductores de reparto, policías municipales en las calles, personal de limpieza o ayudantes a domicilio... más que un nombre, los trabajadores de primera línea están en todas partes. Su trabajo es esencial, dado el flujo constante de información. Una cosa es cierta: la digitalización ha transformado profundamente su actividad.
En primer lugar, ha facilitado su trabajo, al reunir en un smartphone multitud de herramientas, como agendas compartidas, informes de servicio y, por supuesto, la posibilidad de comunicarse fácilmente desde cualquier lugar. Si bien este movimiento es una ventaja, también ha puesto de manifiesto una realidad. Muy a menudo, el smartphone utilizado no se adapta a la realidad de la situación. El resultado es una disponibilidad irregular de los equipos, equipos averiados, llamadas no realizadas y, por tanto, no facturadas, por no hablar del impacto de la irritación en los clientes, los usuarios y las personas que gestionan las reclamaciones y el servicio posventa. Para Crosscall, este enfoque global que abarca todo el periodo de uso de un equipo es fundamental. El objetivo es optimizar al máximo el coste de estos equipos durante todo su ciclo de vida.
COMPARE LAS GARANTÍAS Y SU DURACIÓN
La mayoría de los países del mundo exigen a los fabricantes de equipos electrónicos una garantía mínima de dos años. Sin embargo, los estudios demuestran que los usuarios conservan sus equipos durante más tiempo. Esto significa que una parte del uso ya no estará cubierta por la garantía en caso de avería. Esto aumentará el coste de propiedad. Al garantizar sus productos durante 5 años y, sobre todo, al incluir la batería en esta cobertura, CROSSCALL abre un nuevo camino como único fabricante del mercado que asume un compromiso a tan largo plazo.
SOLIDEZ EN EL DÍA A DÍA
Cuando se trabaja delante de los clientes, al aire libre, en un punto de venta o en casa, los golpes y las caídas son inevitables. Los equipos deben cumplir estas especificaciones, como el STELLAR que utiliza la SNCF. La robustez se debe en gran medida a detalles de diseño que a menudo pasan desapercibidos, como una carcasa intermedia atornillada en lugar de pegada. ¿Cuándo se compra? Visualmente, no hay diferencia. Con el tiempo, sin embargo, la ventaja es mayor, con una mayor resistencia a las agresiones externas, los golpes y las infiltraciones de polvo.
"Un smartphone Crosscall puede sustituir hasta 5 terminales".
mira el número de aparatos que puede sustituir un smartphone
La mejor compra en términos de ahorro es la que no se hace. El equipo más ligero es el que no llevas. Basándose en estas dos observaciones de sentido común, la marca francesa ha desarrollado CROSSCALL-In-One. ¿El enfoque? Racionalizar el número de aparatos simplificando su uso cotidiano. Un dispositivo Crosscall puede sustituir a un walkie-talkie, a un cabezal de escáner o incluso a un PC, gracias a su interfaz X-SPACE.
ELEGIR TECNOLOGÍAS ADAPTADAS A LOS USOS
Wi-Fi 5 o 6/6E, 4 o 5G, VoWi-Fi, Bluetooth 5.0 o 5.2, MIMO, SISO... es difícil elegir bien. Sin embargo, cada decisión tiene un impacto en la misión de un trabajador de primera línea. Por ejemplo, comparemos Wi-Fi 5 con Wi-Fi6/6E. En 5 es más que suficiente para las personas que utilizan principalmente datos celulares. En cambio, alguien que trabaje en un almacén cubierto por una red privada moderna hará bien en equiparse con Wi-Fi6/6E con velocidades de datos ultrarrápidas. ¿El punto fuerte de la gama Crosscall? Que cumple muchos requisitos para los trabajadores de primera línea, con el reto constante de adaptar los productos a los usos sobre el terreno y no al revés.
TENER EN CUENTA LA EXPERIENCIA DEL USUARIO
Una de las cuestiones que hay que plantearse desde el principio es cómo percibirá su futuro usuario el equipo seleccionado para una flota. Si el primer reflejo es el rechazo, la inversión es totalmente contraproducente. Si, por el contrario, se implica al usuario en una fase muy temprana, incluso en la fase de diseño, la inversión es un éxito. Así es como Crosscall consiguió un importante contrato con Leroy Merlin, equipando a 30.000 empleados.
IDENTIFICAR LAS FUNCIONALIDADES ESENCIALES
Lo que hace diferente a Crosscall son probablemente los pequeños detalles, cada uno de los cuales ha sido pensado por los equipos de producto. Para los trabajadores de primera línea, representan verdaderas ventajas en el día a día. En términos de comodidad, la correa permite llevar el smartphone alrededor del cuello. El cristal protector ultra endurecido de la pantalla evita los arañazos. La duración de la batería está diseñada para ofrecerle tranquilidad durante todo el día. El CORE-M5 tiene una autonomía de 25 horas y 48 minutos en comunicaciones 2G/3G. No es casualidad que los productos Crosscall sean utilizados por muchos bomberos y por el BRI.
TENGA EN CUENTA EL PRECIO DE LOS ACCESORIOS
Cuando se dice smartphone, también se dice ecosistema de accesorios. Esto se debe a dos razones. La primera es la amplitud de la gama, que puede utilizarse para fines muy diversos, como acoplarse a distintos soportes o recargar el equipo. Otra posibilidad es reducir la cantidad de equipos utilizados racionalizando su número, como con un Lector óptico X-SCAN haciendo innecesaria una ducha de mano convencional. El segundo ángulo pasa a ser central: el precio. También en este caso, los productos Crosscall tienen dos argumentos de peso: robustez y fiabilidad. Como son robustos por naturaleza, no necesitan carcasa. Es un ahorro indirecto con una ventaja económica inmediata.
