Prima dell'adozione degli smartphone Crosscall, High Security doveva dotare i suoi lavoratori isolati di diversi dispositivi di sicurezza, tra cui un pulsante di emergenza e un test di verticalità per localizzarli in caso di problema. Tuttavia, questi dispositivi erano spesso ingombranti, poco affidabili e non sempre conformi alle normative legali del settore della sicurezza. Inoltre, la necessità di mantenere una politica di qualità richiedeva soluzioni tecnologiche all'avanguardia in grado di garantire la sicurezza dei collaboratori offrendo al contempo un supporto tecnico immediato. La sfida consisteva quindi nella ricerca di prodotti affidabili, ergonomici e durevoli, rispettando al contempo le rigorose normative del settore della sicurezza.