Pravilnik o varstvu podatkov

Oseba

,

odgovorna za obdelavo

Osebne podatke na spletnem mestu zbira CROSSCALL kot upravljavec podatkov v skladu z Uredbo (EU) 2016/679 Evropskega parlamenta in Sveta z dne 27. aprila 2016, ki se uporablja od 25. maja 2018, in Zakonom št. 2018-493 z dne 20. junija 2018.

Podatki o upravljavcu podatkov

CROSSCALL SA
245 rue Paul Langevin
Zone d'activité des Milles
13290 Aix en Provence

SIRET: 518 706 890 00069


Zastopnik:

Cyril VIDAL kot predsednik

Obdelava zbranih osebnih podatkov

CROSSCALL bo verjetno zbiral vaše podatke. Osebne podatke na tem spletnem mestu zbiramo za različne namene, in sicer:

1. za ustvarjanje vašega uporabniškega računa in upravljanje vaših naročil

Namen zbiranja Namen Zbrani podatki Pravna podlaga Trajanje shranjevanja
Vzpostavitev računa stranke Za ustvarjanje računa se zberejo potrebni podatki. Obvezno: priimek, ime, datum rojstva, naziv in e-mail / neobvezno: naslov, številka mobilnega telefona, poklicni status, ukvarjanje s športom, otroci itd. Soglasje Do preklica privolitve
Upravljanje naročil Za obdelavo in spremljanje vaših naročil na spletnem mestu se zbirajo potrebni podatki Podatki o odprtju računa
Številka kreditne kartice, ime in priimek imetnika kartice, kriptogram itd.		 Izvedba naročila Plačilo s kreditno kartico: 540 dni od datuma transakcije (s strani partnerja Ogone Worldline)
Plačilo prek sistema PayPal: Osebni podatki, ki se uporabljajo kot del trajnega razmerja med vami in sistemom PayPal, se hranijo za čas trajanja razmerja in še 10 let
Poslovni dokumenti se hranijo 10 let od zadnjega stika
Upravljanje plačila v več mesečnih obrokih Za zagotovitev vaše plačilne sposobnosti in odobritev plačila v več obrokih se zberejo potrebni podatki Priimek, ime, naslov, datum in kraj rojstva, številka kreditne kartice, ime imetnika kartice, kriptogram itd. Zakoniti interes ENAKO: Če je plačilo sprejeto, za celotno obdobje trajanja posojila + 5 let kot dokaz v primeru spora / 6 mesecev, če je plačilo zavrnjeno.
Upravljanje izplačil Potrebni podatki se zbirajo za obdelavo vaših zahtev za odstop od izdelkov, kupljenih na spletu, in za obveščanje o tem postopku Priimek, ime, naslov, e-poštni naslov, telefonska številka, sklic na izdelek in model Izvajanje pogodbe Poslovni dokumenti, ki se hranijo 10 let od zadnjega stika
Upravljanje pritožb/pravdnih postopkov Za obdelavo vaših pritožb se zbirajo potrebni podatki Priimek, ime, naslov, e-mail, telefonska številka, IMEI in datum nakupa Izvajanje pogodbe / zakoniti interes V primeru spora se podatki hranijo za čas trajanja pogodbe in zastaralnega roka.


2. Za odgovarjanje na vaše zahteve

Namen zbiranja Nameni Zbrani podatki Pravna podlaga Obdobje hrambe
Upravljanje kontaktnega obrazca Potrebni podatki se zbirajo, da bi se odzvali na zahteve uporabnikov interneta (da bi pridobili informacije o svojem naročilu, računu ali sponzorstvu), da bi omogočili komuniciranje prek klepeta z zaposlenim v podjetju CROSSCALL, da bi vložili zahteve za partnerstvo/poslanstvo in da bi s soglasjem prejemali novice podjetja CROSSCALL. Priimek, ime, e-mail, sporočilo
Pri prošnjah za partnerstvo/ambasadorstvo se zbirata tudi disciplina in poklic.		 Zakoniti interes Dokler se prošnja ne obdela
Upravljanje zahtevkov za ponudbe Za odgovarjanje na zahtevke za ponudbe se zbirajo potrebni podatki. in vam pošiljamo promocijske ponudbe, če ste v to privolili. Obvezno: Priimek, ime, telefonska številka, e-mail, država, ime podjetja, naziv delovnega mesta, želeni izdelek in količina, opis projekta Soglasje 3 leta po zadnjem stiku / dokler se ne odjavite od prejemanja komercialnih informacij
Upravljanje zahtevkov za uveljavljanje pravic Potrebni podatki se zbirajo za obdelavo zahtevka za uveljavljanje pravice, ki je podan prek namenskega obrazca. Obvezno: Vrsta zahteve, e-mail, ime, številka računa ali naročila
Dokument za dokazovanje istovetnosti v primeru zahteve za uveljavljanje pravic dostopa		 Pravna obveznost Osebni dokument v primeru zahteve: izbrisan takoj po preverjanju
1 leto v aktivni zbirki podatkov in 5 let v vmesni zbirki podatkov pred izbrisom


3. Za obdelavo vaših zahtevkov za storitve za stranke

Namen zbiranja Namen Zbrani podatki Pravna podlaga Trajanje shranjevanja
Upravljanje zahtevkov, oddanih po telefonu Potrebni podatki se zbirajo za vzpostavitev stika z vami in obdelavo vaše zahteve Obvezno: priimek, ime, naslov, e-poštna in telefonska številka, IMEI, račun za nakup. Soglasje: Podatki se hranijo toliko časa, kolikor je potrebno za zagotovitev odgovora, in največ 2 leti.
Upravljanje zahtevkov za poprodajne servisne storitve za popravila Potrebni podatki se zbirajo za prevzem izdelka, vzpostavitev stika z vami in vračilo popravljenega izdelka. Obvezno: ime, naslov, e-mail in telefonska številka, IMEI, račun za nakup Garancijska pogodba / zakoniti interes Čas, potreben za obdelavo vaše zahteve + 2 leti / 2 leti po izteku garancije, če je naprava v garanciji


4. za upravljanje zaposlovanja

Namen zbiranja Namen Zbrani podatki Pravna podlaga Obdobje hrambe
Upravljanje aplikacij Za obdelavo vlog prek spleta ali po pošti se zbirajo naslednji podatki Priimek, ime, e-mail Življenjepisni podatki: naslov, telefonska številka, starost, spol, zakonski stan, izobrazba in poklicne izkušnje Zakoniti interes 2 leti od prejema vašega življenjepisa


5. Da bi vam zagotovili promocijske ponudbe in natečaje

Namen zbiranja Namen Zbrani podatki Pravna podlaga Obdobje hrambe
Upravljanje novic Potrebni podatki se zbirajo za pošiljanje prilagojenih promocijskih e-poštnih sporočil in ponudb, vključno s tistimi, ki se nanašajo na datum obletnice. Novičke: ime in priimek, e-mail naslov / promocijske ponudbe: ime in priimek, e-mail naslov in datum rojstva Soglasje: Podatki se izbrišejo ob odjavi ali 3 leta po zadnjem stiku
Upravljanje natečajev Potrebni podatki se zbirajo za izvedbo natečajev in pošiljanje osvojenih nagrad Ime, priimek, elektronski naslov, telefonska številka in poštni naslov (odvisno od predmeta natečaja) Privolitev Izbris podatkov 2 meseca po podelitvi nagrad
Če se strinjate s prejemanjem novic: dokler se ne odjavite
Upravljanje ponudb za vračilo Zbirajo se potrebni podatki za povračilo stroškov in pošiljanje novic z vašim soglasjem. Ime in priimek, e-poštni naslov, telefonska številka in poštni naslov (odvisno od namena natečaja) Soglasje Izbris podatkov v največ treh letih po prenehanju pogodbe / dokler se ne odjavite od prejemanja novic, če ste privolili v prejemanje novic


6. Da bi nam omogočili razvoj naših izdelkov in storitev

Namen zbiranja podatkov Nameni Zbrani podatki Pravna podlaga Obdobje hrambe
Upravljanje raziskav javnega mnenja Potrebni podatki se zbirajo za razumevanje vaše uporabe naših izdelkov Ime in priimek, e-mail in telefonska številka, ime podjetja in poklic Soglasje Izbris ob koncu obdelave rezultatov ankete / Če soglašate, da vas ponovno kontaktiramo, se podatki izbrišejo ob odjavi od naročnine
Upravljanje uporabniške izkušnje Potrebni podatki se zbirajo za zbiranje vaših povratnih informacij o vaši uporabniški izkušnji z izdelki, da bi jih lahko razvijali / da bi vas ponovno kontaktirali za podrobnosti vaših odgovorov Spol, ime, e-poštni naslov, država Soglasje 2 leti, nato anonimizirano
Sodelovanje v skupnosti inovatorjev Potrebni podatki se zbirajo za upravljanje registracije in zaposlovanja v skupnosti inovatorjev ter za izvajanje raziskav trga, zadovoljstva, potreb in uporabe. Priimek, ime, elektronski naslov, datum rojstva, mesto, država, otroci DA/N, šport, s katerim se ukvarjamo, pogostost, drugi možni, vendar neobvezni podatki: stanovanje/hiša, vrsta avtomobila (in želeni), želena znamka oblačil, poklicna kategorija, delovni čas, delovno okolje, višina dohodka itd. Soglasje za izvajanje pogodbe / zakoniti interes Do odjave


Prejemniki

prejemniki teh podatkov so :

  • Ponudnik storitev, ki zagotavlja sistem za upravljanje odnosov s strankami (CRM) in sistem Marketing Cloud;
  • ponudnik storitev, ki zagotavlja orodje za uvajanje spletnih vprašalnikov;
  • ponudnik storitev, ki zagotavlja rešitve za spletno plačevanje;
  • ponudnik storitev, odgovoren za dostavo naročil;
  • centri za popravila;
  • ponudnik storitev, ki zagotavlja rešitve za upravljanje aplikacij;
  • zunanji DPO družbe CROSSCALL v primeru zahteve za pravice.

PRENOSI TRETJIM OSEBAM IN IZZIVI EVROPSKE UNIJE

Vaši osebni podatki se po možnosti obdelujejo v Evropski uniji.

V okviru zgoraj navedenih namenov pa se lahko nekateri vaši osebni podatki prenesejo tretjim osebam s sedežem v državah zunaj Evropske unije (npr. podizvajalcem družbe, ki sodelujejo pri zgoraj navedenih postopkih obdelave, itd.).

Za nekatere od teh subjektov, ki prejmejo vaše osebne podatke, velja, da zagotavljajo zadostno raven varstva osebnih podatkov, saj imajo sedež v državi, katere predpisi o varstvu osebnih podatkov so bili priznani kot tisti, ki zagotavljajo ustrezno raven varstva navedenih podatkov (glej Določbe Evropske komisije o ustreznosti)

Če država subjekta, ki prejema vaše osebne podatke, ne zagotavlja ustrezne ravni varstva navedenih podatkov, poleg tega zagotavljamo sprejetje ustreznih ukrepov za varnost in zaupnost, da bi zagotovili, da vaši podatki ostanejo zaščiteni.

V takšnih primerih vas obveščamo, da je prenos vaših osebnih podatkov drugim subjektom zunaj Evropske unije pogojen z izvajanjem ustreznih jamstev, kot je sklenitev pogodbenih klavzul s prejemniki takšnih podatkov v skladu s priporočili Evropske komisije, kar nam omogoča, da zagotovimo ustrezna jamstva glede varstva takšnih podatkov.

Prav tako želimo poudariti, da so prenosi osebnih podatkov zunaj Evropske unije zakoniti, če (i) je prenos potreben za izvajanje pogodbe med posameznikom, na katerega se nanašajo osebni podatki, in upravljavcem podatkov ali za izvajanje predpogodbenih ukrepov, sprejetih na zahtevo posameznika, na katerega se nanašajo osebni podatki, če (ii) je prenos potreben za sklenitev ali izvajanje pogodbe, sklenjene v interesu posameznika, na katerega se nanašajo osebni podatki, med upravljavcem in drugo fizično ali pravno osebo, ali če (iii) je posameznik, na katerega se nanašajo osebni podatki, izrecno privolil v nameravani prenos, potem ko je bil obveščen o tveganjih, ki bi jih ta prenos lahko povzročil zanj zaradi odsotnosti odločitve o ustreznosti in ustreznih zaščitnih ukrepov.


CROSSCALL bo morda moral posredovati osebne podatke pristojnim službam in organom v okviru zahtev za informacije ali upravnih ali sodnih odločb.

VARNOST PODATKOV

CROSSCALL zagotavlja varnost vaših osebnih podatkov, ki se nahajajo na njegovih strežnikih. Podjetje si prizadeva sprejeti potrebne tehnične in organizacijske varnostne ukrepe, da bi zagotovilo celovitost, zaupnost in razpoložljivost vaših podatkov.

Zaposleni v podjetju CROSSCALL, ki imajo zaradi svojega položaja dostop do osebnih podatkov uporabnikov spletnega mesta, se zavezujejo, da bodo v zvezi s tem ohranjali največjo zaupnost.

Spletno mesto CROSSCALL uporablja šifrirni protokol TLS za zagotavljanje zaupnosti in celovitosti vaših podatkov, ki se prenašajo prek spletnega mesta, in tudi za zagotavljanje avtentikacije odjemalec-strežnik.

Naše varnostno potrdilo, ki ga je pripravila tretja oseba, si lahko ogledate tako, da kliknete ikono ključavnice v naslovni vrstici svojega brskalnika.

OSEBNE PRAVICE IN NAČINI IZVAJANJA

V skladu s francoskim zakonom o varstvu podatkov št. 78-17 z dne 6. januarja 1978 (členi 38, 39 in 40) in Splošno uredbo o varstvu podatkov imate različne pravice v zvezi z uporabo vaših osebnih podatkov. Te pravice so naslednje:

  • Dostop: uveljavljanje pravice do dostopa uporabniku omogoča, da preveri točnost podatkov in jih po potrebi popravi ali izbriše; popravek:
  • uveljavljanje pravice do spremembe uporabniku omogoča, da posodobi svoje podatke; prenosljivost: uveljavljanje
  • pravice do prenosljivosti podatkov uporabniku omogoča, da jih posreduje tretji osebi po lastni izbiri;
  • .
    • izbris: uveljavljanje pravice do izbrisa uporabniku omogoča, da doseže izbris svojih podatkov;
  • ugovor: uveljavljanje pravice do ugovora uporabniku omogoča, da nasprotuje uporabi svojih podatkov za določen namen
  • ; omejitev: uveljavljanje pravice do omejitve uporabniku omogoča, da od organizacije zahteva začasno zamrznitev uporabe nekaterih svojih podatkov.

Te pravice lahko uveljavljate tako, da se obrnete na pooblaščeno osebo za varstvo podatkov družbe CROSSCALL in izpolnite obrazec, ki je na voljo na naslednji strani: Upravljanjeosebnih podatkov

Upoštevajte, da vam družba CROSSCALL ponuja tudi možnost spreminjanja vaših osebnih podatkov in preklica soglasja za komercialne in promocijske ponudbe neposredno iz vašega računa stranke.Prav tako se lahko odjavite od vseh sporočil s klikom na povezavo za odjavo na koncu prejetih e-mailov.

Če po stiku z upravljavcem podatkov ali CROSSCALL-ovo pooblaščeno osebo za varstvo podatkov menite, da vaše pravice do varstva podatkov niso bile spoštovane, lahko pritožbo pošljete prek spleta na naslov Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL) ali po pošti na 3 place de Fontenoy - TSA 80715 - 75334 Paris Cedex 07

O PIŠKOTKIH

To spletno mesto uporablja piškotke, da zagotovi nemoteno delovanje spletnega mesta in uporabniško izkušnjo: običajnega brskanja po spletnem mestu, predvajanja videoposnetkov, deljenja vsebine v družabnih omrežjih, merjenja obiskanosti strani. Strogo potrebni piškotki so tisti, ki so povezani z delovanjem spletnega mesta.

To spletno mesto uporablja tudi analitične piškotke za izboljšanje funkcionalnosti spletnega mesta. Vsi podatki, zbrani s temi piškotki, so anonimni.

Oglaševalski piškotki se uporabljajo za prikazovanje oglasov, prilagojenih interesom uporabnikov, in za merjenje učinkovitosti oglaševalskihkampanj.

Oglejte si pravilnik o piškotkih.

SPREMEMBE POLITIKE ZASEbNOSTI

CROSSCALL lahko občasno spremeni to politiko zasebnosti. Zato vas vabimo, da jo redno pregledujete, da se seznanite z najnovejšo različico.