Antes da adoção dos smartphones Crosscall, a High Security precisava equipar os seus trabalhadores isolados com vários equipamentos de segurança, incluindo um botão de emergência e um teste de verticalidade para localizá-los em caso de problema. No entanto, esses equipamentos eram frequentemente pesados, pouco fiáveis e nem sempre cumpriam os requisitos legais do setor de segurança. Além disso, a necessidade de manter uma política de qualidade exigia soluções tecnológicas de ponta capazes de garantir a segurança dos colaboradores, oferecendo ao mesmo tempo um suporte técnico imediato. O desafio residia, portanto, na procura de produtos fiáveis, ergonómicos e duradouros, respeitando ao mesmo tempo as rigorosas regulamentações do setor da segurança.