99,90€
POGOSTA VPRAŠANJA
Crosscall n'aura plus de secret pour vous, on répond à toutes vos questions.
VPRAŠANJA / ODGOVORI
Moja naročila
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail avec un lien de suivi. Vous pouvez également suivre votre commande directement depuis votre compte client.
Une fois la commande validée, il n'est malheureusement pas possible de la modifier. En revanche, si vous souhaitez retourner un article, vous avez un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous le renvoyer.
Če po dveh delovnih dneh še vedno niste prejeli pošiljke in niste bili obveščeni z besedilnim sporočilom ali e-pošto, ne pozabite preveriti statusa pošiljke s številko za sledenje v e-poštnem sporočilu o odpremi ali v območju za stranke, odvisno od načina dostave, ki ste ga izbrali.
Z nami lahko stopite v stik tudi v razdelku "KAKO NAS KONTAKTIRATI".
Vous pouvez récupérer votre facture directement depuis votre compte client dans l’historique de vos commandes. Un e-mail contenant la facture vous est aussi envoyé après chaque achat.
Plačilo
Plačate lahko s kreditno kartico v treh ali štirih brezplačnih obrokih ali s Paypalom. Plačila so pri našem partnerju popolnoma varna.
Za več informacij o brezplačnem plačevanju v 3 ali 4 obrokih obiščite spletno stran crosscall.com.
Visa / Mastercard / CB
Vašo transakcijo varuje Ogone, eden vodilnih evropskih ponudnikov plačilnih storitev za e-trgovanje in prodajo na daljavo. Poleg tega so podatki o plačilnih karticah šifrirani s protokolom SSL (Secure Socket Layer) in se po omrežju nikoli ne pošiljajo nešifrirani. Plačilo se izvede neposredno pri banki.
Ne pozabite preveriti datuma veljavnosti kode za popust. Prepričajte se, da ste kodo vnesli brez presledkov. Če koda deluje, se bo prikazalo besedilo, ki vas bo obvestilo, da je bil kupon upoštevan. Kod ni mogoče kombinirati: če jih imate več, lahko za naročilo uporabite le eno.
Če še vedno ne deluje, se obrnite na službo za pomoč strankam s klikom na "KONTAKTIRAJTE NAS".
Če naročila ne morete plačati, preverite, ali niste naredili napake pri številki bančne kartice, datumu veljavnosti ali CVV na hrbtni strani kartice. Prepričajte se tudi, da ste svoje plačilo potrdili s programom 3D SECURE v skladu s postopkom vaše banke.
Plačila s kreditnimi karticami se obremenijo ob odpremi naročila.
Moj račun
Če želite dostopati do svojega računa v trgovini Crosscall, obiščite zavihek "račun" s klikom na to ikono v zgornjem desnem kotu spletnega mesta in nato kliknite "Registracija".
Če ste se že registrirali, v ustrezna polja vnesite svoj e-poštni naslov, ki postane vaša prijava, in druge zahtevane podatke.
V skladu s francoskim zakonom o varstvu podatkov 78-17 z dne 6. januarja 1978 so osebni podatki, ki jih morate posredovati, potrebni za obdelavo vašega naročila in zlasti za pripravo računov. Obdelava podatkov, sporočenih prek spletnega mesta, je bila prijavljena CNIL.
V skladu z veljavnimi nacionalnimi in evropskimi predpisi imate stalno pravico do dostopa, spremembe, popravka in ugovora v zvezi s podatki, ki se nanašajo na vas.
Dostava
Čas dostave je 72 delovnih ur od potrditve naročila. Ti dobavni roki so okvirni in kakršna koli razumna zamuda ni razlog za kakršno koli škodo, odbitke ali preklic naročila.
Dostava v celinski Franciji: Colissimo
Način dostave Španija, Portugalska, Italija, Belgija, Nizozemska, Nemčija: UPS
Stroški dostave se razlikujejo glede na izbrani način dostave:
"Moj trgovec na drobno : 8,87 VKLJUČNO Z DDV
"Moj dom : 9,49 VKLJUČNO Z DDV
Poštnina je brezplačna za nakupe nad 150 €.
Spletna trgovina je trenutno odprta le za metropolitansko Francijo. Zato naročila ne morete dostaviti v tujino. Enako velja za dostavo v francoske čezmorske departmaje in ozemlja, čeprav se še vedno lahko obrnete na naše lokalne partnerje.
Pred vrnitvijo izdelka se obrnite na službo za pomoč strankam, da vam bodo lahko svetovali glede nadaljnjega postopka. Upoštevajte, da mora biti izdelek nepoškodovan.
Vse, kar morate storiti, je, da se obrnete na službo za pomoč strankam:
- Po e-pošti na naslov crosscall.com/sav/.
- Ali po telefonu 09 69 32 23 19 (brezplačna številka).
PS: Naši svetovalci so vam na voljo od ponedeljka do petka od 8.30 do 19.00 in v soboto od 8.30 do 13.00.
Vračila in povračila
Če z izdelkom niste zadovoljni ali se izkaže, da je nezdružljiv, nam ga lahko vrnete v 14 dneh po nakupu.
Stroške vračila nosi stranka in so odvisni od teže pošiljke.
Pravico do odstopa od pogodbe lahko uveljavljate in zahtevate povračilo v 14 delovnih dneh od datuma dostave.
Informacije / storitve
Vabimo vas, da obiščete dobri načrti v glavi spletnega mesta.
Moje jamstvo
Za telefone Crosscall je glede na model zagotovljeno od 36 do 60 mesecev.
Za obnovljene modele in dodatno opremo, ki se prodajajo ločeno od telefonov, velja garancija od 12 do 24 mesecev, odvisno od modela.
Za več informacij obiščite stran Splošni pogoji in določila. Na voljo je diagnostično orodje, ki vam pomaga pri reševanju morebitnih težav.
Moj izdelek
Telefoni Crosscall niso združljivi z vsemi državami na svetu, saj se frekvenca mobilnih omrežij razlikuje od države do države. Vabimo vas, da preverite združljivost naših modelov z omrežji v državi, v kateri jih želite uporabljati.
Telefoni Crosscall so združljivi z operaterji, ki ponujajo enake frekvenčne pasove, kot so navedeni na kartici izdelka (obiščite spletno mesto Crosscall in izberite zadevni izdelek, nato prikažite specifikacije in v razdelku Omrežje in povezljivost boste našli frekvence, ki jih podpira telefon).
Dodatna oprema X-BLOCKER je namenski del za vsak naš model Crosscall, pametni telefon ali tablični računalnik, zato je vključena neposredno v vaš paket. V primeru izgube ali dodatne potrebe ga lahko naročite neposredno na spletni strani crosscall.com.
Daljinski upravljalnik X-STICK ni vodotesen. Z njim lahko na daljavo snemate fotografije in videoposnetke z dometom 40 m na odprtem polju.
Pojdite na stran z aplikacijami in poiščite aplikacijo "Posodobitev".
Zaženite program, nato pritisnite "Preveri za posodobitve" in se prepustite vodenju skozi fazo prenosa in namestitve.
Če posodobitev ni na voljo, telefon sporoči, da je naprava posodobljena.
Posodobitve sistema Android so na voljo v posodobitvah vaše naprave, glejte kako posodobiti mojo napravo.
Pojdite v nastavitve telefona in nato v "O telefonu".
Iskanje in iskanjeRazličica programske opremel".
- V telefonu vnesite kodo *#06# v aplikaciji telefona ali v nastavitvah.
- Na vašem računu.
- Na embalaži.
Pogosta vprašanja
Vse potrebne informacije o aplikaciji X-CAM najdete v pogosto zastavljenih vprašanjih na dnu strani z aplikacijo.
- Meni
- Aplikacije
- X-CAM
Vse potrebne informacije o aplikaciji X-STORY najdete v pogosto zastavljenih vprašanjih na dnu strani z aplikacijo.
- Meni
- Aplikacije
- X-STORY
Mes applications
Retrouvez toutes les informations concernant l'application X-CAM dans la FAQ située en bas de la page de l'application.
- Menu
- Applications
- X-CAM
Retrouvez toutes les informations concernant l'application X-STORY dans la FAQ située en bas de la page de l'application.
- Menu
- Applications
- X-STORY
Znane težave po posodobitvi sistema Android 13 v telefonu Crosscall CORE-X5
Ponovna namestitev aplikacije WhatsApp po varnostni kopiji podatkov
Od posodobitve Android 13 imajo nekateri uporabniki težave s pošiljanjem ali prenašanjem medijskih datotek v aplikaciji WhatsApp. To je povezano s spremembo strukture shranjevanja medijev v aplikaciji.
- Najprej naredite varnostno kopijo podatkov z aplikacijo WhatsApp v računalniku (fotografije/videoposnetke lahko shranite tudi ročno).
- Pojdite na : Nastavitve > Aplikacije > WhatsApp > Odstranitev za brisanje aplikacije.
- Odprite trgovino Google Play in prenesite najnovejšo različico aplikacije WhatsApp.
- Namestite program in obnovite podatke iz varnostne kopije.
⚠️ Če nimate Googlovega računa z omogočenim varnostnim kopiranjem, samodejna obnova ne bo mogoča. V tem primeru povežite telefon z računalnikom in ročno kopirajte mape MEDIA iz programa WhatsApp.
Deaktiviranje možnosti "Hej, Google"
Po posodobitvi so se pri nekaterih od vas pojavile težave z mikrofonom v funkciji Pomočnik Google.
- Odprite Parametri
- Kliknite na Google
- Kliknite na ploščico Vse storitve
- Izberite Raziskave, pomočnik in glas
- Pritisnite Pomočnik Google
- Kliknite na Glasovna tekma
- Prepričajte se, da je "Hej, Google je deaktivirana.
Posodobitev ravni napolnjenosti baterije med polnjenjem prek povezave X-Link
Od posodobitve sistema Android 13 na modelih CORE-X5 se odstotek baterije med polnjenjem prek povezave X-Link ne posodablja več samodejno.
- Če želite posodobiti odstotek baterije, znova zaženite napravo, ko je priključena na polnilno stojalo X-Link.