F.A.Q.

Za dostop do vašega računa v trgovini Crosscall, Pojdite na zavihek "Račun" s klikom na to ikono v zgornjem desnem kotu spletnega mesta in kliknite "Registracija". 

Če ste že registrirani, vnesite svoj e -poštni naslov, ki postane vaš identifikator, in druge informacije, ki jih zahtevajo na ustreznih poljih.

Spreminjanje gesla ali podatkov o obračunavanju je zelo preprosto.

Pojdite na zavihek "Račun" v zgornjem desnem kotu spletnega mesta. Ko ste povezani, si lahko ogledate in spremenite svoje osebne podatke z zavihkov "moj račun".

Pojdite na zavihek "Račun" v zgornjem desnem kotu spletnega mesta. Kliknite na "Pozabljeno geslo", odpre se pojavno okno, vnesite e-poštni naslov, ki ga želite prejeti novo geslo in kliknite "Obnovi".

Registrirajte se za glasilo Crosscall Z odhodom v nogo je na voljo polje za registracijo. 

Registrirajte se lahko tudi tako, da se odpravite na svoj račun, nato "komunikacijske nastavitve" in preverite polje "Registrirajte se za glasilo", nato pa shranite.

You will be informed of the news of the shop and our exclusive offers.

V skladu z zakonom 78-17 z dne 6. januarja 1978 so za obdelavo naročila potrebni osebni podatki, ki jih zahtevajo, za obdelavo njegovega reda in zlasti za vzpostavitev računov. Obdelava informacij, ki se posredujejo prek spletne strani, je razglašena za CNIL.

V skladu z nacionalnimi in evropskimi predpisi imate pravico do stalnega dostopa, sprememb, popravljanja in nasprotovanja glede na informacije o njem.

Pošiljamo vam dve e -pošti: 

- a e-mail Potrditev nekaj minut po preverjanju naročila s povzetkom naročila.

- a e-mail Če vas obvestite o pošiljki vašega naročila, s povezavo, ki vam omogoča, da sledite statusu vašega paketa. Ko svoj paket daste prevozniku, boste prejeli SMS in a e-mail Iz nosilca, ki označuje številko sledenja paketa, ki vam bo omogočila sledenje poti.

Na svoj prostor mojega računa lahko greste tudi s klikom na gumb, ki se nahaja v zgornjem desnem kotu menija,

Nato kliknite "Zgodovinsko in podrobnosti mojih naročil". You will find the status of your orders. Če želite slediti svoji dostavi, je navedena sledilna številka.

Če še vedno niste prejeli svojega paketa po dveh delovnih dneh in jih SMS in ali e -pošta niste obvestili, ne pozabite preveriti situacije vašega paketa zahvaljujoč sledilni številki, ki je prisotna v e -pošti za pošiljanje ali na območju vaše stranke v skladu z izbranim načinom dostave.

Lahko nas kontaktirate tudi tako, da se odpravite na "kako nas kontaktirati".

Ponujamo vam možnost plačila z bančno kartico v treh ali štirih krat brez stroškov ali PayPal. Plačila so popolnoma varni s strani našega partnerja.

Za več informacij o plačilu v 3 ali 4 -krat brezplačno pojdite na crosscall.com

Visa / mastercard / cb

Vaša transakcija je zavarovana prek servie Ogone, enega glavnih evropskih izvajalcev plačilnih storitev za e-trgovino in prodajo na daljavo. Poleg tega so kontaktni podatki o plačilni kartici šifrirani zahvaljujoč protokolu SSL (Secure Soket Layer) in nikoli ne prehajajo v omrežju. Plačilo je neposredno izvedeno na banki.

Ne pozabite preveriti datuma veljavnosti kode za zmanjšanje. Bodite prepričani, da vnesete kodo brez prostora. Če vaša koda deluje, se vam zdi besedilo, ki vam pove, da je bil vaš kupon upoštevan. Kode niso kumulativne: če jih imate več, lahko pri naročanju uporabite samo enega od njih.

Če še vedno ne deluje, vas vabimo, da se obrnete na službo za stranke, tako da se "kontaktirate".

Če ne morete plačati naročila, preverite, ali niste storili napake na številki bančne kartice, datumu veljavnosti ali CVV na zadnji strani kartice. Prav tako ne pozabite potrditi svojega 3D varnega plačila v skladu s postopkom vaše bančne ustanove.

Plačila bančnih kartic se bremenijo v času pošiljanja naročila.

Časi dostave so 72 ur opravljenih od potrditve vašega naročila. Ti roki se sporočajo kot indikacija in razumni preseči možno ne morejo povzročiti škode in obresti, zadržane ali odpovedi naročila.

Delivery method in mainland France: Colissimo

Španska metoda dostave, Portugalska, Italija, Belgija, plačuje BAS, Nemčija: UPS

Stroški različnih so različni, odvisno od izbranega načina dostave:

"Moj trgovec": 8,87 €, vključno z davkom

"Moj dom": 9,49 € Vklj.

Od 150 € nakup se na voljo stroški pošiljanja.

Spletna trgovina je zaenkrat odprta samo za celinsko Francijo. Torej vas ne morejo dostaviti v tujino. Enako velja za Dom-tom dobave, vendar se še vedno lahko sklicujete na naše lokalne partnerje.

Povabimo, da se obrnemo na službo za stranke, preden vrnemo izdelek, tako da vam to daje, da sledite postopek. Bodite previdni, pod pogojem, da slednji ni poškodovan.

Če želite to narediti, preprosto obrnite na službo za stranke:

- po e -pošti crosscall.com/after -Sales Service/. 

- ali po telefonu na 09 69 32 23 19 (število ni dopolnjeno).

PS: Naši svetovalci so prisotni od ponedeljka do petka, od 8:30 do 19.00. in soboto od 8:30 do 13:00.

Če niste zadovoljni z izdelkom ali pa se izkaže, da nista združljiva, nam lahko pošljete zadevni izdelek v 14 dneh po nakupu. 

Stroški donosa so odgovorni kupci in so odvisni od teže paketa. 

Pravico do umika lahko uveljavite in zahtevate vračilo v 14 delovnih dneh, od datuma dostave.

Vabimo vas, da greste na stran visoke ponudbe Nahaja se v glavi spletnega mesta.

Telefoni Crosscall so zagotovljeni med 36 in 60 meseci, odvisno od modela.

Obnovljeni modeli in dodatki, ki se prodajajo ločeno od telefonov, so zagotovljeni med 12 in 24 meseci, odvisno od modela.

Za več informacij pojdite na stran CGV. A diagnostic tool is at your disposal to solve your use problems.

Telefoni Crosscall niso združljivi z vsemi državami Y, pravzaprav se pogostost mobilnih omrežij razlikuje od države do države. Vabimo vas, da preverite združljivost naših modelov z omrežji države, v katerih jih želite uporabljati.

Telefoni Crosscall so združljivi z operaterji, ki ponujajo enake frekvenčne pasove kot tisti, ki so omenjeni v listu izdelka (pojdite na spletno mesto Crosscall In izberite zadevni izdelek, nato prikažite značilnosti in v razdelku omrežje in povezljivost boste našli frekvence, ki jih podpira telefon).

Dodatna oprema X-Blocker je kos, namenjen vsakemu od naših modelov Crosscall, Pametni telefon ali tablični računalnik, zato je vključen neposredno v vaš paket.  V primeru izgube ali dodatne potrebe ga lahko naročite neposredno naprej crosscall.com.

Daljinski upravljalnik X-Stick ni vodoodporen. Omogoča vam, da fotografije in videoposnetke fotografirate na daljavo, z razponom 40m na ​​brezplačnih poljih.

Pojdite na stran z aplikacijami in poiščite aplikacijo "Posodobitev". 

Zaženite aplikacijo, nato pa pritisnite "Posodobitve iskanja" in se pustite, da se vodite v korakih prenosa in namestitve.

Če posodobitve niso na voljo, vam bo telefon povedal, da je vaša naprava posodobljena. 

Posodobitve Android so na voljo v posodobitvah vaše naprave, glejte, kako posodobiti svojo napravo.

Pojdite na nastavitve telefona, "O telefonu".

Poiščite in poiščite "Različica programske opremeL ".

• V telefonu tako, da v telefonsko aplikacijo ali v nastavitvah vtipkate kodo *# 06#.
• Na vašem računu.
• Na škatli embalaže.

Poiščite vse informacije o aplikaciji X-CAM V pogostih vprašanjih, ki se nahajajo na dnu strani aplikacije.

• Meni
• Prijave
• X-CAM

Poiščite vse informacije o aplikaciji X-STORY V pogostih vprašanjih, ki se nahajajo na dnu strani aplikacije.

• Meni
• Prijave
• X-STORY

Whatsapp preselitev po varnostni kopiji podatkov
Od posodobitve Android 13 so nekateri uporabniki naleteli na težave pri pošiljanju ali prenosu multimedijskih datotek na WhatsApp. To je povezano s spremembo medijske strukture shranjevanja aplikacije.

• Začnite z varnostno kopijo podatkov prek aplikacije WhatsApp v računalniku (fotografije/videoposnetke lahko ročno shranite).
• Pojdi na: Nastavitve> Aplikacije> WhatsApp> Odstranite Za brisanje aplikacije.
• Odprite trgovino Google Play in prenesite najnovejšo različico WhatsApp.
• Namestite aplikacijo in nato obnovite podatke iz varnostne kopije.

⚠️ Če nimate Googlovega računa z aktivirano varnostno kopijo, samodejna gostinstva ne bo mogoča. V tem primeru priključite telefon z računalnikom in ročno kopirajte medijske mape WhatsApp.

Onemogočanje možnosti "Hej Google"
Od posodobitve so nekateri naleteli na težavo z mikrofonom, povezano s funkcionalnostjo Google Assistant.

• Odprite jih Parametri
• Kliknite naprej Google
• Kliknite na ploščico Vse storitve
• Izberite Raziskave, pomočnik in glas
• Press Google asistent
• Kliknite naprej Voice Match
• Prepričajte se možnost "Hej Google" je onemogočen

Posodobitev nivoja baterije med obremenitvijo X-Link
Od posodobitve Android 13 na modelih CORE-X5, Odstotek baterije se med nalaganjem prek X-Link ne more več samodejno posodobiti.

• Če želite posodobiti odstotek baterije, znova zaženite napravo, medtem ko je povezana s podporo za obremenitev X-Link.