POLITIKA VARSTVA PODATKOV

Oseba, odgovorna za obdelavo osebnih podatkov

Osebne podatke na spletnem mestu zbira CROSSCALL kot upravljavec podatkov v skladu z Uredbo (EU) 2016/679 Evropskega parlamenta in Sveta z dne 27. aprila 2016, ki se uporablja od 25. maja 2018, in Zakonom št. 2018-493 z dne 20. junija 2018.

Podatki o upravljavcu podatkov

CROSSCALL SA
245 rue Paul Langevin
Zone d'activité des Milles
13290 Aix en Provence
SIRET: 518 706 890 00069
Predstavnik Cyril VIDAL v vlogi predsednika

Obdelava zbranih osebnih podatkov

CROSSCALL bo vaše osebne podatke prek tega spletnega mesta verjetno zbiral za različne namene, in sicer :

1. Ustvarite svoj uporabniški račun in upravljajte s svojimi naročili

Namen zbiranja	Cilji	Zbrani podatki	Pravna podlaga	Rok trajanja
Ustvarjanje računa stranke	Za ustvarjanje računa so zbrani potrebni podatki.	Obvezno: priimek, ime, datum rojstva, naziv in naslov e-poštni naslov / neobvezno: naslov, številka mobilnega telefona, poklicni športi, s katerimi se ukvarja, otroci	Soglasje	Do preklica soglasja
Upravljanje naročil	Potrebni podatki se zbirajo za obdelavo in vaših naročil na spletnem mestu	Podatki o odprtju računa Številka kreditne kartice, ime imetnika kartice imetnik kartice, kriptogram	Izvajanje pogodbe	Plačilo s kreditno kartico: 540 dni od datuma transakcije datum transakcije (s strani partnerja Ogone Worldline) Plačilo s PayPal: Osebni podatki, ki se uporabljajo kot del stalnega razmerja tekočega razmerja med vami in sistemom PayPal, se hranijo za čas trajanja razmerja in še 10 let Poslovni dokumenti hranijo se 10 let od zadnjega stika
Upravljanje plačila v več mesečnih obrokih	Potrebni podatki se zbirajo za preverjanje vaše plačilne sposobnosti in odobritev kreditno sposobnost in za odobritev plačila v več mesečnih obrokih	Priimek, ime, naslov, datum in kraj rojstva, številka CB, ime imetnika kartice ime imetnika kartice, kriptogram itd.	Zakoniti interes	ONEY: Če je plačilo sprejeto, za čas trajanja posojila + 5 let za dokazne namene v primeru spora / 6 mesecev v primeru zavrnitve plačila
Upravljanje umikov	Potrebni podatki se zbirajo za obdelavo vaših zahtevkov za umik za izdelke, kupljene na spletu, in vas o tem obvestiti obdelavo .	Priimek, ime, naslov, e-poštni naslov, telefonska številka, sklic na izdelek in model izdelek	Izvajanje pogodbe	Poslovna dokumentacija, ki se hrani 10 let od zadnjega stika.
Upravljanje zahtevkov/pravdnih postopkov	Potrebni podatki se zbirajo za obdelavo vaših pritožbe .	Priimek, ime, naslov, e-poštni naslov, telefonska številka, IMEI in datum nakupa	Izvajanje pogodbe / zakoniti interes	V primeru spora se podatki hranijo za čas trajanja pogodbe. pogodbe in zastaralnega roka.

2. Odzivanje na vaše zahteve

Namen zbiranja	Cilji	Zbrani podatki	Pravna podlaga	Rok trajanja
Upravljanje kontaktnega obrazca	Potrebni podatki se zbirajo, da se lahko odzovemo na zahteve internetnih uporabnikov (za pridobitev informacij o njihovem naročilu, računu ali sponzorstvu), omogočanje komunikacije prek klepeta z zaposlenim v podjetju CROSSCALL zaposlenim v podjetju CROSSCALL, da bi podali zahteve za partnerstvo/poslanstvo in prejeli in prejemanje novic CROSSCALL na zahtevo. soglasje.	Priimek, ime, e-pošta, sporočilo Za zahteve za partnerstvo/poslanstvo se zbirajo tudi naslednji podatki disciplina in poklic	Zakoniti interes	Dokler se zahteva ne obdela.
Upravljanje zahtevkov za ponudbe	Potrebni podatki se zbirajo za odgovarjanje na povpraševanja po ponudbah. zahtevke za ponudbe in za pošiljanje promocijskih ponudb, če ste soglasje.	Obvezno: priimek, ime, telefonska številka, e-pošta, država, ime podjetja položaj, želeni izdelek in količina, opis projekta	Soglasje	3 leta po zadnjem stiku / dokler se ne odjavite od komercialnih informacij.
Upravljanje zahtevkov za uveljavljanje pravic	Za obdelavo zahtevka se zberejo potrebni podatki. ki je bila oddana prek namenskega obrazca	Obvezno: Vrsta zahtevka, e-pošta, ime, številka računa ali številka naročila Dokazilo o identiteti v primeru zahteve za pravice dostopa	Pravna obveznost	Osebni dokument, če se zahteva: Odstranjeno takoj po preverjanju 1 leto v aktivni zbirki podatkov in 5 let v vmesni zbirki podatkov pred izbrisom

3. Obravnava zahtevkov za storitve za stranke

Namen zbiranja	Cilji	Zbrani podatki	Pravna podlaga	Rok trajanja
Obravnava telefonskih poizvedb	Potrebni podatki se zbirajo za vzpostavitev stika z vami in obdelati vašo zahtevo	Obvezno: priimek, ime, naslov, e-pošta in telefonska številka, IMEI, račun za nakup	Soglasje	Podatki se hranijo toliko časa, kolikor je potrebno za zagotovitev odgovora in za največ 2 leti.
Upravljanje zahtevkov za poprodajne storitve za popravila za popravila	Za prevzem izdelka se zberejo potrebni podatki. stopi v stik z vami in vam vrne popravljen izdelek.	Obvezno: ime, naslov, e-pošta in telefonska številka, IMEI, račun za nakup	Garancijska pogodba / zakoniti interes	Čas, potreben za obdelavo vaše zahteve + 2 leti / 2 leti po koncu garancijskega obdobja če je naprava v garanciji

4. Upravljanje zaposlovanja

Namen zbiranja	Cilji	Zbrani podatki	Pravna podlaga	Rok trajanja
Upravljanje aplikacij	Za obdelavo vlog se zbirajo potrebni podatki. prijave prek spleta ali po pošti	Priimek, ime, e-pošta Podatki iz življenjepisa: naslov, telefonska številka, starost, družinske razmere, izobrazba in poklicna izkušnje	Zakoniti interes	2 leti od prejema vašega življenjepisa

5. Da vam zagotovimo promocijske ponudbe in natečaje.

Namen zbiranja	Cilji	Zbrani podatki	Pravna podlaga	Rok trajanja
Upravljanje glasila	Za pošiljanje prilagojenih promocijskih e-poštnih sporočil se zbirajo potrebni podatki. promocijske ponudbe, vključno s ponudbo, ki je specifična za posebej za datum obletnice	Novičke: Ime, e-poštni naslov / promocijske ponudbe: Ime, e-poštni naslov in datum rojstva	Soglasje	Podatki se izbrišejo ob odjavi iz naročniškega razmerja ali 3 leta po zadnjem stiku stik
Upravljanje natečajev	Zbrani so potrebni podatki za izvajanje dogodkov in pošiljanje in pošiljanje osvojenih nagrad.	Priimek, ime, e-poštni naslov, telefonska številka in poštni naslov (odvisno od predmeta natečaja)	Soglasje	Izbris podatkov 2 meseca po podelitvi nagrad V primeru soglasja za prejemanje novic: dokler se ne odjavite
Upravljanje ponudb za vračilo	Potrebni podatki se zbirajo za povračilo stroškov in za pošiljanje novic z vašim soglasjem.	Ime, e-poštni naslov, telefonska številka in poštni naslov (odvisno od predmeta natečaja)	Soglasje	Izbris podatkov v največ treh letih po koncu pogodbe / do odjave od prejemanja e-novic, če je bila dana privolitev za glasilu

6. Da bi nam omogočili razvoj naših izdelkov in storitev

Namen zbiranja	Cilji	Zbrani podatki	Pravna podlaga	Rok trajanja
Upravljanje raziskav javnega mnenja	Potrebni podatki se zbirajo za razumevanje, kako uporabljate naših izdelkov	Ime, e-poštni naslov in telefonska številka, ime podjetja in poklic	Soglasje	Izbris ob koncu obdelave rezultatov raziskave / Če privolite v ponovno kontaktiranje, se podatki izbrišejo po odjavi od naročnine
Upravljanje uporabniške izkušnje	Za zbiranje vaših povratnih informacij so zbrani potrebni podatki. uporabniške izkušnje z našimi izdelki, da jih lahko še naprej razvijamo / stopimo v stik z vami. da vas ponovno kontaktiramo in pojasnimo vaše odgovore.	Spol, ime, e-poštni naslov, država	Soglasje	2 leti, nato anonimizacija
Sodelovanje v skupnosti inovatorjev	Za upravljanje registracij se zbirajo potrebni podatki. in zaposlovanja v skupnosti inovatorjev, za izvajanje tržnih tržnih raziskav, raziskav zadovoljstva, potreb in uporabe.	Priimek, ime, e-poštni naslov, datum rojstva, mesto, država, otroci DA/NE, Športi, ki jih izvajate, pogostost, drugo možno, vendar ni obvezno : stanovanje/hiša, vrsta avtomobila (in želeni), znamka oblačila, poklicna kategorija, delovni čas, delovno okolje, dohodkovni razred	Soglasje, ki mu sledi izpolnitev pogodbe / zakoniti interes	Dokler se ne odjavite

POŠTNI NASLOVI

Prejemniki teh podatkov so :

• Ponudnik storitev, ki zagotavlja upravljanje odnosov s strankami in trženjski oblak;
• Ponudnik storitev, ki zagotavlja orodje za uvajanje spletnih spletne vprašalnike ;
• Ponudnik storitev, ki izvaja spletne plačilne rešitve;
• Ponudnik storitev, odgovoren za dostavo naročil ;
• Popravljalni centri ;
• Ponudnik storitev, ki zagotavlja rešitev za upravljanje aplikacij. aplikacije ;
• zunanjega DPO družbe CROSSCALL v primeru zahteve za pravice.

PRENOS TRETJIM OSEBAM IN ZUNAJ EVROPSKE UNIJE

Vaši osebni podatki se po možnosti obdelujejo v Evropski uniji.

Vendar se lahko za zgoraj navedene namene nekateri vaši osebni podatki posredovani tretjim osebam s sedežem v državah zunaj Evropske unije. subjekti s sedežem v državah zunaj Evropske unije (npr. podizvajalcem podjetja, ki sodelujejo pri zgoraj navedenih postopkih obdelave, itd.) obdelave itd.).

Za nekatere od teh subjektov, ki prejemajo vaše osebne podatke, velja, da so osebnih podatkov, veljajo za tiste, ki zagotavljajo zadostno raven varstva osebnih podatkov, ker imajo sedež v državi, v kateri se v državi, katere predpisi o varstvu osebnih podatkov so bili varstvo osebnih podatkov priznano, da zagotavljajo ustrezno raven varstva osebnih podatkov. ustrezno varstvo teh podatkov (prim. sklepe Evropske komisije o ustreznosti).

Poleg tega, če država subjekta, ki prejema vaše osebne podatke, ne ne zagotavlja ustrezne ravni varstva vaših osebnih podatkov, bomo zagotovili, da bomo zagotovili, da bodo sprejeti ustrezni varnostni in zaupni ukrepi za zaupnosti so sprejeti ustrezni varnostni ukrepi, da bi zagotovili neprekinjeno varstvo vaših podatkov.

Prav tako vas v teh primerih obveščamo, da se prenosi vaših osebnih podatkov drugim subjektom zunaj Evropske unije so odvisni od izvajanja ustreznih jamstev, kot je npr. sklenitev pogodbenih klavzul s prejemniki teh podatkov v skladu s priporočili Evropske komisije za zagotovitev ustreznih zaščitnih ukrepov v zvezi z varstvom navedenih podatkov.

Prav tako bi radi poudarili, da so prenosi osebnih podatkov zunaj zunaj Evropske unije so zakoniti, če (i) je prenos zakonit, če je potreben za izvajanje pogodbe med posameznikom, na katerega se nanašajo osebni podatki, in upravljavcem podatkov ali za izvajanje predpogodbenih obveznosti, ki jih ima posameznik, na katerega se nanašajo osebni podatki, z upravljavcem podatkov, ali za izvajanje predpogodbenih ukrepov, sprejetih na zahtevo posameznika, na katerega se nanašajo osebni podatki, če (ii) je prenos je prenos potreben za sklenitev ali izvajanje pogodbe sklenjene v interesu posameznika, na katerega se nanašajo osebni podatki, med upravljavcem podatkov in drugo fizično ali pravno osebo, ali če (iii) je posameznik, na katerega se nanašajo osebni podatki, dal svojo Posameznik, na katerega se nanašajo osebni podatki, izrecno privolil v nameravani po tem, ko je bil obveščen o tveganjih, ki jih lahko ta prenos povzroči zanj če ni ugotovljena ustreznost in ni ustreznih zaščitnih ukrepov. ustreznih zaščitnih ukrepov.


Od CROSSCALL se lahko zahteva, da posreduje osebne podatke pristojnemu organom v okviru zahtevkov za informacije ali upravnih upravnih ali sodnih odločb.

VARNOST PODATKOV

CROSSCALL zagotavlja varnost vaših osebnih podatkov na svojih strežnikih. Družba si po najboljših močeh prizadeva, da sprejme potrebne potrebne tehnične in organizacijske varnostne ukrepe, da bi zagotovili celovitost, zaupnost in razpoložljivost vaših podatkov.

Zaposleni v CROSSCALL , ki imajo dostop do osebnih podatkov uporabnikov uporabnikov spletnega mesta na podlagi svojega položaja, se zavezujejo, da bodo ohranjali kar največjo zaupnosti v zvezi s tem.

Spletno mesto CROSSCALL uporablja šifrirni protokol TLS šifrirni protokol za zagotavljanje zaupnosti in celovitosti vaših podatkov. ki se prenašajo prek spletnega mesta, in tudi za zagotavljanje povezave med odjemalcem in strežnikom avtentikacijo med odjemalcem in strežnikom.

Ogledate si lahko naše varnostno potrdilo, ki ga je izdala tretja oseba, tako, da kliknete ikono ključavnice v naslovni vrstici naslovni vrstici brskalnika.

OSEBNE PRAVICE IN NJIHOVO UVELJAVLJANJE.

V skladu s francoskim zakonom o varstvu podatkov št. 78-17 z dne 6. januarja 1978 Informatique, aux fichiers et aux Libertés (členi 38, 39, 40) in Splošnim zakonom o varstvu osebnih podatkov (člen 38). splošnimi predpisi o varstvu podatkov imate različne pravice v zvezi z uporabo vaših osebnih podatkov. pravice v zvezi z uporabo vaših osebnih podatkov. vaših osebnih podatkov. Te pravice so naslednje:

• Dostop: Uveljavljanje pravice do dostopa uporabniku omogoča, da preveri točnost podatkov in jih po potrebi popravi ali izbriše ali izbrisati;
• Popravek: Uveljavljanje pravice do spremembe uporabniku omogoča, da uporabniku omogoči, da posodobi svoje podatke;
• Prenosljivost: Uveljavljanje pravice do prenosljivosti podatkov omogoča uporabniku, da svoje podatke posreduje tretji osebi po lastni izbiri;
• Izbris: Uveljavljanje pravice do izbrisa uporabniku omogoča, da uporabniku omogoči, da izbriše svoje podatke;
• Ugovor: Uveljavljanje pravice do ugovora uporabniku omogoča, da nasprotuje uporabi svojih podatkov za določen namen;
• Omejitev: Uveljavljanje pravice do omejitve uporabniku omogoča, da Uporabnik lahko od organizacije zahteva, da začasno zamrzne uporabo določenih uporabo nekaterih njegovih podatkov.

Te pravice lahko uveljavljate tako, da se obrnete na pooblaščeno osebo za varstvo podatkov družbe CROSSCALL z izpolnitvijo obrazca, ki je na voljo na naslednji strani: Upravljanje osebnih podatkov

Upoštevajte, da vam CROSSCALL ponuja tudi možnost spreminjanja vaših osebnih podatkov in preklicati soglasje za komercialne in promocijske ponudbe neposredno iz vašega računa stranke. račun. Prav tako se lahko odjavite od vseh sporočil komunikacije tako, da kliknete na povezavo za odjavo na koncu elektronskih sporočil. e-poštnih sporočil, ki jih prejemate.

Če se po tem, ko ste se obrnili na upravljavca podatkov ali na službo za varstvo podatkov CROSSCALL pooblaščeno osebo za varstvo podatkov družbe CROSSCALL, da vaše pravice do varstva podatkov niso bile vaše pravice do varstva podatkov niso bile spoštovane, lahko pošljete spletno pritožbo na Commission nationale de l' informatique et l'informatique et des libertés (CNIL) ali po pošti na naslov 3 place de Fontenoy - TSA 80715 - 75334 Paris Cedex 07 - Francija

O PIŠKOTKIH

To spletno mesto uporablja piškotke za zagotavljanje pravilnega delovanja spletnega mesta in izboljšanje uporabniško izkušnjo: običajno brskanje po spletnem mestu, predvajanje videoposnetkov, vsebina videoposnetkov, deljenje vsebine v družabnih omrežjih, merjenje obiskanosti strani občinstvo. Strogo potrebni piškotki so tisti, ki so povezani z delovanjem spletnega mesta.

To spletno mesto uporablja tudi analitične piškotke za izboljšanje funkcionalnosti spletnega mesta. funkcionalnost spletnega mesta. Vsi podatki, zbrani s temi piškotki, so anonimni.

Oglaševalski piškotki se uporabljajo za prikazovanje oglasov prilagojene interesom uporabnikov in za merjenje učinkovitosti oglaševanja. oglaševalskih kampanj.

Oglejte si pravilnik o piškotkih.

SPREMEMBE POLITIKE ZAUPNOSTI

CROSSCALL lahko občasno spremeni ta pravilnik o zaupnosti. Zato vas vabimo, da se z njo redno seznanjate, da bi upoštevali najnovejše najnovejšo različico.