Prima di adottare gli smartphone CROSSCALL, High Security doveva dotare i suoi lavoratori solitari di una serie di dispositivi di sicurezza, tra cui un pulsante di soccorso e un test di verticalità per localizzarli in caso di problemi. Tuttavia, questi dispositivi erano spesso ingombranti, inaffidabili e non sempre soddisfacevano i requisiti legali del settore della sicurezza. Inoltre, la necessità di mantenere una politica di qualità richiedeva soluzioni tecnologiche all'avanguardia, in grado di garantire la sicurezza dei dipendenti e di offrire un supporto tecnico immediato. La sfida era quindi quella di trovare prodotti affidabili, ergonomici e durevoli, nel rispetto delle severe normative del settore della sicurezza.