319,90€
Pravilnik o varstvu podatkov
Odgovoren za obdelavo osebnih podatkov
Osebne podatke na spletnem mestu zbira CROSSCALL v vlogi upravljavca podatkov v skladu z Uredbo (EU) 2016/679 Evropskega parlamenta in Sveta z dne 27. aprila 2016, ki se uporablja od 25. maja 2018, in zakona št. 2018-493 z dne 20. junija 2018.
Kontaktni podatki upravljavca podatkov
CROSSCALL SA
245 rue Paul Langevin
Območje dejavnosti Les Milles
13290 Aix en Provence
SIRET: 518 706 890 00069
Zastopnik: g. Cyril VIDAL v funkciji predsednika
Obdelava zbranih osebnih podatkov
CROSSCALL lahko prek te strani zbira vaše osebne podatke za različne namene, in sicer:
1. Ustvarite svoj račun stranke in upravljajte svoja naročila
| Namen zbiranja | Nameni | Podatki zbrani | Pravna podlaga | Rok uporabnosti |
|---|---|---|---|---|
| Ustvarjanje računa stranke | Za ustvarjanje računa se zbirajo potrebni podatki | Obvezno: ime, ime, datum rojstva, naziv in naslov e-mail / neobvezno: naslov, mobilna telefonska številka, poklicni položaj, ukvarjanje s športom, otroci | Soglasje | Do preklica soglasja |
| Upravljanje naročil | Na spletni strani se zbirajo potrebni podatki za obdelavo in sledenje vaših naročil | Podatki o ustvarjanju računa Številka kreditne kartice, ime imetnika kartice, kriptogram |
Izvedba pogodbe | Plačilo s kreditno kartico: 540 dni od datuma transakcije (partner Ogone Worldline) Plačilo s PayPal: Osebni podatki, ki se uporabljajo kot del stalnega razmerja med vami in PayPal, se hranijo za čas trajanja razmerja plus obdobje 10 let. Komercialni dokumenti se hranijo 10 let od zadnjega stika |
| Vodenje plačila v več mesečnih obrokih | Zbiramo potrebne podatke za zagotavljanje vaše plačilne sposobnosti in avtorizacijo plačila v več mesečnih obrokih. | Ime, ime, naslov, datum in kraj rojstva, številka kreditne kartice, ime imetnika kartice, kriptogram itd. | Zakonit interes | ONEY: Če je plačilo sprejeto, za celotno trajanje posojila + 5 let za namene dokazovanja v primeru spora / 6 mesecev v primeru zavrnitve plačila |
| Upravljanje dvigov | Potrebni podatki se zbirajo za obdelavo vaših zahtev za odstop od izdelkov, kupljenih na spletu, in za obveščanje o tem postopku. | Ime, ime, naslov, e-pošta, telefonska številka, referenca izdelka in model | Izvedba pogodbe | Komercialni dokumenti se hranijo 10 let od zadnjega stika |
| Upravljanje zahtevkov/pravdnih sporov | Za obdelavo vaših pritožb se zbirajo potrebni podatki | Ime, ime, naslov, e-mail, telefonsko številko, IMEI in datum nakupa | Izvajanje pogodbe / zakoniti interes | V primeru sodnega spora se podatki hranijo za čas trajanja pogodbe in zastaralni rok. |
2. Odgovorite na vaše zahteve
| Namen zbiranja | Nameni | Podatki zbrani | Pravna podlaga | Rok uporabnosti |
|---|---|---|---|---|
| Upravljanje kontaktnega obrazca | Potrebni podatki se zbirajo za odziv na zahteve internetnih uporabnikov (pridobitev informacij o njihovem naročilu, računu ali sponzorstvu), omogočajo ljudem komunikacijo prek klepeta z zaposlenim v CROSSCALL, za pošiljanje prošenj za partnerstvo/ambassadorja in prejemanje novic od CROSSCALL po privolitvi. | ime, ime, e-mail, sporočilo Za prošnje za partnerstvo/ambassadorja se zbirata tudi disciplina in poklic. |
Zakonit interes | Dokler zahteva ni obdelana |
| Upravljanje zahtevkov za ponudbe | Potrebni podatki se zbirajo za odgovor na zahteve za ponudbe in posredovanje promocijskih ponudb, če ste se s tem strinjali. | Obvezno: Ime, ime, telefonska številka, e-mail, država, ime podjetja, funkcija, želeni izdelek in obseg, opis projekta | Soglasje | 3 leta po vašem zadnjem stiku / do odjave komercialnih informacij |
| Upravljanje prošenj za opravljanje odvetniškega poklica | Zbirajo se potrebni podatki za obdelavo zahteve za uveljavljanje pravic, vložene preko namenskega obrazca. | Obvezno: Vrsta zahteve, e-mail, ime, račun ali številko naročila Osebni dokument kot del zahteve za dostopne pravice |
Zakonska obveznost | Osebni dokument, če se zahteva: Izbriše se takoj po preverjanju 1 leto na aktivni osnovi in 5 let na vmesni osnovi pred izbrisom |
3. Obravnavajte svoje zahteve za pomoč strankam
| Namen zbiranja | Nameni | Podatki zbrani | Pravna podlaga | Rok uporabnosti |
|---|---|---|---|---|
| Upravljanje zahtevkov po telefonu | Potrebni podatki se zbirajo za ponovni stik z vami in obdelavo vaše zahteve | Obvezno: Ime, ime, naslov, e-mail in telefonsko številko, IMEI, račun o nakupu | Soglasje | Podatke hranimo v času posredovanja odgovora in največ 2 leti |
| Upravljanje zahtevkov za podporo v okviru poprodajnih storitev za popravila | Potrebni podatki se zbirajo za podporo izdelka, kontaktiranje z vami in vračilo popravljenega izdelka | Obvezno: ime, naslov, e-mail in telefonsko številko, IMEI, račun o nakupu | Poroštvena pogodba / Zakoniti interes | Čas za obdelavo vaše zahteve + 2 leti / 2 leti po koncu garancije, če je naprava v garanciji |
4. Upravljajte zaposlovanje
| Namen zbiranja | Nameni | Podatki zbrani | Pravna podlaga | Rok uporabnosti |
|---|---|---|---|---|
| Upravljanje aplikacij | Potrebni podatki se zbirajo za obdelavo vlog na spletu ali po pošti | Ime, ime, e-mail Podatki o življenjepisu: naslov, telefonska številka, starost, spol, družinske razmere, izobrazba in poklicne izkušnje | Zakonit interes | 2 leti od prejema vašega življenjepisa |
5. Ponujamo vam promocijske ponudbe in tekmovanja
| Namen zbiranja | Nameni | Podatki zbrani | Pravna podlaga | Rok uporabnosti |
|---|---|---|---|---|
| Upravljanje glasila | Potrebni podatki se zbirajo za pošiljanje prilagojenih promocijskih e-poštnih sporočil, promocijskih ponudb, vključno s ponudbo, ki je specifična za datum obletnice. | Glasila: Ime, e-poštni naslov / promocijske ponudbe: Ime, naslov e-mail in datum rojstva | Soglasje | Podatki se izbrišejo ob odjavi ali 3 leta po zadnjem stiku |
| Vodenje tekmovanj | Zbirajo se potrebni podatki za izvedbo aktivnosti in pošiljanje osvojenih nagrad | Ime, ime, elektronski naslov, telefonska številka in poštni naslov (odvisno od predmeta natečaja) | Soglasje | Izbris podatkov 2 meseca po dostavi serij Če se strinjate s prejemanjem novic: do odjave |
| Upravljanje ponudb za povračila stroškov | Potrebni podatki se zbirajo za povračilo stroškov in pošiljanje glasil na podlagi vašega soglasja | Ime, elektronski naslov, telefonska številka in poštni naslov (odvisno od predmeta natečaja) | Soglasje | Izbris podatkov v roku največ 3 let po izteku pogodbe / do odjave od novic, če soglašate s prejemanjem novic. |
6. Dovolite nam razvoj naših izdelkov in storitev
| Namen zbiranja | Nameni | Podatki zbrani | Pravna podlaga | Rok uporabnosti |
|---|---|---|---|---|
| Vodenje javnomnenjskih raziskav | Potrebni podatki se zbirajo za razumevanje vaše uporabe naših izdelkov | Ime, naslov e-mail ter telefonsko številko, naziv podjetja in poklic | Soglasje | Izbris po obdelavi rezultatov ankete / V primeru soglasja za ponovni kontakt se podatki izbrišejo ob odjavi |
| Upravljanje uporabniške izkušnje | Potrebni podatki se zbirajo za zbiranje povratnih informacij o vaši uporabniški izkušnji o izdelkih, da bi jih razvili / znova vas kontaktiramo za podrobnosti o vaših odgovorih | Spol, ime, elektronski naslov, država | Soglasje | 2 leti nato anonimizacija |
| Sodelovanje v skupnosti inovatorjev | Potrebni podatki se zbirajo za upravljanje registracij in zaposlovanje v skupnosti inovatorjev, izvajanje študij trga, zadovoljstva, potreb in uporabe. | Ime, ime, e-pošta, datum rojstva, mesto, država, otroci da/ne, ukvarjanje s športom, pogostost, drugo možno in neobvezno: stanovanje/hiša, tip avtomobila (in želeno), želena znamka oblačila, poklicna kategorija, delovni čas, delovno okolje, dohodkovni razred | Soglasje in nato izvedba pogodbe / Zakoniti interes | Do odjave |
PREJEMNIKI
Prejemniki teh podatkov so:
- Ponudnik storitev, ki zagotavlja sistem za upravljanje odnosov s strankami (CRM) in sistem Marketing Cloud;
- Ponudnik storitev, ki ponuja orodje za uvedbo spletnega vprašalnika;
- Ponudnik storitev, ki izvaja spletne plačilne rešitve;
- Ponudnik storitev, odgovoren za dostavo naročil;
- servisni centri;
- Ponudnik storitev, ki zagotavlja rešitev za upravljanje aplikacij;
- Zunanji DPD/DPO od CROSSCALL kot del pravne zahteve.
PRENOS TRETJIM OSEBAM IN IZVEN EVROPSKE UNIJE
Vaši osebni podatki se prednostno obdelujejo v Evropski uniji.
Kot del zgoraj omenjenih namenov pa se lahko nekateri vaši osebni podatki prenesejo na tretje subjekte s sedežem v državah zunaj Evropske unije (npr.: podizvajalci podjetja, ki sodelujejo pri zgoraj omenjeni obdelavi itd.).
Za nekatere od teh subjektov, ki prejmejo vaše osebne podatke, velja, da zagotavljajo zadostno raven varstva osebnih podatkov, ker imajo sedež v državi, katere predpisi o varstvu osebnih podatkov so priznani kot zagotavljanje ustrezne ravni varstva teh podatkov (prim. odločitve Evropske komisije o ustreznosti)
Poleg tega, če država subjekta, ki prejme vaše osebne podatke, ne nudi ustrezne ravni zaščite omenjenih podatkov, zagotovimo, da se sprejmejo ustrezni varnostni in zaupni ukrepi, da se zagotovi ohranitev zaščite vaših podatkov.
Prav tako ste v teh primerih obveščeni, da so prenosi vaših osebnih podatkov drugim subjektom zunaj Evropske unije urejeni z izvajanjem ustreznih jamstev, kot je sklenitev pogodbenih klavzul s prejemniki teh podatkov v skladu s priporočili Evropske komisije, ki nam omogočajo, da zagotovimo, da so sprejeta ustrezna jamstva glede varstva omenjenih podatkov.
Prav tako vas obveščamo, da so prenosi osebnih podatkov izven Evropske unije zakoniti, če (i) je prenos potreben za izvajanje pogodbe med posameznikom, na katerega se nanašajo osebni podatki, in upravljavcem podatkov ali za izvajanje predpogodbenih ukrepov, sprejetih na zahtevo posameznika, na katerega se nanašajo osebni podatki, če (ii) je prenos potreben za sklenitev ali izvajanje pogodbe, sklenjene v interesu posameznika, na katerega se nanašajo osebni podatki, in drugo fizično ali pravno osebo, ali tudi če (iii) je posameznik, na katerega se nanašajo osebni podatki, izrecno dal soglašajo z nameravanim prenosom, potem ko so bili obveščeni o tveganjih, ki bi jih ta prenos lahko povzročil zanje zaradi neobstoja odločitve o ustreznosti in ustreznih jamstev.
CROSSCALL se lahko zahteva posredovanje osebnih podatkov pristojnim službam in organom v okviru zahtev za informacije ali upravnih ali sodnih odločb.
VARNOST PODATKOV
CROSSCALL skrbi za varnost vaših osebnih podatkov, ki gostujejo na njegovih strežnikih. Podjetje si prizadeva sprejeti potrebne tehnične in organizacijske varnostne ukrepe, ki zagotavljajo celovitost, zaupnost in razpoložljivost vaših podatkov.
Zaposleni v CROSSCALL ki imajo zaradi svoje funkcije dostop do osebnih podatkov uporabnikov spletnega mesta, se zavezujejo, da bodo v zvezi s tem ohranjali največjo zaupnost.
Spletna stran CROSSCALL uporablja šifrirni protokol TLS, da zagotovi zaupnost in celovitost vaših podatkov, ki se prenašajo prek spletnega mesta, in tudi za zagotovitev avtentikacije odjemalec-strežnik.
Naš varnostni certifikat, ki ga je izdala tretja oseba, si lahko ogledate s klikom na piktogram ključavnice v naslovni vrstici vašega brskalnika.
OSEBNE PRAVICE IN NAČINI NJIHOVEGA URESNIČEVANJA
V skladu z zakonom št. 78-17 z dne 6. januarja 1978 o informacijski tehnologiji, datotekah in svoboščinah (členi 38, 39, 40) in splošnih predpisih o varstvu podatkov imate različne pravice v zvezi z uporabo vaših osebnih podatkov. Te pravice so naslednje:
- Dostop: Uveljavljanje pravice do dostopa omogoča uporabniku, da preveri točnost podatkov in jih po potrebi popravi ali izbriše;
- Popravek: Uveljavljanje pravice do spremembe omogoča uporabniku, da posodobi svoje podatke;
- Prenosljivost: Uveljavljanje pravice do prenosljivosti podatkov omogoča uporabniku, da jih posreduje tretji osebi po lastni izbiri;
- Izbris: Uveljavljanje pravice do izbrisa omogoča uporabniku, da doseže izbris svojih podatkov;
- Ugovor: Uveljavljanje pravice do ugovora omogoča uporabniku, da ugovarja uporabi njegovih podatkov za določen cilj;
- Omejitev: Uveljavljanje pravice do omejitve omogoča uporabniku, da zaprosi organizacijo za začasno zamrznitev uporabe nekaterih njegovih podatkov.
Te pravice lahko uveljavljate pri pooblaščeni osebi za varstvo podatkov CROSSCALL tako, da izpolnite obrazec, ki je na voljo na naslednji strani: Upravljanje osebnih podatkov
Upoštevajte to CROSSCALL prav tako vam ponuja možnost spreminjanja vaših osebnih podatkov in preklica vašega soglasja za komercialne in promocijske ponudbe neposredno iz vašega uporabniškega računa. Prav tako se je možno odjaviti od kakršne koli komunikacije s klikom na povezavo za odjavo na koncu prejetih elektronskih sporočil.
Če menite, da ste po stiku z upravljavcem podatkov ali pooblaščeno osebo za varstvo podatkov CROSSCALL, da vaše pravice do varstva podatkov niso spoštovane, lahko vložite pritožbo prek spleta na Nacionalna komisija za informacijsko tehnologijo in svoboščine (CNIL) ali po pošti na naslov 3 place de Fontenoy – TSA 80715 – 75334 Paris Cedex 07
O PIŠKOTKIH
Ta stran uporablja piškotke za pravilno delovanje strani in uporabniško izkušnjo: normalno krmarjenje po strani, predvajanje videoposnetkov, deljenje vsebine na družbenih omrežjih, merjenje občinstva strani. Nujno potrebni piškotki so tisti, ki so povezani z delovanjem spletnega mesta.
Ta stran uporablja tudi analitične piškotke za izboljšanje funkcionalnosti strani. Vsi podatki, zbrani s temi piškotki, so anonimni.
Oglaševalski piškotki se uporabljajo za prikazovanje oglasov, prilagojenih interesom uporabnikov, in merjenje učinkovitosti oglaševalskih akcij.
Oglejte si pravilnik o piškotkih.
SPREMEMBE POLITIKE ZASEBNOSTI
CROSSCALL lahko spremeni to politiko zaupnosti. Zato vas vabimo, da ga redno pregledujete, da boste seznanjeni z njegovo najnovejšo različico.