Condiciones del programa Crosscall Up


1. Objeto 

El programa CROSSCALL UP (en adelante el « Programa ») es un programa de fidelidad ofrecido por CROSSCALL Sociedad por Acciones Simplificada con un capital de 450 555 euros, inscrita en el registro mercantil y de sociedades de Aix-en-Provence con el número 518 706 890 - Sede social: 245 rue Paul Langevin– ZONA DE ACTIVIDADES DE MILLES – 13290 AIX EN PROVENCE Francia permitiendo a sus miembros acumular puntos y beneficiarse de ventajas en las condiciones definidas a continuación. 

El Programa CROSSCALL UP es complementario a las Condiciones Generales de Venta (CGV) aplicables a los productos CROSSCALL. 

En caso de contradicción entre las presentes Condiciones del Programa y las CGV, prevalecerán las CGV para todas las disposiciones relativas a las transacciones de compra (especialmente precio, pago, entrega, devoluciones y garantías). 

Las presentes Condiciones regulan exclusivamente las modalidades de adhesión, funcionamiento y uso del Programa de fidelidad. 

Al participar en el Programa CROSSCALL UP reconoce haber leído, comprendido y aceptado las las presentes Condiciones, nuestra Política de Privacidad y las CGV.

 

2. Definiciones 

“Programa”: el programa de fidelidad CROSSCALL UP 

« Cuenta »: cuenta de cliente CROSSCALL activa; 
« Miembro »: toda persona inscrita en el Programa; 
« Puntos »: unidades de fidelidad asignadas en el marco del Programa; 
« Recompensas »: beneficios obtenidos a cambio de los Puntos. 

“ Condiciones del Programa” ; designa las presentes condiciones generales del programa de fidelidad Crosscall Up, las actualizaciones, las modificaciones tal como se publican en el sitio web de Crosscall.

 

3. Adhesión al Programa

La adhesión al Programa es gratuita y está reservada a personas físicas mayores de edad con una Cuenta y residente en Francia. CROSSCALL se reserva el derecho de rechazar o cancelar cualquier inscripción en caso de uso fraudulento o abusivo. 

Para unirse al Programa puede registrarse en optant para la adhesión en el momento del proceso de compra o a través de la página “Mi Cuenta”.  

La siguiente información es necesarios para registrarse; nombre - apellido - dirección correo electrónico – fecha de cumpleaños (fopcional)

 

4. Funcionamiento del Programa 

El Programa permite: 
- acumular puntos mediante compras y ciertas acciones; 
- canjear estos puntos por Recompensas. 
El seguimiento de los puntos se realiza a través de la Cuenta.

 

5. Asignación de puntos 

Los puntos se asignan de la siguiente manera:

A. Compras: 
- Nivel START: 1 € = 1 punto; 
- Nivel BOOST: 1 € = 1,25 puntos; 
- Nivel MAX: 1 € = 1,5 puntos.

B. Acciones: 

- inscripción en el Programa (25 puntos),  

- cumpleaños – si se completa la fecha de nacimiento (25 a 75 puntos según el estatus),  

- dejar una opinión (15 Puntos),  

- añadir una foto a tu opinión sobre el producto (5 Puntos),  

- añadir un vídeo en tu opinión (10 Puntos),  

- seguimiento de Crosscall en Instagram (5 Puntos),  

- inscripción boletín (20 Puntos). 
 

CROSSCALL se reserva el derecho de modificar estas condiciones. 


6. Uso de los Puntos 

Los Puntos pueden canjearse por: 
- cupones de descuento (no acumulables, válidos 3 meses, aplicables desde 49 € de compra)  
- de productos o accesorios seleccionados. 
Los Puntos no tienen valor monetario y no pueden ser transferidos. 

7. Niveles de fidelidad 

El Programa incluye tres niveles: 
- START; 
- BOOST (desde 500 €) gastados) ; 
- MAX (desde 1.000 €) gastados). 
Los beneficios varían según el nivel.

 

8. Validez de los Puntos 

Los Puntos son válidos durante 24 meses desde su asignación. Después, caducan automáticamente.

 

9. Devoluciones, cancelaciones y fraude 

En caso de devolución del producto o cancelación del pedido, se deducirán los Puntos correspondientes.

Cualquier comportamiento fraudulento conllevará la suspensión o cancelación de la Cuenta y la anulación de los Puntos.

 

10. Apadrinamiento 

Un El Miembro puede apadrinar a un tercero.  

  • El ahijado recibe 15 € de descuento inmediato válido desde 149 € de compra;  

  • El padrino recibe 250 puntos tras la validación del pedido del ahijado.

 

11. Modificación y eliminación del Programa 

CROSSCALL se reserva el derecho de modificar, suspender o eliminar el Programa en cualquier momento, previa información.

 

12. Responsabilidad 

CROSSCALL no se hace responsable de los fallos del Programa relacionados, entre otros, con sistemas de terceros como la plataforma Yotpo.

 

13. Datos personales 

En el marco del Programa, CROSSCALL recopila y trata datos personales relativos a los Miembros para gestionar su participación, asignar los Puntos, ofrecer Recompensas y analizar el uso del Programa. 

Estos tratamientos se realizan conforme a la normativa aplicable en materia de protección de datos personales, en particular el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD). 

Algunos de estos proveedores pueden estar ubicados fuera de la Unión Europea. En ese caso, las transferencias están reguladas conforme a los requisitos legales aplicables (en particular cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea y/o adhesión al Data Privacidad Marco cuando sea aplicable). 

Para más información sobre el tratamiento de sus datos personales, se invita a los Miembros a consultar la Política de privacidad CROSSCALL.

 

14. Ley aplicable 

Estas condiciones están sujetas a la ley francesa. Cualquier disputa será competencia de los tribunales franceses competentes.