F.A.Q.

Om toegang te krijgen tot uw account in de winkel Crosscall, Ga naar het tabblad "Account" door op dit pictogram rechtsboven op de site te klikken en klik vervolgens op "Registratie". 

Als u al bent geregistreerd, voert u uw e -mailadres in, dat uw identificatie wordt, evenals de andere informatie die nodig is in de juiste velden.

Het wijzigen van uw wachtwoord of factureringsinformatie is heel eenvoudig.

Ga naar het tabblad "Account" rechtsboven op de site. Eenmaal verbonden, kunt u uw persoonlijke informatie bekijken en wijzigen van het tabblad "Mijn account".

Ga naar het tabblad "Account" rechtsboven op de site. Klik op "Wachtwoord vergeten", een pop-upvenster wordt geopend, voer het e-mailadres in dat u uw nieuwe wachtwoord wilt ontvangen en klikt op "Herstellen".

Registreer je voor de nieuwsbrief Crosscall Door naar de voettekst te gaan, is er een veld beschikbaar om zich te registreren. 

U kunt zich ook registreren door naar uw account te gaan, vervolgens "Communicatievoorkeuren" en het Box "Register voor de nieuwsbrief" te vink vervolgens op en vervolgens op te slaan.

U wordt op de hoogte gebracht van het nieuws van de winkel en onze exclusieve aanbiedingen.

In overeenstemming met wet 78-17 van 6 januari 1978, zijn de aan u gevraagde persoonlijke gegevens nodig voor de verwerking van zijn bestelling en, in het bijzonder, om facturen vast te stellen. De verwerking van informatie die via de website is gecommuniceerd, wordt aan de CNIL verklaard.

U hebt, in overeenstemming met de nationale en Europese voorschriften, een recht van permanente toegang, wijziging, rectificatie en oppositie met betrekking tot informatie hierover.

We sturen u twee e -mails: 

- A e-mail Bevestiging enkele minuten na validatie van uw bestelling met de samenvatting van uw bestelling.

- A e-mail Om u te informeren over de verzending van uw bestelling, met een link waarmee u de status van uw pakket kunt volgen. Wanneer u uw pakket aan de koerier geeft, ontvangt u zowel een sms als een e-mail Van de koerier die het pakketrackingnummer aangeeft waarmee u de route kunt volgen.

U kunt ook naar uw mijn accountruimte gaan door op de knop rechtsboven in het menu te klikken,

Klik vervolgens op "Historische en details van mijn bestellingen". U vindt de status van uw bestellingen. Als u uw levering wilt volgen, wordt een trackingnummer aangegeven.

Als u uw pakket nog steeds niet hebt ontvangen na 2 werkdagen en niet op de hoogte bent gebracht door sms en of e -mail, vergeet dan niet om de situatie van uw pakket te controleren dankzij het trackingnummer dat aanwezig is in uw verzendmail of vanuit uw klantgebied volgens de gekozen leveringsmethode.

U kunt ook contact met ons opnemen door te gaan "hoe u contact met ons kunt opnemen".

Wij bieden u de mogelijkheid om per bankkaart te betalen, binnen drie of vier keer zonder kosten of door PayPal. Betalingen zijn volledig veilig door onze partner.

Ga naar voor meer informatie over betaling in 3 of 4 keer, ga naar crosscall.com

Visa / MasterCard / CB

Uw transactie is beveiligd via Servie Ogone, een van de belangrijkste exploitanten van de Europese betalingsdiensten voor e-commerce en verkoop op afstand. Bovendien worden contactgegevens van betaalkaart gecodeerd dankzij het SSL -protocol (Secure Soket Layer) en nooit duidelijk op het netwerk door te schakelen. Betaling wordt rechtstreeks aan de bank gedaan.

Vergeet niet om de geldigheidsdatum van uw reductiecode te controleren. Zorg er ook voor dat u uw code zonder ruimte invoert. Als uw code werkt, lijkt een tekst u te vertellen dat uw coupon in aanmerking is genomen. De codes zijn niet cumulatief: als je er meerdere hebt, kan er slechts één worden gebruikt bij het bestellen.

Als het nog steeds niet werkt, nodigen we u uit om contact op te nemen met de klantenservice door "contact met ons op te nemen".

If you cannot pay your order, please check if you have not made a mistake on your bank card number, expiration date or CVV on the back of your card. Zorg er ook voor dat u uw 3D -beveiligde betaling valideert volgens de procedure van uw bankinstelling.

Bankkaartbetalingen worden gedebiteerd op het moment van het verzenden van de bestelling.

De levertijden zijn 72 uur gewerkt vanaf de bevestiging van uw bestelling. Deze deadlines worden gecommuniceerd als een indicatie en een redelijk mogelijk dat mogelijk is, kan geen aanleiding geven tot schade en rente, behouden of annuleren van de bestelling.

Leveringsmethode op het vasteland van Frankrijk: Colissimo

Spaanse leveringsmethode, Portugal, Italië, België, betaalt Bas, Duitsland: UPS

De kosten van verschillende zijn verschillend, afhankelijk van de gekozen leveringsmethode:

"My Merchant": € 8,87 inclusief belasting

"My Home": € 9,49 incl.

Vanaf de aankoop van € 150 worden verzendkosten aangeboden.

De online winkel is voorlopig alleen geopend voor het vasteland van Frankrijk. U kunt dus niet in het buitenland worden afgeleverd. Hetzelfde geldt voor DOM-TOM-leveringen, maar u kunt nog steeds verwijzen naar onze lokale partners.

We nodigen onszelf uit om contact op te nemen met de klantenservice voordat we het product retourneren, zodat het u aanwijzingen geeft om de procedure te volgen. Wees voorzichtig, op voorwaarde dat deze laatste niet is beschadigd.

Neem hiervoor gewoon contact op met de klantenservice:

- per e -mail op crosscall.com/na -sales service/. 

- of telefonisch op 09 69 32 23 19 (nummer niet toegewezen).

PS: Onze adviseurs zijn aanwezig van maandag tot vrijdag van 08:30 tot 19.00 uur. en zaterdag van 8.30 uur tot 13.00 uur

Als u niet tevreden bent met een product of het blijkt onverenigbaar te zijn, kunt u ons het betreffende item binnen 14 dagen na aankoop sturen. 

De retourenkosten zijn de verantwoordelijkheid van de klant en zijn afhankelijk van het gewicht van het pakket. 

U kunt uw intrekkingsrecht uitoefenen en binnen 14 werkdagen een terugbetaling aanvragen vanaf de leverdatum.

Wij nodigen u uit om naar de pagina te gaan lange deals Gelegen in de sitekop.

Telefoons Crosscall zijn gegarandeerd tussen 36 en 60 maanden, afhankelijk van het model.

De gereviseerde modellen en de accessoires die afzonderlijk van de telefoons worden verkocht, zijn gegarandeerd tussen 12 en 24 maanden, afhankelijk van het model.

Ga voor meer informatie naar de CGV -pagina. Een diagnostisch hulpmiddel staat tot uw beschikking om uw gebruiksproblemen op te lossen.

Telefoons Crosscall zijn niet compatibel met alle landen y World, in feite varieert de frequentie van mobiele netwerken van land tot land. We nodigen u uit om de compatibiliteit van onze modellen te controleren met de netwerken van het land waarin u ze wilt gebruiken.

Telefoons Crosscall zijn compatibel met operators die dezelfde frequentiebanden aanbieden als die genoemd in het productblad (ga naar de site Crosscall En kies het betreffende product, geef vervolgens de kenmerken weer en u vindt de frequenties die worden ondersteund door de telefoon in de sectie Netwerk en connectiviteit).

Het X-Blocker-accessoire is een stuk gewijd aan elk van onze modellen Crosscall, Smartphone of tablet, daarom is het rechtstreeks in uw pakket opgenomen.  In geval van verlies of extra behoefte kunt u het rechtstreeks bestellen crosscall.com.

De X-Stick afstandsbediening is niet waterdicht. Hiermee kunt u uw foto's en video's op afstand nemen, met een bereik van 40 m in gratis velden.

Ga naar de pagina Applications en zoek de toepassing "Update". 

Start de applicatie en druk vervolgens op "Zoekupdates" en laat u worden geleid in de download- en installatiestappen.

Als er geen updates beschikbaar zijn, vertelt de telefoon u dat uw apparaat up -to -date is. 

Android -updates zijn beschikbaar in updates van uw apparaat, zie hoe ik mijn apparaat kan bijwerken.

Ga dan naar de telefooninstellingen, "Over de telefoon".

Zoek en vind "SoftwareversieL ".

• Op de telefoon door de code *# 06# in de telefoontoepassing of in de instellingen te typen.
• Op uw rekening.
• Op de doos van uw verpakking.

Vind alle informatie over de applicatie X-CAM In de veelgestelde vragen onderaan de toepassingspagina.

• Menu
• Toepassingen
• X-CAM

Vind alle informatie over de applicatie X-STORY In de veelgestelde vragen onderaan de toepassingspagina.

• Menu
• Toepassingen
• X-STORY

Whatsapp hervestiging na gegevensback -up
Sinds de Android 13 -update hebben sommige gebruikers problemen ondervonden om multimediabestanden op WhatsApp te verzenden of downloaden. Dit is gekoppeld aan een wijziging in de media -opslagstructuur van de toepassing.

• Begin met een back -up van uw gegevens via de WhatsApp -applicatie op pc (u kunt ook handmatig uw foto's/video's opslaan).
• Ga naar: Instellingen> Toepassingen> WhatsApp> Verwijderen Om de applicatie te verwijderen.
• Open de Google Play Store en download de nieuwste versie van WhatsApp.
• Installeer de toepassing en herstel vervolgens uw gegevens van de back -up.

⚠️ Als u geen Google -account hebt bij de geactiveerde back -up, is automatische catering niet mogelijk. Sluit in dit geval de telefoon aan op een pc en kopieer de mediamappen van WhatsApp handmatig.

De optie "hey google" uitschakelen
Sinds de update zijn sommigen van jullie een microfoonprobleem tegengekoppeld gekoppeld aan de functionaliteit van de Google Assistant.

• Open ze Parameters
• Klikken op Google
• Klik op de tegel Alle diensten
• Uitkiezen Onderzoek, assistent en stem
• Drukken Google Assistant
• Klikken op Spraakwedstrijd
• Zorg ervoor dat de optie "Hey Google" is uitgeschakeld

Update van het batterijdiveau tijdens de X-Link-belasting
Sinds de Android 13 -update over modellen CORE-X5, Het percentage batterij mag niet langer automatisch bijwerken tijdens het laden via X-Link.

• Om het batterijpercentage bij te werken, start u uw apparaat opnieuw op terwijl het is aangesloten op de ondersteuning van de X-Link-belasting.