CONDICIONES GENERALES DE VENTA EN INTERNET

 

Versión en vigor a partir del 16/10/2020

Identificación del vendedor:

 

CROSSCALL, una sociedad anónima simplificada con un capital de 281 256 euros, inscrita en el Registro Mercantil y de Sociedades de Aix-en-Provence con el número 518 706 890.

Oficina central: 245, RUE PAUL LANGEVIN - ZONE D'ACTIVITES DES MILLES - 13290 AIX EN PROVENCE (FRANCIA) (ninguna devolución o correspondencia debe ser dirigida a esta dirección)

 

Correo electrónico: [email protected]

 

1. Ámbito de aplicación y aplicabilidad 

1.1. Ventas por Internet a compradores no profesionales. Las presentes condiciones generales de venta (las "CGV") se aplican únicamente en presencia de las siguientes condiciones acumulativas:

a) Las ventas a compradores no profesionales definidos como sigue por el artículo introductorio del Código del Consumidor "toda persona física o jurídica que actúe con fines que no estén comprendidos en el ámbito de su actividad comercial, industrial, artesanal o liberal" (el "Cliente o Clientes");

b) Que deseen adquirir los productos que se ofrecen a la venta en el sitio de Internet de CROSSCALL accesible en la siguiente dirección: http://crosscall.com/es (el "Sitio").

 

1.2 Ámbito de aplicación exclusivo.Las presentes CGV están reservadas exclusivamente a los consumidores en el sentido del artículo 1.1.a), que actúan exclusivamente en su nombre. Se hacen ejecutables contra los clientes tan pronto como marcan la casilla prevista para este fin. Luego reconocen que son conscientes de ellas y las han aceptado sin restricciones ni reservas. La validación del pedido mediante su confirmación equivale a la adhesión del Cliente a las CGV en vigor el día del pedido, cuya conservación y reproducción están garantizadas por el vendedor profesional de conformidad con el artículo 1127-1 del Código Civil. Prevalecerán sobre cualquier otra versión o cualquier otro documento contradictorio que tenga el mismo propósito. 

1.3. Territorio. Los Productos presentados en el Sitio Web se ofrecen a la venta únicamente a Clientes con dirección de entrega en España, con la excepción de los enclaves de Ceuta y Melilla y las Islas Canarias, (en adelante el "Territorio"). Cualquier orden de entrega a un territorio que no sea el Territorio debe ser aceptada por escrito por CROSSCALL. Para ello, el cliente se pondrá en contacto con CROSSCALL en la dirección de correo electrónico anterior. En ausencia de haber contactado con CROSSCALL o del acuerdo de CROSSCALL, CROSSCALL no será responsable de ninguna manera.

 

1.4.Idioma. Los presentes CGV, así como toda la información contractual mencionada en el sitio están escritos en lengua española.

 

1.5. Modificación de las CGV. CROSCALL se reserva el derecho de cambiar las CGV en cualquier momento. En caso de modificación, las CGV aplicables serán las vigentes en la fecha del pedido, cuya copia, fechada en la fecha del pedido, podrá ser facilitada al cliente previa solicitud..

 

1.6.  Caractéristiques des Produits – Mode l’emploi. Las fotos contenidas en el sitio web son sólo para fines ilustrativos. Se invita al cliente a consultar la descripción de cada producto para conocer sus características precisas; y en caso de duda o solicitud de información adicional, a ponerse en contacto con CROSSCALL. El método de utilización del Producto, si es un elemento esencial, se menciona en el catálogo electrónico o, a más tardar, en el momento de su entrega.

 

2.Pedido en el sitio del producto

2.1. Acceso al sitio. El acceso al Sitio se realiza a través de la red de Internet las 24 horas del día, los 7 días de la semana, excepto en casos de fuerza mayor o eventos fuera del control de CROSSCALL o debido a mantenimiento, actualizaciones o mejoras técnicas, o para realizar cambios en el contenido y/o presentación. Para cualquier pedido, el cliente correrá con los gastos de telecomunicación para el acceso a Internet y el uso del Sitio.

 

2.2. Creación de la cuenta. Para realizar pedidos de Productos en el Sitio, el Cliente puede crear una cuenta. Para ello, el Cliente debe proporcionar su dirección de correo electrónico y una contraseña, que son estrictamente confidenciales. El Cliente será el único responsable de las consecuencias del uso de su cuenta, hasta que sea desactivada. Para proceder al pedido, se solicitará al Cliente información adicional (estado civil, nombre, apellido, dirección exacta de entrega, código postal, número de teléfono). El Cliente se compromete a proporcionar información verdadera y sincera y a informar a CROSSCALL de cualquier cambio que le concierna. 

 

2.3. Desactivación de la cuenta. En caso de incumplimiento de todos o parte de estas CGV, CROSSCALL se reserva el derecho de desactivar la cuenta del Cliente según la ley después de enviar un correo electrónico que ha permanecido sin efecto durante un período de 15 días, sin ninguna compensación. En caso de fraude por parte de un Cliente, la desactivación de la cuenta se considerará como una renuncia a los derechos del Cliente.

 

2.4. Pedidos. Para realizar un pedido, el Cliente debe seguir las instrucciones del Sitio. El pedido se somete primero a un resumen de todos los Productos seleccionados por el Cliente. Este último valida su pedido haciendo "clic" en el icono "Continuar con el pedido". 

 

2.5.   Confirmación del pedido - Firma electrónica.  El contrato de venta on line se celebra cuando el Cliente hace clic en el botón de confirmación del pedido para proceder al pago después de haber visto los detalles del pedido y en particular su precio total con IVA incluido con los gastos de envío aplicables y haber tenido la oportunidad de corregir cualquier error. Este "doble clic" asociado al procedimiento de autenticación constituye una firma electrónica válida.

 

2.6.Modificación del pedido. Cualquier modificación del pedido por parte del Cliente después de la confirmación de su pedido está sujeta a la aceptación previa por escrito de CROSSCALL. CROSSCALL se reserva el derecho de hacer modificaciones en el Producto pedido que estén relacionadas con los desarrollos técnicos en las condiciones previstas en el artículo R. 212-4 del Código de Consumo francés.

 

2.7. Existencias disponibles. Las ofertas de Productos están sujetas al límite de las existencias disponibles. La información sobre la disponibilidad de los Productos se proporciona en el momento de hacer el pedido. En caso de pedidos de Productos no disponibles, CROSSCALL puede ofrecer un Producto de calidad y precio equivalente o reembolsar al Cliente en un plazo máximo de 30 días desde la realización del pedido.

 

2.8.   Acuse de recibo del pedido. A continuación, CROSSCALL confirma que el pedido de Productos se ha tenido en cuenta mediante el envío de un correo electrónico automático, que incluye: i) las características esenciales de los Productos ii) la indicación del precio, incluidos todos los impuestos y gastos de envío iii) en su caso, las dificultades o reservas relativas al pedido realizado. CROSSCALL se reserva el derecho de rechazar cualquier pedido por motivos legítimos, especialmente si las cantidades de productos pedidos son anormalmente altas para los compradores que son consumidores.

 

3. Precios - Pago

3.1. Tarifas vigentes.  CROSSCALL puede modificar sus precios en cualquier momento, pero los Productos serán facturados al Cliente con las tarifas vigentes en el Sitio en el momento en que el Cliente haga el pedido. Los precios indicados en el sitio:

 

a) se expresan en euros, sin el IVA y con todos los impuestos;

b) Incluyen los impuestos aplicables en vigor;

c) No incluyen los gastos de transporte y entrega, que se facturan adicionalmente, según la elección del Cliente en el momento del pedido en cuanto a la entrega de los Productos solicitados. El coste del modo o tiempo de transporte o entrega (según la elección del Cliente) se indicará a más tardar en el momento de la confirmación del pedido por parte del Cliente.

 

 

3.2.  Características de los precios.  Los precios aplicables el día del pedido son firmes y no revisables durante su período de validez, tal como se indica en el Sitio. El período de validez de las ofertas y los precios de los Productos está determinado por la actualización del Sitio.

 

3.3. El pago del pedido. El pago del pedido se realiza en efectivo según los métodos descritos a continuación.

En cualquier caso, los productos pedidos son propiedad de CROSSCALL hasta el pago completo de su precio por el Cliente.  

 

3.3.1. Condiciones

El precio es pagadero en efectivo, en su totalidad el día en que el cliente hace el pedido, mediante pago seguro, de acuerdo con los siguientes términos y condiciones: pago con tarjeta de crédito, asegurado por INGENICO o a través de PayPal. CROSSCALL no estará obligada a entregar los productos pedidos por el Cliente si éste no paga el precio completo en las condiciones indicadas.

Los pagos con tarjeta de crédito se cargan en el momento de la confirmación del pedido.

Todo pedido de Productos con pago por tarjeta de crédito sólo se considera efectivo cuando los centros de pago correspondientes han dado su acuerdo. En el momento de cargar el pedido, en caso de pago irregular, incompleto o inexistente, por cualquier motivo, CROSSCALL se reserva el derecho de bloquear la entrega de los Productos pedidos. El Cliente será informado de ello por correo electrónico.

 

3.3.2 Seguridad de las transacciones. 

a) CROSSCALL certifica que los datos de la tarjeta de pago se cifran mediante el protocolo SSL (Secure Socket Layer), y nunca transitan en texto claro por la red. El pago se hace directamente al banco.

b) A fin de garantizar la seguridad de las transacciones y responder a la preocupación del mayor número posible de personas por evitar el fraude en la venta a distancia, es posible que CROSSCALL tenga que realizar controles de los pedidos.

 

En el contexto de un control, CROSSCALL puede invitar por correo electrónico a transmitir:

 

- prueba de dirección e identidad (por ejemplo, recibo de electricidad, factura de teléfono fijo).

- Una copia escaneada de la parte delantera y trasera parcialmente enmascarada de la tarjeta de crédito (sin comunicación del criptograma de seguridad);

 

En este caso, el plazo de entrega comienza únicamente a partir de la fecha de envío del pedido, que no puede ser anterior a la validación de los documentos justificativos. En ausencia de documentos justificativos o si los documentos enviados no permiten asegurar la identidad del autor del pedido, la realidad del domicilio o las condiciones de solvencia aparente, CROSSCALL se reserva el derecho de anular el pedido o de pedir un pago en efectivo para garantizar la seguridad de las transacciones en línea y la perfecta recogida de los Productos pedidos.

 

3.3.3 Incumplimiento de las condiciones de pago.

CROSSCALL se reserva el derecho, cuando el precio acordado no se paga en la fecha prevista, de solicitar la ejecución forzosa de la venta o de rescindir el contrato por simple carta certificada con acuse de recibo enviada al Cliente. Toda suma no pagada en la fecha de vencimiento devengará intereses al tipo legal, sin notificación de incumplimiento.

 

3.3.4.  Factura. 

La factura será generada por CROSSCALL y entregada al Cliente a más tardar en el momento de la entrega de los productos solicitados.

 

3.3.5.   Archivar y probar.   

L'archivage des communications, des bons de commande et des factures est effectué sur un support fiable et durable de manière à constituer une copie fidèle et durable conformément à l'article 1360 du code civil. Ces communications, bons de commande et factures peuvent être produits à titre de preuve du contrat.

 

4. Entrega

 

4.1. Definición. La entrega significa la transferencia de la posesión física o el control del Producto al Cliente.

 

4.2 Modo de entrega. El Cliente elige uno de los métodos de entrega ofrecidos en el Sitio en el momento del Pedido. Los Productos pedidos pueden ser entregados en uno o más plazos. Las entregas se realizan por un transportista independiente.

 

4.3. Lugar de entrega. Los Productos se entregan en la dirección indicada por el Cliente al hacer el Pedido. El Cliente elige una dirección de entrega necesariamente situada en el Territorio, de conformidad con el artículo 1.3 de las presentes CGV, bajo pena de rechazo del Pedido. El Cliente será el único responsable de cualquier falta de entrega debido a un error en la dirección al crear su cuenta de cliente. CROSSCALL no se hace responsable de los errores de mecanografía o de las consecuencias que de ellos se deriven (por ejemplo, retrasos o errores en la entrega). En este caso, los gastos de reenvío del pedido correrán a cargo del Cliente.

 

4.4 Gastos de envío. El importe de los gastos de envío depende del importe del pedido y del método de envío elegido por el Cliente. En cualquier caso, el importe de los gastos de envío se indica al Cliente antes de la validación del pedido.

 

4.5. Tiempos de entrega. Los Productos adquiridos por el Cliente se entregarán en la dirección indicada por el Cliente al hacer el pedido en el Sitio dentro de los plazos indicados en el Sitio y que se comunican antes de la validación del pedido.

 

4.6. Retraso o falta de entrega. CROSSCALL se compromete a hacer sus mejores esfuerzos para entregar los Productos pedidos por el Cliente dentro de los plazos especificados anteriormente.  Cuando el Producto pedido no se entrega en la fecha o al vencimiento del período mencionado en el Sitio (por cualquier otra razón que no sea de fuerza mayor o durante los períodos de mantenimiento o cierre de las tiendas en línea que se anunciarán en la página de la tienda), el Cliente, de conformidad con el artículo L. 216-2 del Código de Consumo francés, puede, después de haber instado infructuosamente a CROSSCALL a cumplir con su obligación de entrega en un plazo adicional razonable, rescindir el contrato por carta certificada con acuse de recibo o por escrito en otro soporte duradero. Las sumas pagadas por el Cliente le serán devueltas sin demora, excluyendo cualquier compensación o deducción.

 

4.7. Transferencia del riesgo. Los riesgos de pérdida o de deterioro del Producto se transfieren al Cliente en el momento en que toma, o a un tercero designado por él, la posesión física del Producto, sin distinción según su naturaleza, en virtud del artículo L. 138-4 del Código del Consumo francés. El Producto, que es entregado al Cliente por un transportista elegido por CROSSCALL, viaja por cuenta y riesgo de CROSSCALL. El Producto, que se entrega al Cliente por un transportista elegido por el Cliente, viaja por cuenta y riesgo del Cliente desde el momento en que la mercancía se entrega al transportista.

 

4.8. Pedidos especiales. En el caso de una solicitud especial del Cliente relativa a las condiciones de embalaje o de transporte de los Productos pedidos, debidamente aceptada por escrito por CROSSCALL, los gastos correspondientes serán objeto de una facturación específica adicional, previamente aceptada por el Cliente.

 

 

 

5. Recepción.

 

Cuando los Productos se entregan a la dirección indicada en el formulario de pedido por un transportista, el Cliente debe comprobar que los Productos que se le entregan corresponden al pedido. Luego debe formalizar su aceptación de la entrega firmando un recibo de entrega emitido por el transportista. Si el producto llega dañado, es responsabilidad del Cliente negarse a firmar el albarán de entrega, a menos que indique sus reservas, y rechazar el paquete.

 

6. Tratamiento de los paquetes no entregados por el transportista

 

Estos son paquetes no entregados por el transportista que son devueltos a CROSSCALL por las siguientes razones:

 

- NPAI": el cliente no vive en la dirección indicada o el destinatario es desconocido en esta dirección;

 

- No reclamado": son paquetes que no han sido reclamados por el Cliente en la oficina de correos o en el punto de reenvío dentro de los límites de tiempo especificados (como se menciona en el aviso de disponibilidad);

 

- Rechazado": el cliente ha rechazado la entrega del paquete.

 

 

Después de la recepción y aceptación del paquete por CROSSCALL, se enviará un correo electrónico al Cliente para notificarle la recepción de su paquete, indicando el motivo de la devolución y para proceder al reembolso de su pedido.

 

7. Garantía legal de conformidad y garantía de defectos ocultos

 

7.1 Información del Cliente. Se recuerda que todos los Productos suministrados por el vendedor se benefician de la garantía legal de conformidad prevista en los artículos L. 217-4 y siguientes del Código de Consumo o de la garantía de vicios ocultos prevista en los artículos 1641 a 1649 del código civil. Independientemente de la garantía comercial que pueda concederse, el vendedor es responsable de los defectos de conformidad de las mercancías objeto del contrato en las condiciones previstas en los artículos L. 217-4 y siguientes del Código del Consumo y de los vicios ocultos de las mercancías vendidas en las condiciones previstas en los artículos 1641 y siguientes del Código Civil.

 

7.2. Aplicación de la garantía de conformidad. Artículo L. 217-4 del Código del Consumo francés: "El vendedor está obligado a entregar una mercancía conforme al contrato y es responsable de los defectos de conformidad existentes en el momento de la entrega. También es responsable de los defectos de conformidad resultantes del embalaje, las instrucciones de montaje o la instalación cuando ésta le haya sido encargada por el contrato o se haya realizado bajo su responsabilidad".

 

Artículo L. 217-5 del Código de Consumo francés: "Para estar en conformidad con el contrato, los bienes deben:

 

1º.-  Ser apto para el uso que normalmente se espera de un bien similar y, cuando proceda:

 

- corresponden a la descripción dada por el vendedor y poseen las cualidades que éste ha presentado al comprador en forma de muestra o modelo;

 

- tienen las cualidades que un comprador puede esperar legítimamente en vista de las declaraciones públicas hechas por el vendedor, el productor o su representante, en particular en la publicidad o el etiquetado;

 

2º.-  O presentar las características definidas de común acuerdo por las partes o ser aptas para cualquier uso especial buscado por el comprador, puestas en conocimiento del vendedor y aceptadas por éste".

 

Artículo L. 217-12 del Código del Consumo: "La acción resultante de la falta de conformidad prescribe a los dos años de la entrega de la mercancía".

 

Si el Cliente desea aplicar la garantía legal de no conformidad, deberá enviar una carta certificada con acuse de recibo a la siguiente dirección CROSSCALL – 245, RUE PAUL LANGEVIN - ZONE D'ACTIVITES DES MILLES - 13290 AIX EN PROVENCE (FRANCIA)

 

Cuando actúa como garantía legal de conformidad, el Cliente:

 

- tiene un período de dos años desde la entrega del Producto para actuar;

 

- puede elegir entre la reparación o la sustitución del Producto, bajo las condiciones de coste previstas en el artículo L. 217-9 del Código del Consumo francés;

 

- puede elegir entre la reparación o la sustitución del Producto, bajo las condiciones de coste previstas en el artículo L. 217-9 del Código del Consumo francés;

 

7.3. Implementación de la garantía por defectos ocultos. Artículo 1641 del Código Civil: "El vendedor queda obligado por la garantía de los vicios ocultos de la cosa vendida que la hagan impropia para el uso a que está destinada, o que disminuyan tanto este uso que el comprador no la habría adquirido, o sólo habría pagado un precio inferior por ella, si hubiera tenido conocimiento de ellos".

 

Artículo 1648 del Código Civil: "La acción resultante de los defectos redhibitorios deberá ser ejercida por el comprador en el plazo de dos años a partir del descubrimiento del defecto".

 

El cliente puede decidir aplicar la garantía contra los defectos ocultos del producto vendido en el sentido del artículo 1641 del Código Civil. En este caso, puede elegir entre la anulación de la venta o la reducción del precio de venta de acuerdo con el artículo 1644 del Código Civil.

 

8. Garantía comercial

 

8.1. Información del cliente. Independientemente de la garantía comercial especificada en este artículo, el vendedor sigue estando obligado por la garantía legal de conformidad y la garantía de los defectos ocultos como se ha recordado anteriormente.

 

8.2. Acuerdo de garantía comercial. Según el artículo L. 217-15 del Código del Consumo francés, se entiende por garantía comercial todo compromiso contractual de un profesional con el consumidor para el reembolso del precio de compra, la sustitución o la reparación del bien, además de sus obligaciones legales de garantizar la conformidad del bien. La garantía comercial será objeto de un contrato escrito, del que se entregará una copia al cliente.

 

8.3. Deudor de la garantía comercial. Los Productos se venden bajo la garantía comercial de CROSSCALL, que da un certificado de garantía al Cliente o menciona esta garantía en las condiciones generales de venta.

 

8.4.   Propósito y condiciones de la garantía comercial. CROSSCALL se compromete a reparar o reemplazar el producto bajo ciertas condiciones si un defecto aparece dentro de los siguientes límites de tiempo: 

 

- Dos (2) años para los teléfonos y accesorios incluidos en la caja; 

- Tres (3) años para los teléfonos Core M4 Go, Core M4, Core X4, y para la tableta Core T4 y accesorios incluidos en la caja; 

- Doce (12) meses para los accesorios (excluyendo los protectores de pantalla que están excluidos de esta garantía), ya sea que estén incluidos en la caja del teléfono o se vendan individualmente (por ejemplo: X-Bike, X-Dock, X-Power, ...).

 

El período de esta garantía comercial comienza a partir del día de la compra del producto.

Para implementarlo, por favor vaya a:  https://content.crosscall.com/es/support-espana/

 

8.5. Duración de la inmovilización del Producto debido a la reparación. Cuando el comprador pida al vendedor, en el curso de la garantía comercial que se le haya concedido en el momento de la adquisición o reparación de un Producto, una reparación cubierta por la garantía, todo período de inmovilización de al menos siete días se añadirá a la duración restante de la garantía (artículo L. 217-16 del Código del Consumo francés). Este período comienza a partir de la fecha de la solicitud de intervención del comprador o de la fecha en que los Productos en cuestión se ponen a disposición para su reparación, si esta disponibilidad es posterior a la solicitud de intervención. 

 

9. Derecho de retractación

 

9.1. Recordatorio de las disposiciones legales. De conformidad con lo dispuesto en el artículo L.221-18 del Código del Consumo: "El consumidor dispone de un plazo de catorce (14) días para ejercer su derecho a rescindir un contrato celebrado a distancia, por teléfono o fuera de los locales, sin tener que justificar su decisión ni incurrir en gastos distintos de los previstos en los artículos L.221-23 a 221-25". En cualquier caso, estas disposiciones no se aplicarán a los contratos celebrados con clientes profesionales o clientes que actúen a título profesional.

 

9.2. Límite de tiempo legal. De conformidad con lo dispuesto en el artículo L. 221-18 del Código del Consumo, el Cliente dispone de un plazo de retractación de catorce (14) días a partir de la fecha en que el Cliente, o un tercero designado por él (que no sea el transportista), haya tomado posesión física de los Productos adquiridos. Si el día 14 cae en sábado, domingo o en un día festivo o no laborable, este período se extiende al primer día laborable siguiente.

 

9.3.   Condiciones para la aplicación del derecho de desistimiento. Para ejercer su derecho de desistimiento, el Cliente deberá notificar por escrito a CROSSCALL su decisión de desistir en el plazo de catorce (14) días indicado anteriormente. 

 

El Cliente debe enviar la solicitud de retirada descargando un archivo PDF situado en su cuenta de cliente, imprimirlo y rellenarlo con la información solicitada.

 

9.4. Devolución. En caso de devolución por parte del Cliente, éste deberá devolver el Producto a CROSSCALL - c/o MOBY - 20, rue Pierre et Marie Curie - ZA La Blinière - 35 370 Argentré du Plessis - Francia, sin demora injustificada y, en cualquier caso, en un plazo máximo de catorce (14) días después de que el Cliente haya comunicado al destinatario indicado en el formulario de retirada su decisión de rescindir el contrato, si la hubiera. Este plazo se considera cumplido si el Cliente devuelve los Productos del pedido antes de que expire el plazo de catorce (14) días. Los costos directos de reenvío de los Productos quedan a cargo del Cliente. Los Productos deben ser reenviados dentro de este período de catorce (14) días, completos, en su embalaje original, en una condición adecuada para su reventa.

 

9.5. Efectos.  En el caso de la devolución por el Cliente, CROSSCALL reembolsará todos los pagos recibidos del Cliente, incluidos los gastos de entrega (excepto los costes adicionales derivados del hecho de que el Cliente ha elegido, en su caso, un modo de entrega distinto del modo de entrega estándar más barato ofrecido por CROSSCALL) sin demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar catorce (14) días a partir del día en que CROSSCALL haya recibido el(los) Producto(s) objeto del pedido, o hasta que el Cliente haya proporcionado una prueba de envío de este (estos) Producto(s), siendo la fecha elegida la del primero de estos hechos. En caso de que sólo se devuelva una parte de los Productos pedidos, las condiciones de reembolso de los gastos de envío serán las siguientes:

 

- Si los gastos de envío se han calculado según el número de Productos pedidos, se reembolsarán en proporción a los productos devueltos por el Cliente;

 

- En el caso de los gastos de entrega a tanto alzado, no se reembolsarán.

 

CROSSCALL procederá al reembolso utilizando el mismo método de pago que el Cliente utilizó para la transacción inicial. Con el consentimiento expreso del Cliente, se puede utilizar otro medio. En cualquier caso, este reembolso no supondrá ningún coste para el Cliente. 

 

9.6. Limitaciones. Se recuerda que la responsabilidad del Cliente, en caso de devolución después del uso del Producto o Productos, se incurre en relación con la depreciación del Producto o Productos resultante de una manipulación distinta de la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el buen funcionamiento del Producto o Productos. Según la Comisión Europea, estas manipulaciones son las que un consumidor puede realizar en una tienda, para los bienes que allí se ofrecen a la venta.

 

10. Propiedad intelectual 

10.1. El contenido del Sitio es propiedad exclusiva de CROSSCALL y está protegido por las leyes francesas e internacionales relativas a la propiedad intelectual. Cualquier reproducción total o parcial de este contenido está estrictamente prohibida y puede constituir una infracción de los derechos de autor.

 

10.2. CROSSCALL sigue siendo el propietario de todos los derechos de propiedad intelectual de los Productos, ilustraciones, imágenes y logotipos que aparecen en los Productos, sus accesorios y su embalaje, estén o no registrados. Cualquier reproducción, modificación o uso total o parcial de estas marcas, ilustraciones, imágenes y logotipos, por cualquier razón y en cualquier medio, sin el consentimiento previo y expreso de CROSSCALL, está estrictamente prohibido. Lo mismo se aplica a cualquier combinación o conjunción con cualquier otra marca, símbolo, logotipo y, más en general, cualquier signo distintivo destinado a formar un logotipo compuesto. Lo mismo se aplica a cualquier derecho de autor, diseño, modelo, patente y estudios que son propiedad de CROSSCALL.

 

El Cliente se abstendrá de cualquier reproducción o explotación de dichos Productos, marcas, ilustraciones, imágenes, logotipos, estudios, diseños, modelos y patentes sin la autorización expresa, escrita y previa de CROSSCALL.

 

11. Datos personales 

Le invitamos a consultar nuestra declaración: Datos personales y cookies.

 

12. Descargo de responsabilidad

CROSSCALL no puede ser considerado responsable en caso de incumplimiento o mala ejecución del contrato debido al Cliente, o al hecho insuperable e imprevisible de un tercero en el contrato, o por fuerza mayor.

 

13. Cláusulas varias

13.1. Los encabezamientos contenidos en estas CGV son sólo para fines informativos y no son vinculantes.

 

13.2. La nulidad de una cláusula contractual no conlleva la nulidad de las CGV, a menos que se trate de una cláusula impulsiva y decisiva que haya llevado a una de las partes a celebrar el contrato de compraventa.

 

13.3. La inaplicabilidad temporal o permanente de una o varias cláusulas del CGV por CROSSCALL no se considerará como una renuncia a las demás cláusulas del CGV que siguen vigentes. 

 

14. Derecho aplicable - Controversias

14.1 Derecho aplicable. Las presentes condiciones generales de venta están sujetas a la legislación francesa, a reserva de las normas imperativas del país de residencia del Cliente.

 

Esta disposición no priva al Cliente de la protección que le otorgan las normas obligatorias de su país de residencia. Así pues, a pesar de la elección de la ley aplicable mencionada anteriormente, el Cliente siempre podrá beneficiarse de las disposiciones obligatorias de su ley local, cuando sean más favorables que la ley elegida para ser aplicable en caso de litigio.

 

14.2. Solución de controversias

 

14.2.1. Un acuerdo amistoso. De conformidad con las disposiciones del Código del Consumidor francés relativas a la solución amistosa de controversias, CROSSCALL es miembro del Servicio de Mediadores del Centro de Mediación y Arbitraje de París, cuyos datos de contacto son los siguientes: 39, avenue Franklin D. Roosevelt 75008 París (www.cmap.fr). Después de una solicitud previa por escrito a CROSSCALL, el Cliente puede contactar con el Servicio de Mediadores de forma gratuita para cualquier disputa de consumo cuya solución no haya tenido éxito. Para saber cómo ponerse en contacto con el Mediador, haga clic en www.cmap.fr.

 

A nivel europeo, la Comisión Europea le ofrece una plataforma de resolución de controversias en línea.

 

14.2.2. Acuerdo judicial. En ausencia de un acuerdo amistoso, el Cliente podrá emprender acciones legales por cualquier disputa relacionada con la existencia, interpretación, conclusión, ejecución o incumplimiento de las CGV. El tribunal competente en caso de litigio será el del lugar de residencia del demandado o, a elección del demandante, el lugar de entrega efectiva del producto.