Verkopers in de detailhandel, vakmensen die bij particulieren werken, onderhoudsmedewerkers in de industrie, bezorgers, gemeentelijke politie op straat, schoonmaakpersoneel of thuiszorgmedewerkers... frontline workers zijn overal. Hun werk is essentieel met een continue stroom aan informatie. Eén ding is zeker: digitalisering heeft hun activiteit diepgaand veranderd.
Allereerst door het te vergemakkelijken, door in een smartphone tal van hulpmiddelen te bundelen zoals gedeelde agenda's, interventieverslagen en uiteraard door overal eenvoudig te kunnen communiceren. Als deze beweging een voordeel is, heeft ze ook een realiteit aan het licht gebracht. Vaak is de gebruikte smartphone namelijk niet aangepast aan de realiteit van het gebruik. Gevolg: onregelmatige beschikbaarheid van apparatuur, breuken, niet uitgevoerde en dus niet gefactureerde opdrachten, zonder de impact van frustraties bij klanten, gebruikers en de personen die klachten en de klantenservice afhandelen te onderschatten. Voor Crosscall is deze alomvattende aanpak die de hele gebruiksduur van een apparaat omvat, centraal. Het doel is de kosten van dit apparaat gedurende de hele gebruikscyclus maximaal te optimaliseren.
GARANTIES EN HUN DUUR VERGELIJKEN
In de wereld stellen de meeste landen fabrikanten van elektronische apparatuur een minimale garantie van twee jaar verplicht. Studies tonen echter aan dat gebruikers ze langer bewaren. Zo valt een deel van het gebruik bij een defect niet meer onder de garantie. Dit zal dus de eigendomskosten verhogen. Door zijn producten 5 jaar te garanderen, en vooral door de batterij in deze dekking op te nemen, innoveert Crosscall omdat het de enige fabrikant op de markt is die zich voor zo'n lange periode verbindt.
ROBUUSTHEID IN HET DAGELIJKS GEBRUIK
Als je werkt tegenover klanten, buiten, in een verkooppunt, thuis, zijn stoten en vallen onvermijdelijk. De uitrusting moet aan dit bestek voldoen, zoals de STELLAR-X5 die onder andere de SNCF uitrust. De robuustheid hangt sterk af van ontwerpdetails die vaak onopgemerkt blijven, zoals een tussenschil die geschroefd is en niet gelijmd. Bij aankoop? Visueel geen verschil. Op de lange termijn echter is het voordeel groot met meer weerstand tegen externe agressies, stoten en stofindringing.
"Een Crosscall-smartphone kan tot 5 apparaten vervangen"
HET AANTAL APPARATEN ONDERZOEKEN DAT DE SMARTPHONE KAN VERVANGEN
De beste aankoop in termen van besparing is degene die je niet doet. De lichtste uitrusting is die je niet hoeft te dragen. Uit deze twee gezonde opmerkingen heeft het Franse merk een aanbod ontwikkeld, Crosscall-In-One. De aanpak? Het aantal apparaten rationaliseren rond het vereenvoudigen van het dagelijks gebruik. Een Crosscall-apparaat kan zo een portofoon, een scanner of zelfs een pc vervangen, met zijn X-SPACE interface.
DE TECHNOLOGIEËN KIEZEN DIE PASSEN BIJ HET GEBRUIK
Wi-Fi 5 of 6/6E, 4 of 5G, VoWi-Fi, Bluetooth 5.0 of 5.2, MIMO, SISO... moeilijk om de juiste keuze te maken. Toch heeft elke beslissing impact op de missie van een frontline worker. Bijvoorbeeld met Wi-Fi 5 vergeleken met Wi-Fi 6/6E. De 5 is ruim voldoende voor mensen die vooral mobiele data gebruiken. Daarentegen heeft iemand die werkt in een magazijn dat wordt gedekt door een modern privénetwerk er alle baat bij om uitgerust te zijn met Wi-Fi 6/6E met ultrasnelle snelheden. De kracht van het Crosscall-assortiment? Voldoen aan heel veel eisen voor frontline workers met altijd de uitdaging om producten aan te passen aan gebruik op het terrein en niet andersom.
REKENING HOUDEN MET DE GEBRUIKERSERVARING
Een van de vragen die je vrij vroeg moet stellen, is hoe de geselecteerde uitrusting binnen een vloot door de toekomstige gebruiker zal worden ervaren. Als de eerste reactie afwijzing is, is de investering volledig contraproductief. Als de gebruiker daarentegen al heel vroeg wordt betrokken, zelfs vanaf de ontwerpfase, is het gewonnen. Zo heeft Crosscall een belangrijke opdracht binnengehaald bij Leroy Merlin, met 30.000 uitgeruste medewerkers.
ESSENTIËLE FUNCTIES IDENTIFICEREN
Wat Crosscall onderscheidt, zijn waarschijnlijk de kleine details die elk door de productteams zijn bedacht. Voor frontline workers zijn ze echte voordelen in het dagelijks gebruik. Wat comfort betreft, maken de doorvoeren voor een leash het mogelijk een smartphone om de nek te dragen. Het ultra-verhard schermbeschermglas voorkomt krassen. De batterijduur is ontworpen voor een zorgeloos gebruik gedurende de hele dag. Die is 25u48 voor de CORE-M5 bij 2G/3G-communicatie. Het is geen toeval dat de producten van Crosscall door veel brandweerlieden of de BRI worden gebruikt.
REKENING HOUDEN MET DE PRIJS VAN ACCESSOIRES
Wie zegt smartphone, zegt ook ecosysteem van accessoires. Dat vanuit twee invalshoeken. De eerste is het brede assortiment dat meerdere toepassingen mogelijk maakt, zoals bevestiging op verschillende houders en het opladen van zijn of haar apparatuur. Een andere mogelijkheid: het aantal gebruikte apparaten verminderen door ze te rationaliseren, zoals met een X-SCAN optische lezer die een klassieke scanner overbodig maakt. De tweede invalshoek wordt centraal: de prijs. En ook hier hebben de producten van Crosscall twee sterke argumenten, de stevigheid en de betrouwbaarheid! Omdat ze van nature robuust zijn, hebben ze geen hoes nodig. Dat is een indirecte besparing met een direct financieel voordeel.
