Política de cookies

Versión de noviembre de 2025

Cuando visita el sitio web www.crosscall.com (el "Sitio"), se instalan cookies en su ordenador, tableta o smartphone. Este documento le permite comprender mejor cómo funcionan las cookies y cómo utilizar las herramientas actuales para configurarlas.

La primera vez que los usuarios navegan por el Sitio, aparece un banner en el que se describen los fines precisos para los que se utilizan las cookies. Se informa a los usuarios del Sitio de que pueden oponerse al uso de cookies. Al continuar navegando por el Sitio, consienten implícitamente el depósito y uso de cookies en su terminal. Si prefieren no aceptar estas cookies, deberán desactivarlas siguiendo las instrucciones que se indican a continuación.

¿QUÉ ES UNA COOKIE?

Una cookie es un archivo que contiene pequeñas cantidades de información que se descarga y almacena en su ordenador o dispositivo portátil (tableta o smartphone) cuando visita un sitio web. Permiten reconocer su dispositivo y almacenar cierta información sobre sus preferencias o acciones anteriores.

Algunas cookies son esenciales para utilizar el Sitio, mientras que otras se utilizan para optimizar y personalizar el contenido mostrado.

No obstante, los datos obtenidos se limitan a la ciudad en la que se encuentra la dirección IP utilizada para conectarse a la web, la frecuencia y repetición de las visitas, su duración, el navegador, el operador o el tipo de terminal desde el que se realiza la visita. En ningún caso se obtienen datos como los apellidos, el nombre del usuario de la Web o la dirección postal de conexión.

TIPOS DE COOKIES UTILIZADAS POR CROSSCALL

CROSSCALL utiliza varios tipos de cookies en su Sitio, divididos en categorías principales.

1. cookies obligatorias y necesarias :

Estas cookies son necesarias para el correcto funcionamiento del sitio y no pueden desactivarse en nuestros sistemas. Permiten a los usuarios del Sitio utilizar sus funciones esenciales, como acceder a zonas seguras, reproducir vídeos, recordar sus preferencias para personalizar su interfaz de usuario (por ejemplo, elección de idioma o región) o mantener una sesión activa. Estas cookies no recogen ninguna información que pueda identificarle. Toda la información que recogen estas cookies es anónima.

La aceptación de estas cookies es una condición necesaria para el uso del Sitio, si los usuarios del Sitio las rechazan CROSSCALL lamentablemente no podrá garantizar la navegación normal del Sitio Web.

1.1. Cookies obligatorias y necesarias utilizadas por CROSSCALL.

A continuación se muestra una tabla que resume las distintas cookies utilizadas en el sitio web de CROSSCALL, su proveedor, su finalidad y el período de retención asociado a cada una de ellas.

Nombre de la cookie Proveedores Cookies obligatorias Cookies de servicio Finalidad Periodo de conservación
checkout_tail_token Shopify Sí No Uso relacionado con
un caso de cola
cola en
durante el

proceso de pago.		 1 año
_cmp_a Shopify Sí No Uso vinculado a
gestionar la configuración de privacidad de los clientes

 1 día
_identidad_sesión Shopify Sí No Contiene
el identificador de sesión
de
el usuario.		 2 años
_master_udr Shopify Sí No Identificador permanente de
para
.		 Sesión
_pay_session Shopify Sí No La cookie de sesión
Rails
para Shopify Pay.		 Sesión
_secure_account_session_id Shopify Sí No Se utiliza para
realizar un seguimiento de la sesión de un cliente
para nuevas cuentas de clientes
.		 30 días
_session_id Shopify Sí No Uso vinculado a
el suministro de
informes y
análisis.		 2 años
shopify_país Shopify Sí No Usar para tiendas
Plus donde la moneda
y el precio del país
se establecen
a partir de la
GeoIP, lo que
evita
búsquedas de
GeoIP después de la
primera
consulta.		 30 min
shopify_essential Shopify Sí No Contiene
información
esencial para el correcto funcionamiento
de una tienda,
como
información relativa a la
sesión y
pago, así como
y
datos antifraude.		 1 año
storefront_u Shopify Sí No Uso vinculado a
actualización de
información sobre
cuentas
clientes.		 1 min
tracking_consent Shopify Sí No Uso relacionado con
almacenamiento de
preferencias del usuario
establecidas por
un comerciante
de acuerdo con las
normas de privacidad de la
región del visitante.		 1 año
auth_state_<> Shopify Sí No Almacenar
estado de autenticación
antes de redirigir
clientes a
un tercero para
autenticación.		 25 min
card_update_verification_id Shopify Sí No Uso vinculado a
verificación
cuando un
comprador es
redirigido a
Shopify después de
haber realizado el
pago con
3D Secure. 		20 min
carrito Shopify Sí No Contiene
información
relativa al carrito
del usuario
.		 2 semanas de antigüedad
moneda_carrito Shopify Sí No Se utiliza una vez
finalizado el pedido
para
generar un nuevo carrito vacío con la
misma moneda que el que se acaba de
utilizar.		 2 semanas
carrito_sig Shopify Sí No Un hash de los
contenidos de una
cesta de la compra. Se
utiliza para
verificar la integridad
de la cesta y
garantizar el
rendimiento de
ciertas
operaciones de la
cesta. 		2 semanas
cart_ts Shopify Sí No Uso vinculado al pago
.		 2 semanas
pago Shopify Sí No Uso vinculado a
pago.		 21 días
checkout_prefill Shopify Sí No Cifrado y
almacenamiento de
parámetros
de URLs que contengan
datos de carácter
personal,
utilizados en las
URLs de
permalinks de
carritos de la compra.		 5 minutos
checkout_session_lookup Shopify Sí No Uso vinculado al pago
.		 3 semanas
checkout_session_token_<> Shopify Sí No Uso vinculado al registro
de una sesión de pago
en el servidor
.		 3 semanas
checkout_token Shopify Sí No Entrada de la página de destino
para los visitantes de
cuando los visitantes de
llegan a
desde otros sitios.		 Sesión
client_account_locale Shopify Sí No
Uso relacionado con
seguimiento de
parámetros regionales de una
cuenta de cliente
cuando se produce un
redireccionamiento desde
pago o la
tienda online
a una
cuenta de cliente.		 1 año
customer_payment_method Shopify Sí No Tienda
medio de pago
actualizado
para
suscripciones.		 1 hora
customer_shop_pay_agreement Shopify Sí No Uso vinculado a
verificación
de un nuevo
instrumento de pago
Shop
Pay.		 20 minutos
device_fp_id Shopify Sí No Identificador
huella dactilar del dispositivo
para
ayudar a prevenir el fraude
.		 Sesión
device_id Shopify Sí No
ID de sesión de
dispositivo a
ayudar a prevenir
fraude.		 Sesión
código_descuento Shopify Sí No Almacena un
código de descuento (recibido
de una
visita a una tienda online con un
parámetro
URL) en un
pedido, para
ser utilizado durante
el siguiente
pago.		 Sesión
dynamic_checkout_shown_on_cart Shopify Sí No Ajuste de
la experiencia de pago
a
compradores que
proceden a un pago normal
en lugar de un pago dinámico
.		 30 minutos
hide_shopify_pay_for_checkout Shopify Sí No Implementado
cuando un
comprador rechaza
la
ventana modal de
conexión a Shop
Pay durante
pago,
informando
al comprador a través de
la pantalla.		 Sesión
identidad-estado Shopify Sí No Almacenar un estado
antes de
redirigir
clientes a
verificar
identidad para
autenticación. 		1 día
identity-state-<> Shopify Sí No Almacenar un estado
antes de
redirigir
a los clientes a
verificación de identidad para
autenticación. 		1 día
identity_customer_account_number Shopify Sí No Almacenamiento de un identificador
utilizado
para facilitar la conexión
entre
la cuenta de cliente
y los dominios
de la tienda online
.		 12 semanas
keep_alive Shopify Sí No Se utiliza
cuando se activa la redirección
de
dominio
internacional
para
determinar si
una petición
corresponde a la primera
de una sesión
.		 Sesión
locale_bar_accepted Shopify Sí No Mantiene si la ventana modal
de la aplicación de geolocalización
ha sido aceptada
.		 Sesión
locale_bar_dismissed Shopify Sí No Mantiene si la ventana modal
de la aplicación de geolocalización
ha sido rechazada
.		 1 día
localización Shopify Sí No Uso vinculado a
la ubicación de la cesta
en el país
correcto.		 2 semanas
conectado_en Shopify Sí No Índice de identidad
login.		 12 semanas
login_con_tienda_finalizar Shopify Sí No Uso vinculado a
la conexión
con Shop.		 5 minutos
master_device_id Shopify Sí No Identificador permanente
para
.		 1 año
pedido Shopify Sí No Uso vinculado a
acceso a los datos de
en la página
que contiene
la información del pedido
del comprador
.		 3 semanas
pay_update_intent_id Shopify Sí No


Almacenamiento de un ID
de un intento
de actualizar
un
acuerdo de facturación Shop
Pay, necesario
para un recordatorio
tras la verificación de un nuevo
instrumento de pago Shop Pay.

 20 minutos
previous_checkout_token Shopify Sí No Utilizar vinculado a
precompletar
datos del pago
con
datos del pago anterior
.		 1 año
paso_anterior Shopify Sí No Uso vinculado a
pago.		 1 año
profile_preview_token Shopify Sí No Utilice
para previsualizar
las
personalizaciones de pago.		 5 minutos
receive-cookie-deprecation Shopify Sí No Cookie especificada
por Google para
identificar ciertos navegadores
Chrome afectado
por la
deprecation de
cookies de terceros.
Puede
obtener más información sobre esta cookie
haciendo
clic aquí.		 Sesión
remember_me Shopify Sí No Uso vinculado a
precompletar
datos del pago
con
datos del pago anterior
.		 1 año
secure_customer_sig Shopify Sí No Uso vinculado
para
la identificación
de un usuario(-
trice) tras su
registro en
una tienda en
como
cliente(e), con el fin de
no obligarle a
conectarse de nuevo.		 1 año
shop_pay_accelerated Shopify Sí No
Informe de un
comprador que puede beneficiarse de
Shop Pay acelerado.		 1 año
shopify_pay Shopify Sí No Uso vinculado a
la conexión de un
comprador a la tienda
Pay cuando él
vuelve a
para hacer el
pago en la
misma tienda.		 1 año
shopify_pay_redirect Shopify Sí No Uso relacionado con
acelerar el proceso de pago
cuando
el
comprador tiene una cuenta
Shop Pay.		 1 año
tracked_start_checkout Shopify Sí No Uso vinculado a
pago.		 1 año
usuario Shopify Sí No Utilice
vinculado a
Identificadores de tienda.		 1 año
user_cross_site Shopify Sí No Utilizar
vinculado a
Identificadores de la tienda.		 1 año
axeptio_cookies Axeptio Sí No Gestión de
consentimiento
cookies.		 6 meses
unirse_a_historias Unirse a Sí No Uso vinculado a
el póster de
webstories en
las fichas de producto de
.		 24h
-

2. Cookies de análisis :

Estas cookies permiten a CROSSCALL reconocer y contabilizar el número de usuarios y saber cómo se mueven los usuarios por el Sitio. Esto permite a CROSSCALL mejorar la funcionalidad del Sitio (por ejemplo, garantizando que los usuarios del Sitio encuentren lo que buscan. Estas cookies no recogen ninguna información que permita identificarles. Toda la información recogida por estas cookies es anónima y sólo se utiliza para mejorar la funcionalidad del Sitio.

2.1. Cookies de análisis utilizadas por CROSSCALL.

Cookie Proveedor Cookies obligatorias Cookies de servicio Finalidad Período de conservación
_ga Google Analytics No Sí Análisis de las visitas a
y del comportamiento de
.		 1 mes
_gid Google Analytics No Sí Análisis de
visitas y
comportamiento.		 24 horas
_gcl_au Google Adsense No Sí Análisis de los anuncios de
.		 3 meses
_uetsid Anuncios Bing No Sí Análisis de los anuncios de
.		 24 horas
_uetvid Anuncios de Bing No Sí Análisis de los anuncios de
.		 5 días
_clck Microsoft Clarity No Sí Análisis del comportamiento de los usuarios de
.		 24 horas
Página de aterrizaje Shopify No Sí Entrar en la página de destino
para los visitantes de
cuando los visitantes de
llegan a
desde otros sitios.		 2 semanas
_orig_referrer Shopify No Sí Permite a
identificar
el origen de los visitantes de
.		 2 semanas
_shopify_ga Shopify No Sí Contiene los parámetros
de
Google Analytics
que permiten el correcto funcionamiento
de las medidas de análisis entre dominios.		 Sesión
_shopify_s Shopify No Sí Uso vinculado a
identificación
de una
combinación de
sesión de navegación
y
de una
tienda específica. La
duración es de 30
minutos desde el
último uso.		 30 minutos
_shopify_sa_p Shopify No Sí Capturar la página de destino
del visitante
cuando
viene
de otros sitios para
facilitar
el análisis de
datos de marketing. 		30 minutos
shopify_sa_t Shopify No Sí Captura de la página de destino
del visitante
cuando
éste viene
de otros sitios con el fin
de facilitar
el análisis. de
datos
marketing.		 30 minutos
shopify_y Shopify No Sí Análisis de
datos proporcionados
por Shopify.		 1 año
checkout_one_experiment Shopify No Sí Se utiliza
cuando un pago
cumple
los requisitos
de
Checkout One y
que ha sido confiado a
un experimento
(
grupo de control o
grupo de prueba).		 Sesión
shop_analytics Shopify No Sí Contiene la

información requerida sobre
el comprador para
el análisis de
datos en
Shop.		 1 año
unique_interaction_id Shopify No Sí Uso vinculado a
medidas
pago.		 10 minutos

-

3. Cookies publicitarias

Estas cookies se utilizan para mostrar publicidad adaptada a los centros de interés de los usuarios en el Sitio y en otros sitios web. También se utilizan para limitar el número de veces que se muestra un anuncio y para evaluar la eficacia de las campañas publicitarias. Rechazar estas cookies no detendrá los anuncios, pero serán menos relevantes.

Las cookies publicitarias se utilizan para mostrar anuncios adaptados a sus centros de interés y para medir la eficacia de las campañas publicitarias.

Nombre de la cookie Proveedor Cookies obligatorias Cookies de servicio Finalidad Período de conservación
Facebook Facebook No Sí Publicidad segmentada y
.		 3 meses
Amazon
Publicidad		 Amazon No Sí Publicidad dirigida. 13 meses
LinkedIn
Corporación		 LinkedIn No Sí Publicidad dirigida. 13 meses
Microsoft
Publicidad		 Microsoft No Sí Publicidad y seguimiento. 13 meses
Xandr, Inc Microsoft No Sí Publicidad y seguimiento. 3 meses
FPAU Google No Sí Publicidad y seguimiento. 3 meses
FPGSID Google No Sí Publicidad y seguimiento. 30 minutos
FPID Google No Sí Publicidad y seguimiento. 1 año
FPLC Google No Sí Publicidad y seguimiento. 24 horas
Uzerly Cibleclic No Sí Publicidad dirigida. 13 meses



GESTIÓN DE COOKIES

Los usuarios pueden gestionar las cookies a través del banner de consentimiento en su primera visita o a través de la configuración de su navegador. Es posible desactivar las cookies, pero esto podría afectar a algunas de las funciones del Sitio, en particular a funciones básicas como iniciar sesión en su cuenta o guardar su cesta de la compra.

En el banner de gestión de cookies de nuestro sitio, puede aceptar o rechazar diferentes tipos de cookies según sus preferencias. Este banner le permite personalizar su experiencia de navegación de la siguiente manera elegir las categorías de cookies que desea activar. Puede ajustar esta configuración en cualquier momento para un control óptimo de sus datos de navegación.

1. Desactivación y configuración de las cookies

Si decide desactivar determinadas cookies a través de la configuración de su navegador, esto puede afectar a determinadas funciones esenciales del Sitio, como guardar su cesta de la compra o acceder a su su cuenta.

Las cookies también pueden desactivarse o configurarse a través de los parámetros de su navegador de su navegador.

2. Eliminación de cookies

La desactivación de una cookie o de una categoría de cookies no supone la eliminación automática de estas cookies. Para eliminarlas, debe realizar una acción específica en la configuración de su navegador. su navegador.

3. Expiración de las cookies

La validez de las cookies está limitada a 13 meses después de su primera colocación. Transcurrido este periodo, se desactivan automáticamente, a menos que usted las elimine antes. Si acepta las cookies, éstas pueden permanecer almacenadas en su terminal hasta que se borren o caduquen.
Esto permite agrupar claramente toda la información sobre la gestión de las cookies y, al mismo tiempo precisar los aspectos relativos a los proveedores de servicios terceros y a la redirección publicitaria.

PERIODO DE CONSERVACIÓN

Las cookies se almacenan durante distintos periodos de tiempo, que van desde la duración de la sesión hasta un máximo de 13 meses para las cookies de marketing. Una vez caducadas, las cookies se eliminan automáticamente.

6. Modificación de la política de cookies

CROSSCALL se reserva el derecho a modificar la presente política de cookies para adaptarla a los cambios legislativos legislación o en nuestras prácticas. CROSSCALL le recomienda consultar esta página con regularidad para mantenerse página regularmente para mantenerse informado de cualquier actualización.

7. Póngase en contacto con

Si tiene alguna pregunta sobre el uso de cookies, póngase en contacto con nosotros en: dpo@crosscall.com