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El sistema económico actual está hecho de tal manera que el emprendimiento no es algo fácil. Las primeras veces que me aventuré a hablar de mi proyecto de crear una marca de teléfonos, algunos sonrieron ante la idea de que pensara seriamente en desafiar a las multinacionales que ya se disputaban el monopolio. Además, convencer a los actores de la telefonía y a los usuarios de que disponer de productos más duraderos y resistentes representa una verdadera diferencia en el día a día, no se logró en un día. Pero de la voluntad siempre nace un camino.
A lo largo de los años, mujeres y hombres de formaciones y orígenes diversos se unieron a nuestro proyecto. Poco a poco, se formó alrededor de Crosscall un equipo unido y dotado de las competencias capaces de afrontar el desafío. Comenzamos por crear nuestro propio modelo industrial y por sentar las bases de una tecnología original. Paso a paso, año tras año, nos hemos impuesto como una alternativa creíble ante los grandes operadores y distribuidores.
Si no fue así al principio, en el contexto actual diseñar productos más duraderos y responsables se ha convertido en una evidencia y probablemente mañana será una obligación. Los tiempos cambian y solo podemos alegrarnos por ello. Pero no nos equivoquemos, esto necesariamente implica una nueva visión de la telefonía.
Se trata de rechazar definitivamente un modelo basado en la competencia tecnológica para privilegiar las necesidades de uso de nuestros usuarios y tener en cuenta a todas las partes interesadas de nuestra cadena de valor. Esto no solo fundamenta nuestra diferencia, sino que también es lo que define nuestro compromiso.
Pensar las cosas de otra manera ha sido la clave de nuestro éxito y ha impulsado un crecimiento vertiginoso. Tanto es así que hemos tenido que trasladar nuestra sede cuatro veces para poder acoger a los nuevos colaboradores. Desde la comercialización de nuestros primeros terminales, hemos vendido más de 3 millones hasta hoy y estamos presentes en 16 países. Aunque al principio la vocación de Crosscall era principalmente hacer accesible la durabilidad al público general, también estamos muy orgullosos de haber sido elegidos por la SNCF, la Policía, la Gendarmería y los hospitales para equipar a su personal en condiciones de uso que ponen a prueba el material.
Crosscall se ha convertido ahora en una Empresa de tamaño intermedio (ETI) con casi 200 empleados que ha realizado varias rondas de financiación, asegurando que su capital siga siendo 100% francés y que sus empleados sean parte interesada. Fieles a nuestro ADN, hemos decidido recientemente ofrecer una garantía material de 5 años en los productos de la generación 5, una garantía única en telefonía. En línea con la nueva normativa que obliga a los fabricantes a mostrar el nivel de reparabilidad de sus productos, no solo nuestros últimos modelos han obtenido las mejores calificaciones del mercado, sino que nos comprometemos a que sus componentes estén disponibles durante 10 años.
También hemos desarrollado en nuestra sede de Aix-en-Provence un laboratorio de prototipos que nos permitirá mejorar aún más la durabilidad de nuestros smartphones, así como avanzar en su ecodiseño. Finalmente, el siguiente paso que nos hemos fijado es crear una cadena de reacondicionamiento cercana que permitirá dar una segunda vida a nuestros productos. Aunque el rendimiento social y ambiental se ha convertido en un desafío importante en todos los sectores, Crosscall sigue siendo una excepción y una de las pocas empresas de tamaño humano en el panorama mundial de la telefonía. Desde aquel día de tormenta hemos recorrido un largo camino, pero aún queda mucho por hacer. Con la legitimidad que nos brindan cada día, al ser cada vez más quienes usan y valoran nuestros productos, continuaremos por este camino. Les deseo una muy buena visita a nuestro sitio.
Cyril VIDAL
Presidente y fundador