Pred uvedbo pametnih telefonov Crosscall je morala družba High Security svoje samotne delavce opremiti z vrsto varnostne opreme, vključno z gumbom za klic v sili in testom navpičnice, s katerim jih je v primeru težav locirala. Vendar je bila ta oprema pogosto okorna, nezanesljiva in ni vedno ustrezala zakonskim zahtevam varnostnega sektorja. Poleg tega je potreba po ohranjanju politike kakovosti zahtevala najsodobnejše tehnološke rešitve, ki so lahko zagotavljale varnost zaposlenih in hkrati nudile takojšnjo tehnično podporo. Izziv je bil torej poiskati izdelke, ki bi bili zanesljivi, ergonomski in vzdržljivi, hkrati pa bi izpolnjevali stroge predpise varnostnega sektorja.