CONDICIONES GENERALES DE VENTA EN INTERNET

 

Versión del 5 de enero de 2024

 

Le rogamos que lea atentamente estas condiciones y se asegure de que las comprende antes de encargarnos cualquier producto. Tenga en cuenta que, al encargar cualquiera de nuestros productos, acepta quedar vinculado por estas condiciones.

 

Identificación del vendedor:

CROSSCALL, sociedad anónima simplificada francesa con un capital de 450.555 euros, inscrita en el Registro Mercantil de Aix-en-Provence con el número 518 706 890.

Sede social: 245 rue Paul Langevin- ZONE D'ACTIVITES DES MILLES - 13290 AIX EN PROVENCE Francia

Correo electrónico: shop@crosscall.com

 

1. Ámbito de aplicación y aplicabilidad

1.1. Ventas por Internet. Las presentes condiciones generales de venta (las "CGV") se aplican a los consumidores (el/los "Cliente(s)") que deseen adquirir productos ofrecidos a la venta en el sitio web de CROSSCALL a consumidores en España (los "Productos") accesibles en la siguiente dirección:

http://crosscall.com/ (el " Sitio").

 

El Código de Consumo francés define al consumidor como "toda persona física que actúe con fines ajenos a su actividad comercial, industrial, artesanal, liberal o agrícola”.

 

1.2. Productos.

Los Productos son productos nuevos fabricados en la planta de producción de CROSSCALL tras haber superado todas las pruebas exigidas para su comercialización, cumpliendo así con las obligaciones legales de seguridad y el uso que el Cliente puede esperar.

1.3. Ámbito de aplicación exclusivo. Las presentes CGC sólo se aplican a los Clientes en el sentido del artículo 1.1. de las presentes CGC que actúen exclusivamente por cuenta propia. Las presentes CGC pasan a ser vinculantes para el Cliente, quien reconoce, desde el momento en que marca la casilla prevista ("Acepto"), que las conoce y acepta sin restricción ni reserva alguna. CROSSCALL garantiza la conservación y reproducción de las CGC aplicables de conformidad con el artículo 1127-1 del Código Civil francés. Prevalecerán sobre cualquier otra versión o cualquier otro documento contradictorio que tenga el mismo objeto.

Las CGC también se envían al Cliente por correo electrónico una vez validado el pedido. Las CGC también están disponibles previa solicitud del cliente a shop@crosscall.com

 

1.4. Territorio. Estas CGC se aplican únicamente a las ventas de los Productos del Sitio a Clientes en España.

1.5. Idioma. Estas CGC y toda la información contractual mencionada en el Sitio están en idioma español.

1.6. Modificación de las CGC. CROSSCALL se reserva el derecho de modificar sus CGC en cualquier momento. Las CGC aplicables en la fecha del pedido serán las CGC aceptadas por el Cliente en el momento de realizar el pedido. El Cliente debe estar atento al leer y aceptar las CGC en cada pedido, ya que éstas pueden haber cambiado entre dos pedidos sucesivos.

1.7. Características del producto -Instrucciones de uso. Las fotos contenidas en el Sitio son meramente ilustrativas. El Cliente deberá remitirse a la descripción de cada Producto que aparece en el Sitio para conocer sus características precisas y esenciales, En caso de duda o solicitud de información adicional, el Cliente deberá ponerse en contacto con CROSSCALL. Las instrucciones de uso del Producto, si se trata de un elemento esencial, se mencionan en el catálogo electrónico o, a más tardar, en el momento de la entrega.

2. Pedir productos en el sitio web

2.1. Acceso al Sitio. El acceso al Sitio se realiza a través de la red Internet las 24 horas del día, los 7 días de la semana, salvo en casos de fuerza mayor [1] o acontecimientos ajenos a CROSSCALL o debidos a operaciones de mantenimiento, actualizaciones o mejoras técnicas, o para realizar cambios en el contenido y/o presentación. Para todos los pedidos de , el Cliente correrá con sus propios gastos de telecomunicaciones para acceder a Internet y utilizar el Sitio.

2.2. Creación de cuenta. Para realizar pedidos de productos en el Sitio, el Cliente puede crear previamente una cuenta, o realizar pedidos por cualquier otro medio propuesto por CROSSCALL en el Sitio. Por lo que respecta a la primera opción (creación de una cuenta), el Cliente deberá introducir en primer lugar su dirección de correo electrónico y una contraseña, que son estrictamente confidenciales. El Cliente será el único responsable de las consecuencias del uso de su cuenta, hasta que ésta sea desactivada. Para continuar con el pedido, se solicitará al Cliente que facilite información adicional (cargo, nombre, apellidos, dirección exacta de entrega, código postal, número de teléfono). El Cliente se compromete a facilitar información veraz y sincera y a informar a CROSSCALL de cualquier cambio que le concierna.

2.3. Desactivación de la cuenta. En caso de incumplimiento total o parcial de las presentes CGC, CROSSCALL se reserva el derecho de desactivar automáticamente la cuenta del Cliente tras el envío de un correo electrónico que haya permanecido sin respuesta durante un periodo de quince (15) días, sin indemnización alguna. En caso de fraude por parte de un Cliente, la cuenta se desactivará automáticamente, sin previo aviso ni indemnización al Cliente.

2.4. Hacer un pedido. Para realizar un pedido, el Cliente debe seguir las instrucciones que figuran en el Sitio. El Cliente llena su cesta virtual, indicando los Productos seleccionados y las cantidades deseadas. El pedido se resume en primer lugar, enumerando todos los Productos seleccionados por el Cliente. A continuación, el Cliente confirma su pedido haciendo clic en el botón " pasar por caja " para proceder a la confirmación de su pedido de conformidad con el artículo 2.5.

2.5. Confirmación de pedido - Firma electrónica. Para confirmar su pedido, el Cliente debe facilitar primero los datos de entrega y, a continuación, hacer clic en el botón "Continuar. A continuación, el Cliente facilita los datos de pago y puede i) consultar los detalles del pedido, en particular su precio total, incluidos todos los impuestos aplicables y los gastos de envío, y ii) corregir cualquier error y/o modificar el pedido (volviendo a las páginas anteriores). Por último, el Cliente deberá marcar la casilla que indica la aceptación de las CGV, de conformidad con el artículo 1.3 de las presentes CGV, antes de hacer clic en el botón "PAGAR. Este "doble clic", combinado con el procedimiento de autenticación, constituye una firma electrónica válida que implica la aceptación de las CGC y, por tanto, constituye el contrato de venta.

2.6. Modificación de la orden. Cualquier modificación del pedido por parte del Cliente tras la confirmación de su pedido está sujeta a la aceptación previa por escrito de CROSSCALL. CROSSCALL se reserva el derecho de modificar el Producto pedido en función de la evolución técnica, de conformidad con el artículo R. 212-4 del Código de Consumo francés.

2.7. Existencias disponibles. Las ofertas de productos están sujetas a disponibilidad. La información sobre la disponibilidad de los Productos se facilita en el momento de realizar el pedido. En el caso excepcional de que un pedido de Productos no disponibles haya sido confirmado por CROSSCALL debido a un error de stock en el momento del pedido, CROSSCALL reembolsará al Cliente en un plazo máximo de catorce (14) días desde la realización del pedido.

2.8. Acuse de recibo del pedido. CROSSCALL confirmará entonces la recepción del pedido realizado por el Cliente mediante el envío automático de un correo electrónico, incluyendo (i) las características esenciales de los Productos (ii) la indicación del precio con IVA y gastos de envío incluidos (iii) el plazo de entrega y, en su caso, (iv) cualquier circunstancia especial relativa al pedido realizado.

3. Precios - Pago

3.1. Precios actuales. CROSSCALL podrá modificar sus precios en cualquier momento, pero los Productos se facturarán al Cliente a los precios vigentes en el Sitio en el momento en que el Cliente realice el pedido. Los precios indicados en el Sitio:

(a) se expresan en euros (IVA incluido),

(b) incluyen los impuestos aplicables,

(c) no incluyen los gastos de transporte y entrega, que se facturan adicionalmente, en función de las opciones elegidas por el Cliente en el momento del pedido en cuanto a la entrega de los Productos solicitados. El coste del modo o plazo de transporte o entrega (según la elección del Cliente) se indicará a más tardar antes de que el Cliente realice el pedido.

3.2. Características del precio. Los precios aplicables el día en que se realiza el pedido son firmes y no revisables durante su periodo de validez, tal y como se indica en el Sitio. El periodo de validez de las ofertas y precios de los Productos viene determinado por la actualización del Sitio.

3.3. Pago del pedido.

Los pedidos sólo pueden pagarse por adelantado.

EN CUALQUIER CASO, LOS PRODUCTOS PEDIDOS SEGUIRÁN SIENDO PROPIEDAD DE CROSSCALL HASTA EL PAGO ÍNTEGRO DE SU PRECIO POR PARTE DEL CLIENTE.

3.3.1. Pago por adelantado

3.3.1.1 Condiciones generales. El precio es debido y pagadero en su totalidad por adelantado, en el momento en que el Cliente realiza el pedido, mediante pago seguro, de conformidad con las siguientes condiciones: Pago mediante tarjeta bancaria, asegurada por INGENICO o mediante PayPal, o cualquier otro servidor seguro en las condiciones del artículo 3.3.1.2 de las presentes CGV CROSSCALL no estará obligada a entregar los Productos pedidos por el Cliente si éste no paga íntegramente el precio en las condiciones indicadas.

Los pagos con tarjeta de crédito se cargan cuando se confirma el pedido.

Cualquier pedido de Productos con pago mediante tarjeta de crédito sólo se considerará efectivo cuando el proveedor de la tarjeta de crédito en cuestión haya dado su conformidad para procesar el pago. En el momento del cargo del pedido, en caso de pago irregular, incompleto o inexistente, cualquiera que sea el motivo, CROSSCALL se reserva el derecho de bloquear la entrega de los Productos pedidos. Se informará al Cliente por correo electrónico para que subsane la situación, en cuyo defecto se aplicarán las condiciones establecidas en el artículo 3.3.1.3.

3.3.1.2 Seguridad de las transacciones.

(a) CROSSCALL certifica que los datos de las tarjetas de pago están encriptados mediante el protocolo SSL (Secure Socket Layer) y nunca se transmiten sin encriptar a través de la red. El pago se realiza directamente al banco.

(b) Con el fin de garantizar la seguridad de las transacciones y responder a la preocupación del mayor número de personas por evitar el fraude en la venta a distancia, CROSSCALL podrá realizar controles sobre la realización de pedidos.

Como parte de una inspección, CROSSCALL puede solicitarle por correo electrónico que envíe:

·       un justificante de domicilio e identidad (por ejemplo, una factura de electricidad o de teléfono fijo aplicable a la fecha del pedido).

·       una copia escaneada del anverso y reverso parcialmente enmascarados de la tarjeta bancaria (sin revelar el código de seguridad).

En este caso, el plazo de entrega sólo empezará a contar a partir de la fecha de envío del pedido, que no podrá ser anterior a la validación de los justificantes.

A falta de pruebas o si los documentos enviados no permiten comprobar la identidad de la persona que realiza el pedido, la exactitud de la dirección o la solvencia del Cliente, CROSSCALL se reserva el derecho de anular el pedido.

3.3.1.3 Incumplimiento de las condiciones de pago. CROSSCALL se reserva el derecho, cuando el precio acordado no sea abonado en la fecha de vencimiento, bien a solicitar el pago inmediato de la venta, bien a resolver el contrato con el Cliente mediante el envío de un correo electrónico al Cliente. Toda suma no abonada en la fecha de vencimiento devengará intereses al tipo legal sin necesidad de requerimiento.

3.3.2. Factura. CROSSCALL establecerá una factura en el momento del envío del Producto. La factura está disponible en los detalles del pedido en el sitio web.

3.3.3. Archivo y pruebas. Las comunicaciones, hojas de pedido y facturas se archivan en un soporte fiable y duradero para que constituyan una copia fiel y duradera de conformidad con el artículo 1360 del Código Civil francés. Estas comunicaciones, hojas de pedido y facturas podrán presentarse como prueba del contrato. La orden de pedido podrá ser enviada al Cliente en cualquier momento si éste así lo solicita, y se recomienda que el Cliente conserve una copia (electrónica o en papel) para su propio archivo.

 

4. Entrega

4.1. Definición. Entrega significa la transferencia al Cliente de la posesión física o el control del Producto.

4.2. Modo de entrega. Al realizar un Pedido, el Cliente elige una de las modalidades de entrega propuestas en el Sitio. Los Productos solicitados pueden entregarse en una o varias entregas. Las entregas las realiza un transportista independiente.

4.3. Lugar de entrega. Los Productos se entregan en la dirección indicada por el Cliente al realizar el pedido. El Cliente elige una dirección de entrega que debe estar situada en el Territorio de conformidad con el artículo 1.4 de las presentes CGV, de lo contrario el pedido será rechazado. El Cliente es el único responsable de la falta de entrega debida a un error de dirección al crear su cuenta de cliente o al cumplimentar los datos de entrega en el momento de realizar el pedido. CROSSCALL no se hace responsable de los errores tipográficos y sus consecuencias (por ejemplo, retrasos o errores de entrega). En este caso, los gastos ocasionados por el reenvío del pedido correrán a cargo del Cliente.

4.4. Gastos de envío. El importe de los gastos de envío depende del valor del pedido y de la modalidad de envío elegida por el Cliente. En cualquier caso, el importe de los gastos de envío se indica al Cliente antes de realizar el pedido.

4.5. Plazos de entrega. Los Productos adquiridos por el Cliente se entregarán en la dirección indicada por el Cliente al realizar el pedido en el Sitio en los plazos indicados en el Sitio y que se comunican antes de realizar el pedido.

4.6. Retraso o impago en la entrega. CROSSCALL hará todo lo posible para entregar los Productos pedidos por el Cliente en los plazos indicados en el Sitio y que se comunican antes de realizar el pedido. Si el Producto solicitado no se entrega en la fecha o al final del plazo mencionado en el Sitio (por cualquier motivo que no sea fuerza mayor o durante los periodos de mantenimiento o cierre de las tiendas en línea que se anunciarán en la página de la tienda), el Cliente, de conformidad con el artículo L. 216-6 del Código de Consumo francés, podrá, tras haber instado sin éxito a CROSSCALL a cumplir su obligación de entrega en un plazo adicional razonable, rescindir el contrato de venta por carta certificada con acuse de recibo o por escrito en otro soporte duradero. Las sumas abonadas por el Cliente le serán entonces devueltas sin demora, con exclusión de cualquier indemnización o deducción.

4.7. Transferencia de riesgos. Los riesgos de pérdida o deterioro del Producto se transfieren al Cliente en el momento en que éste, o un tercero designado por él, toma posesión material del Producto, indistintamente según su naturaleza, y ello en virtud del artículo L. 216-2 del Código de Consumo francés. Si el Producto, es entregado al Cliente por un transportista elegido por CROSSCALL, el Producto estará bajo el riesgo de CROSSCALL hasta su entrega. Si el Producto, es entregado al Cliente por un transportista elegido por el Cliente, y en la medida en que dicha elección no haya sido propuesta por CROSSCALL, el Producto será por cuenta y riesgo del Cliente desde el momento en que la mercancía sea entregada al transportista por CROSSCALL.

4.8. Solicitudes especiales. En caso de solicitud específica del Cliente relativa a las condiciones de embalaje o de transporte de los Productos pedidos, debidamente aceptada por escrito por CROSSCALL, los gastos correspondientes serán objeto de una factura adicional específica, aceptada previamente por el Cliente.

5. Recepción

La entrega, de conformidad con el artículo 4.1 de las presentes CGV, se considerará efectuada cuando el Producto sea entregado por el transportista en la dirección indicada por el Cliente.

El Cliente debe comprobar que el Producto entregado corresponde al pedido. A continuación, deberá formalizar su aceptación de la entrega firmando un recibo de entrega expedido por el transportista. Si el Producto no es conforme o está dañado en el momento de la entrega, el Cliente deberá notificarlo a CROSSCALL, en un plazo máximo de tres (3) días desde la fecha de recepción, enviando un correo electrónico a la siguiente dirección: shop@crosscall.com

Si el Cliente no está disponible en la dirección indicada para recibir la entrega, el transportista dejará una tarjeta de llamada para informar al Cliente de que el Pedido se ha dejado en una oficina de correos/punto de entrega.

 

6. Tratamiento de los paquetes no entregados por el transportista

Paquetes no entregados por el transportista y devueltos a CROSSCALL por los siguientes motivos:

- No encontrado / desconocido: el Cliente no vive en la dirección indicada o el destinatario es desconocido en esta dirección.

- Sin reclamar": se refiere a los paquetes que no han sido reclamados por el Cliente en la oficina de correos o en el punto de entrega dentro del plazo establecido (según se indica en el aviso de disponibilidad).

- Rechazada": el Cliente ha rechazado la entrega del paquete.

Tras la recepción y aceptación del paquete por parte de CROSSCALL, se enviará un correo electrónico al Cliente para informarle de la recepción del paquete, indicarle el motivo de la devolución y proceder al reembolso del pedido.

7. Actualizaciones

7.1. Actualizaciones necesarias para la conformidad del Producto. CROSSCALL proporcionará al Cliente las actualizaciones necesarias para mantener la conformidad de los Productos con el contrato y con el artículo L 217-5 del Código de Consumo francés. CROSSCALL informará al Cliente de la disponibilidad de estas actualizaciones y de las consecuencias de su no instalación para el Cliente.

En caso de que el Cliente no instale dichas actualizaciones en un plazo razonable o de forma incorrecta, CROSSCALL no será responsable de la falta de conformidad del Producto resultante únicamente de la no instalación de dichas actualizaciones por parte del Cliente informado y o de la instalación incorrecta que no se deba a deficiencias por parte de CROSSCALL en las instrucciones de instalación facilitadas.

7.2. Actualización no necesaria para la conformidad del producto.

De conformidad con el artículo L 217-20 del Código de Consumo francés, las actualizaciones que no sean necesarias para la conformidad del Producto se proporcionarán al Cliente por razones válidas sin coste adicional para el Cliente de. El Cliente tiene derecho a rechazar dicha actualización y a desinstalarla.

8. Garantía legal de conformidad y garantía contra vicios ocultos aplicable en España

"El consumidor dispone de un plazo de tres años a partir de la fecha de entrega de los bienes para obtener la ejecución de la garantía legal de conformidad en caso de falta de conformidad.

Se presumirá que toda falta de conformidad que se manifieste en un plazo de dos años a partir de la entrega de los bienes ya existía cuando éstos fueron entregados. Transcurridos los dos años, corresponderá al Cliente probar que la falta de conformidad ya existía en el momento de la entrega del bien.

"Cuando el contrato de compraventa de bienes prevea el suministro de un contenido digital o de un servicio digital de forma continuada durante un período superior a dos años, la garantía legal se aplicará a dicho contenido digital o servicio digital durante todo el período de suministro previsto. Durante este periodo, el consumidor sólo está obligado a probar la existencia de la falta de conformidad que afecta al contenido digital o servicio digital y no la fecha de su aparición.

"La garantía legal de conformidad implica la obligación por parte del comerciante, en su caso, de proporcionar todas las actualizaciones necesarias para mantener la conformidad de los bienes.

"La garantía legal de conformidad otorga al consumidor el derecho a la reparación o sustitución del bien en el plazo de treinta días desde su solicitud, de forma gratuita y sin mayores inconvenientes para él.

"Si los bienes se reparan con la garantía de conformidad legal, el consumidor se beneficia de una prórroga de seis meses de la garantía inicial.

Durante el año siguiente a la entrega de los bienes, CROSSCALL responderá de la falta de conformidad que dio lugar a la misma, presumiéndose que se trata de la misma falta de conformidad cuando se reproduzcan los defectos del mismo origen que los inicialmente declarados.

Si el consumidor solicita la reparación del bien, pero esta opción resulta imposible o desproporcionada para la sustitución y, en consecuencia, se le entrega un producto nuevo, la garantía legal de conformidad se renueva por un periodo de tres años a partir de la fecha de sustitución del bien.

El consumidor puede obtener una reducción del precio de compra quedándose con el bien o resolver el contrato obteniendo un reembolso completo a cambio de la devolución del bien, si:

"1° El comerciante se niega a reparar o sustituir los bienes;

"2° La mercancía se repara o sustituye una vez transcurrido un plazo de treinta días;

"3. la reparación o sustitución de los bienes causa inconvenientes significativos al consumidor, en particular si éste corre definitivamente con los gastos de recogida o retirada de los bienes no conformes, o si corre con los gastos de instalación de los bienes reparados o sustituidos;

"4° La falta de conformidad del bien persiste a pesar del intento infructuoso del vendedor de ponerlo en conformidad.

"El consumidor también tiene derecho a una reducción del precio de los bienes o a la resolución del contrato cuando la falta de conformidad sea tan grave que justifique una reducción inmediata del precio o la resolución del contrato. En tales casos, el consumidor no está obligado a solicitar previamente la reparación o sustitución de los bienes.

"El consumidor no tiene derecho a desistir de la venta si la falta de conformidad es menor.

"Todo período de inmovilización de la mercancía con vistas a su reparación o sustitución suspende la garantía en vigor hasta la entrega de la mercancía reparada.

En todo lo no previsto en el régimen de garantías se estará a lo dispuesto en el Real Decreto Legislativo 1/2007.
9. Garantía comercial

CROSSCALL también concede una garantía comercial al Cliente independientemente y además de la garantía legal de conformidad y la garantía contra vicios ocultos mencionadas anteriormente. Para más información sobre los términos y condiciones de la garantía comercial CROSSCALL, el Cliente debe consultar el "Contrato de Garantía Comercial" accesible haciendo clic aquí https://www.crosscall.com/es_ES/garantie.html

10. Derecho de retractación

10.1. Recordatorio de las disposiciones legales. De conformidad con lo dispuesto en el artículo L.221-18 del Código de Consumo francés y la Directiva sobre derechos de los consumidores: "El consumidor dispone de un plazo de catorce días para ejercer su derecho de desistimiento de un contrato celebrado a distancia, a raíz de un sondeo telefónico o fuera del establecimiento, sin tener que justificar su decisión ni soportar otros gastos que los previstos en los artículos L.221-23 a 221-25". En cualquier caso, estas disposiciones no se aplican a los contratos celebrados con Clientes profesionales o Clientes que actúen a título profesional.

10.2. Límite de tiempo . En de conformidad con las disposiciones del artículo L. 221-18 del Código de Consumo francés, el Cliente dispone de un plazo de retractación de catorce (14) días a partir de la fecha en la que el Cliente, o un tercero designado por el Cliente (distinto del transportista), tomó posesión física de los Productos adquiridos. Si el día 14 cae en sábado, domingo o festivo, este plazo se aplaza al siguiente día laborable.

10.3. Condiciones para ejercer el derecho de desistimiento. Para ejercer el derecho de desistimiento, el Cliente deberá notificar por escrito a CROSSCALL su decisión de desistir, en el plazo de catorce (14) días indicado anteriormente.

El cliente puede enviar la solicitud de retirada descargando el archivo PDF de su cuenta de cliente, imprimiéndolo y rellenándolo con la información solicitada. Alternativamente, el Cliente podrá utilizar el formulario de desistimiento reproducido en el Anexo I de las presentes CGC y notificar su decisión de desistir por correo postal a la dirección indicada en el formulario.

10.4. Devoluciones. En caso de desistimiento por parte del Cliente, éste deberá devolver el Producto a CROSSCALL - c/o MOBY -20, rue Pierre et Marie Curie -ZA La Blinière -35 370 Argentré du Plessis-FRANCIAsin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar catorce (14) días después de que el Cliente haya comunicado al destinatario indicado en el formulario de desistimiento su decisión de desistir del contrato. Este plazo se considerará cumplido si el Cliente devuelve los Productos del pedido antes de que venza el plazo de catorce (14) días. Los gastos directos de devolución de los Productos correrán íntegramente a cargo del Cliente. Los Productos deberán devolverse en este plazo de catorce (14) días, completos, en su embalaje original, en perfecto estado, habiendo realizado únicamente las manipulaciones del bien necesarias para determinar su naturaleza y acompañados de todos los accesorios y documentos suministrados (instrucciones, garantía, certificado, etc.) así como una copia de la factura adjunta a los productos entregados.

10.5. Efectos. En caso de desistimiento por parte del Cliente, CROSSCALL reembolsará todos los pagos recibidos del Cliente, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales derivados del hecho de que el Cliente haya elegido, en su caso, una modalidad de entrega distinta a la modalidad de entrega estándar menos costosa ofrecida por CROSSCALL) sin demora indebida y, en todo caso, a más tardar catorce (14) días a partir de la fecha en que CROSSCALL haya recibido el/los Producto/s objeto del pedido, o hasta que el Cliente haya presentado la prueba del envío de dicho/s Producto/s, según qué condición se cumpla primero.

Si sólo se devuelve una parte de los Productos objeto del pedido, los gastos de envío se reembolsarán del siguiente modo:

- Si los gastos de envío se han calculado en función del número de productos pedidos, se reembolsarán proporcionalmente a los productos devueltos por el Cliente.

- Los gastos de envío a tanto alzado no se reembolsarán.

CROSSCALL reembolsará al Cliente utilizando el mismo medio de pago que el Cliente utilizó para la transacción inicial. Con el acuerdo expreso del Cliente podrá utilizarse otro medio de pago. En cualquier caso, este reembolso no supondrá ningún coste para el Cliente.

10.6. Limitaciones. Se recuerda al Cliente que, en caso de retirada tras el uso del/de los Producto(s), es responsable de la disminución de valor del/de los Producto(s) resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el buen funcionamiento del/de los Producto(s). Según la Comisión Europea, estas manipulaciones son las que un consumidor puede realizar en una tienda, para los bienes que allí se ponen a la venta. En consecuencia, se informa al Cliente de que CROSSCALL comprobará la conformidad de los Productos devueltos en el momento de su recepción. Si el Producto devuelto no es conforme, el coste de reparación y/o reacondicionamiento podrá deducirse del importe reembolsado al Cliente. Asimismo, si el Producto ha sido utilizado más allá de lo razonablemente necesario para establecer la naturaleza y características o correcto funcionamiento del Producto, CROSSCALL se reserva el derecho de aplicar un descuento proporcional al uso y reducción de valor del Producto, cuyo importe se deducirá del reembolso debido al Cliente.

Si el Cliente devuelve sólo una parte del pedido, CROSSCALL sólo reembolsará el importe del Producto devuelto. Además, si el Producto o accesorio no devuelto ha sido adquirido gratuitamente en la fecha del pedido, habiéndose beneficiado el Cliente de una operación promocional, como en particular una venta con bonificación o una venta subordinada, CROSSCALL solicitará la devolución del accesorio o bonificación, en cuyo defecto, su valor unitario de mercado, tal y como figura en la página web de CROSSCALL, se deducirá del importe reembolsado al Cliente.

11 Propiedad intelectual

11.1. El contenido del Sitio es propiedad exclusiva de CROSSCALL y está protegido por las leyes francesas e internacionales relativas a la propiedad intelectual. Cualquier reproducción total o parcial de este contenido está estrictamente prohibida y puede constituir una infracción de los derechos de autor.

11.2. CROSSCALL sigue siendo el propietario de todos los derechos de propiedad intelectual sobre los Productos, las ilustraciones, las imágenes y los logotipos que aparecen en los Productos, sus accesorios y su embalaje, estén registrados o no. Cualquier reproducción total o parcial, modificación o utilización de estas marcas, ilustraciones, imágenes y logotipos, por cualquier motivo y en cualquier soporte, sin el consentimiento previo y expreso de CROSSCALL, está estrictamente prohibida. Lo mismo se aplica a cualquier combinación o conjunción de los elementos de CROSSCALL con cualquier otra marca, símbolo, logotipo y, más en general, cualquier signo distintivo destinado a formar un logotipo compuesto. Lo mismo se aplica a todos los derechos de autor, dibujos, modelos, patentes y estudios que son propiedad de CROSSCALL.

El Cliente se abstendrá de reproducir o explotar dichos Productos, marcas, ilustraciones, imágenes, logotipos, estudios, dibujos, modelos y patentes, sin la autorización expresa, escrita y previa de CROSSCALL.

12. Datos personales

Le invitamos a consultar nuestra carta de Datos Personales y Cookies en el Sitio.

13. Exención de responsabilidad

CROSSCALL no será responsable en caso de no ejecución o de ejecución incorrecta del contrato debida bien a un acto del Cliente, bien a un acto insuperable e imprevisible de un tercero en el contrato, bien a fuerza mayor.

14. Cláusulas varias

14.1. Los epígrafes contenidos en estas CGC tienen carácter meramente informativo y no contractual.

14.2. La nulidad de una cláusula contractual no conlleva la nulidad de los TCGV, salvo que se trate de una cláusula determinante que llevó a una de las Partes a celebrar el contrato de compraventa.

14.3. La inaplicación temporal o permanente de una o más cláusulas de los TCG por parte de CROSSCALL no constituirá una renuncia por parte de CROSSCALL a las demás cláusulas de los TCG, que seguirán surtiendo efecto.

15. Tratamiento de residuos de aparatos eléctricos y electrónicos

CROSSCALL informa al Cliente que, de acuerdo con la legislación vigente, los aparatos eléctricos y electrónicos que hayan llegado al final de su ciclo de vida, estén obsoletos o hayan dejado de funcionar no deben tirarse al contenedor ordinario de basura ni a los contenedores de clasificación selectiva de su municipio, en aplicación de la Directiva 2012/19/UE.

El objetivo de este reglamento es limitar el desperdicio de materias primas y proteger el medio ambiente y la salud humana evitando la dispersión en la naturaleza de las sustancias contenidas en determinados aparatos.

16. Legislación aplicable - Litigios

16.1. Legislación y tribunales aplicables. Las presentes condiciones generales de venta se rigen por el derecho francés, a reserva de las normas imperativas del país de residencia del Cliente.

Esta disposición no priva al Cliente de la protección que le ofrecen las normas imperativas de su país de residencia. Así, no obstante la elección de la ley aplicable mencionada anteriormente, el Cliente siempre podrá beneficiarse de las disposiciones imperativas de su ley local, cuando éstas sean más favorables que la ley elegida para ser aplicable en caso de litigio.

16.2. Resolución de litigios

16.2.1. Acuerdo amistoso. De conformidad con las disposiciones del Código de Consumo francés relativas a la resolución amistosa de litigios, CROSSCALL se adhiere al Servicio de Mediación del Centre de Médiation et d'Arbitrage de Paris (Centro de Mediación y Arbitraje de París) cuyos datos de contacto son los siguientes: 39, avenue Franklin D. Roosevelt 75008 París (www.cmap.fr). Tras dirigirse previamente a CROSSCALL por escrito, el Cliente podrá ponerse en contacto gratuitamente con el Servicio de Mediación para cualquier litigio en materia de consumo que no haya sido resuelto. Para saber cómo ponerse en contacto con el Servicio de Mediación, pulse www.cmap.fr

A escala europea, la Comisión Europea ofrece una plataforma de resolución de litigios en línea.

16.2.2. Acuerdo legal. A falta de acuerdo amistoso, el Cliente podrá someter a los tribunales cualquier litigio relativo a la existencia, interpretación, conclusión, ejecución o rescisión de las CGC. El tribunal competente en caso de litigio será el del domicilio del demandado o, a elección del demandante, el del lugar de residencia del Cliente.

APÉNDICE 1 MODELO DE FORMULARIO DE DESISTIMIENTO

 (Rellene y devuelva este formulario sólo si desea rescindir el contrato).

A la atención de [insertar dirección y dirección de correo electrónico] :

CROSSCALL c/o MOBY

20 RUE PIERRE ET MARIE CURIE

ZA LA BLINIERE

35 370 Argentré du Plessis

FRANCIA

shop@crosscall.com

 

Por la presente le notifico/notificamos (*) mi/nuestra (*) rescisión del contrato de venta de los bienes (*)/prestación de los servicios (*) que figuran a continuación:

Pedido el (*)/recibido el (*) :

Nombre del consumidor o consumidor(es) :

Dirección del consumidor o consumidor(es) :

Firma del consumidor o consumidores (sólo en caso de notificación de este formulario en papel) :

Fecha :

(*) Táchese lo que no proceda.


[1] Artículo 1218 del Código Civil francés: “La fuerza mayor en materia contractual se produce cuando un acontecimiento ajeno a la voluntad del deudor, que no podía razonablemente preverse en el momento de la celebración del contrato y cuyos efectos no pueden evitarse con medidas apropiadas, impide al deudor cumplir su obligación.”