Politica sui cookie

Versione maggio 2026

 

Durante la consultazione del sito del dominio www.crosscall.com (il « Sito »), vengono depositati cookie sul tuo computer, tablet o smartphone. Questo documento ti permette di comprendere meglio come funzionano i cookie e come utilizzare gli strumenti attuali per configurarli.

La prima volta che gli utenti navigano sul Sito, appare un banner che descrive le finalità precise per cui vengono utilizzati i cookie. Gli utenti del Sito sono informati che possono opporsi all’uso dei cookie. Continuando la navigazione sul Sito, acconsentono implicitamente al loro deposito e utilizzo sul loro dispositivo. Se preferiscono non accettare questi cookie, devono disattivarli seguendo le istruzioni fornite di seguito.

 

COS’È UN COOKIE?

Un cookie è un file contenente piccole quantità di informazioni che vengono scaricate e memorizzate sul tuo computer o dispositivo portatile (tablet o smartphone) quando visiti un sito internet. Permettono di riconoscere il tuo dispositivo e di conservare alcune informazioni riguardanti le tue preferenze o azioni passate.

Alcuni cookie sono indispensabili per l’uso del Sito, altri permettono di ottimizzare e personalizzare i contenuti mostrati.

Tuttavia, i dati ottenuti sono limitati: la città in cui si trova l’indirizzo IP di connessione al sito web, la frequenza e la ripetizione delle visite, la durata della visita, il browser, l’operatore o il tipo di dispositivo da cui viene effettuata la visita. Dati come nome, cognome dell’utente del Sito o l’indirizzo postale di connessione non vengono in alcun caso ottenuti.

 

TIPO DI COOKIE UTILIZZATI DA CROSSCALL

CROSSCALL utilizza diversi tipi di cookie sul suo sito, suddivisi in categorie principali.

     1.    Cookie obbligatori e necessari: 

Questi cookie sono necessari per il corretto funzionamento del sito e non possono essere disattivati nei nostri sistemi. Permettono agli utenti del Sito di utilizzare le funzionalità essenziali, come accedere a zone sicure, guardare video, memorizzare le loro preferenze per personalizzare l’interfaccia utente (ad esempio, la scelta della lingua o della regione) o mantenere una sessione attiva. Questi cookie non raccolgono informazioni che possano identificarvi. Tutte le informazioni raccolte da questi cookie sono anonime.

Accettare questi cookie è una condizione necessaria per l’utilizzo del Sito; se gli utenti del Sito li rifiutano, CROSSCALL non potrà purtroppo garantire una navigazione normale del sito internet.

      1.1.    Cookie obbligatori e necessari utilizzati da CROSSCALL.

Ecco una tabella riepilogativa dei diversi cookie utilizzati sul sito di CROSSCALL, il loro fornitore, la loro finalità e la durata di conservazione associata a ciascuno.

 Nome del Cookie  Fornitori  Cookie Obbligatori  Cookie di Servizio  Finalità  Durata di conservazione
_checkout_queue_token Shopify Sì No Utilizzo legato a
un caso di coda
in attesa di
corso di
processo di
pagamento.		 1 anno
_cmp_a Shopify  Sì No Utilizzo legato a
la gestione dei
parametri di
privacy
dei clienti.		 1 giorno
_identity_session Shopify Sì No Contiene
l’identificativo di
sessione di
utente.		 2 anni
_master_udr Shopify Sì No Identificativo
permanente di
il dispositivo.		 Sessione
_pay_session Shopify Sì No Il cookie di
sessione Rails
per Shopify Pay.		 Sessione
_secure_account_session_id Shopify Sì No Utilizzo per
seguire la sessione
di un cliente per i nuovi
account clienti.		 30 giorni
_session_id Shopify Sì No Utilizzo legato a
la fornitura di
rapporti e
di analisi.		 2 anni
_shopify_country Shopify Sì No Utilizzo per
i negozi
Più dove la valuta
e il paese di
tariffe sono
stabiliti a partire da
GeoIP, il che
permette di evitare
le ricerche di
GeoIP dopo la
prima
richiesta.		 30 min
_shopify_essential Shopify Sì No Contiene dati
informazioni
essenziali per
buon funzionamento
di un negozio,
come le
informazioni
relative a
sessione e a
pagamento, così come
solo dati
antifrode.		 1 anno
_storefront_u Shopify Sì No Utilizzo legato a
l’aggiornamento di
informazioni su
gli account
clienti.		 1 min
_tracking_consent Shopify Sì No Utilizzo legato al
archiviazione di
preferenze utente
impostate da
un commerciante
secondo le regole
di privacy
della regione di
visitatore.		 1 anno
auth_state_<> Shopify Sì No Archiviazione di uno stato
di autenticazione
prima del reindirizzamento
dei clienti verso
un terzo per
l’autenticazione.		 25 min
card_update_verification_id Shopify Sì No Utilizzo legato a
la verifica
quando un
acquirente è
reindirizzato a
Shopify dopo
aver effettuato il
pagamento con
3D Secure. 		 20 min
carrello Shopify Sì No Contiene dati
informazioni
relative a
carrello di
utente.		 2 settimane
cart_currency Shopify Sì No Utilizzo di una
volta l’ordine
finalizzata per
generare un nuovo carrello vuoto con la
stessa valuta di quello appena
utilizzato.		 2 settimane
cart_sig Shopify Sì No Un hash dei
contenuti di un
carrello. È
utilizzato per
verificare l’integrità
del carrello e
garantire la
prestazioni di
alcune
operazioni di
carrello. 		 2 settimane
cart_ts Shopify Sì No Utilizzo legato al
pagamento.		 2 settimane
checkout Shopify Sì No Utilizzo legato al
pagamento.		 21 giorni
checkout_prefill Shopify Sì No Crittografia e
archiviazione di
impostazioni
di URL contenenti
dati a
carattere
personale,
utilizzati nei
URL di
permalinks dei
carrelli.		 5 minuti
checkout_session_lookup Shopify Sì No Utilizzo legato al
pagamento.		 3 settimane
checkout_session_token_<> Shopify Sì No Utilizzo legato a
la registrazione
di una sessione di
pagamento sul
server.		 3 settimane
checkout_token Shopify Sì No Inserimento della pagina
di destinazione del
visitatore quando
questo arriva
altri siti.		 Sessione
customer_account_locale Shopify Sì No Utilizzo legato al
monitoraggio dei
impostazioni
regionali di un
conto cliente
quando una
reindirizzamento
avviene da
il pagamento o la
negozio online
verso un conto
cliente.		 1 anno
customer_payment_method Shopify Sì No Memorizzazione del
mezzo di
pagamento impostato su
giorno per i
abbonamenti.		 1 ora
customer_shop_pay_agreement Shopify Sì No Utilizzo legato a
la verifica
di un nuovo
strumento di
pagamento Shop
Pay.		 20 minuti
device_fp_id Shopify Sì No Identificativo
d’impronta
digitale di
il dispositivo per
aiutare a prevenire
la frode.		 Sessione
device_id Shopify Sì No Identificativo di
sessione di
il dispositivo per
aiutare a prevenire
la frode.		 Sessione
discount_code Shopify Sì No Memorizzazione di un
codice di
sconto (ricevuto
di una visita
di un negozio online con un
parametro
dell’URL) in una
ordine, per
essere utilizzato durante
del prossimo
pagamento.		 Sessione
dynamic_checkout_shown_on_cart Shopify Sì No Regolazione di
l’esperienza di
pagamento per
gli acquirenti che
procedono a un
pagamento normale
piuttosto che a un
pagamento
dinamica.		 30 minuti
hide_shopify_pay_for_checkout Shopify Sì No Implementazione
quando un
acquirente rifiuta
la finestra
modale di
connessione a Shop
Pay durante il
pagamento,
informando
l’acquirente tramite
la visualizzazione.		 Sessione
identity-state Shopify Sì No Memorizzazione di un
stato prima
reindirizzamento dei
clienti verso il
verifica
d’identità per
l’autenticazione. 		 1 giorno
identity-state-<> Shopify Sì No Memorizzazione di un
stato prima
reindirizzamento dei
clienti verso il
verifica dell’identità per
l’autenticazione. 		 1 giorno
identity_customer_account_number Shopify Sì No Memorizzazione di un
identificativo utilizzato
per facilitare la
connessione tra
il conto del
cliente e i
domini del
negozio online
riga.		 12 settimane
keep_alive Shopify Sì No Utilizzo
quando la
reindirizzamento di
dominio
internazionale è
attivata per
determinare se
una richiesta
corrisponde a
prima di una
sessione.		 Sessione
locale_bar_accepted Shopify Sì No Mantiene se la
finestra modale
dell’applicazione di
geolocalizzazione a
è stato accettato.		 Sessione
locale_bar_dismissed Shopify Sì No Mantiene se la
finestra modale
dell’applicazione
di geolocalizzazione a
è stato rifiutato.		 1 giorno
localizzazione Shopify Sì No Utilizzo legato a
la localizzazione del
carrello nel
paese corretto.		 2 settimane
logged_in Shopify Sì No Indice di identità
di connessione.		 12 settimane
login_with_shop_finalize Shopify Sì No Utilizzo legato a
la connessione
con Shop.		 5 minuti
master_device_id Shopify Sì No Identificativo
permanente di
il dispositivo.		 1 anno
ordine Shopify Sì No Utilizzo legato a
l’accesso a
dati della
pagina contenente
le informazioni
di ordine di
l’acquirente.		 3 settimane
pay_update_intent_id Shopify Sì No

Memorizzazione di un ID
di un tentativo
di aggiornamento
di un accordo di
fatturazione Shop
Pay, necessario
per un promemoria
dopo la verifica di un nuovo
strumento di
pagamento Shop Pay.

 20 minuti
previous_checkout_token Shopify Sì No Utilizzo legato al
precompilazione
dati di
pagamento con
i dati del
pagamento
precedente.		 1 anno
previous_step Shopify Sì No Utilizzo legato al
pagamento.		 1 anno
profile_preview_token Shopify Sì No Utilizzo volto a
da visualizzare in anteprima
i
personalizzazioni
di pagamento.		 5 minuti
receive-cookie-deprecation Shopify Sì No Cookie specificato
da Google per
identificare alcuni
browser
Chrome interessati
da parte di
deprecazione dei
cookie di terze parti.
Puoi gestire
saperne di più su questo
cookie in
cliccando qui.		 Sessione
remember_me Shopify Sì No Utilizzo legato al
precompilazione
dati di
pagamento con
i dati del
pagamento
precedente.		 1 anno
secure_customer_sig Shopify Sì No Utilizzo legato a
l’identificazione
di un utente
dopo il suo
registrazione in
un negozio in
finché
cliente, per
non obbligarlo a
accedere da
nuovo.		  1 anno
shop_pay_accelerated Shopify Sì No Segnalazione di un
acquirente
in grado di
beneficiare di un
pagamento accelerato Shop Pay.		 1 anno
shopify_pay Shopify Sì No Utilizzo legato a
la connessione di un
acquirente a Shop
Pay quando
torna per
effettuare il
pagamento nel
stesso negozio.		 1 anno
shopify_pay_redirect Shopify Sì No Utilizzo legato a
l’accelerazione del
processo di
pagamento quando
l’acquirente
dispone di un
account Shop Pay.		 1 anno
tracked_start_checkout Shopify Sì No Utilizzo legato al
pagamento.		 1 anno
utente Shopify Sì No Utilizzo legato
agli identificatori
Acquista.		 1 anno
user_cross_site Shopify Sì No Utilizzo legato
agli identificatori
Acquista.		 1 anno
axeptio_cookies Axeptio Sì No Gestione dei
consensi
dei cookie.		 6 mesi
_join_stories Unisciti Sì No Utilizzo legato a
la locandina di
webstories su
le schede dei
prodotti.		 24h

-

    2.    I cookie di analisi:

Questi cookie permettono a CROSSCALL di riconoscere e contare il numero di utenti e di conoscere il modo in cui questi si muovono sul Sito. Ciò consente in particolare a CROSSCALL di migliorare la funzionalità del Sito (ad esempio, assicurandosi che gli utenti del Sito trovino facilmente ciò che cercano). Questi cookie non raccolgono informazioni che permettano di identificarli. Tutte le informazioni raccolte da questi cookie sono anonime e utilizzate solo per migliorare la funzionalità del Sito.  

Alcuni cookie (es. Klaviyo) possono anche essere utilizzati per misurare l’efficacia delle campagne di marketing e personalizzare le comunicazioni rivolte agli utenti. A tal fine, alcuni tracker possono collegare la navigazione sul Sito a un’interazione precedente con una campagna email, SMS o WhatsApp (ad esempio dopo un clic su un link contenuto in una comunicazione), al fine di analizzare le prestazioni delle campagne, migliorare la pertinenza dei messaggi e attivare scenari di marketing automatizzati. Le informazioni raccolte tramite questi cookie possono, in alcuni casi, essere associate a un identificatore utente o a un profilo cliente quando l’utente ha volontariamente e consapevolmente fornito le sue informazioni tramite un modulo o un’interazione con una campagna di marketing.

Cookie Fornitore Cookie Obbligatori Cookie di Servizio Finalità Durata di conservazione
_ga Google Analytics No Sì Analisi delle visite
e del
comportamento.		 1 mese
_gid Google Analytics No Sì Analisi delle visite
e del
comportamento.		 24 ore
_gcl_au Google Adsense No Sì Analisi delle
pubblicità.		 3 mesi
_uetsid Bing Ads No Sì Analisi delle
pubblicità.		 24 ore
_uetvid Bing Ads No Sì Analisi delle
pubblicità.		 5 giorni
_clck Microsoft Clarity No Sì Analisi del
comportamento
degli utenti.		 24 ore
_landing_page Shopify No Sì Inserimento della pagina
di destinazione del
visitatore quando
questo arriva
altri siti.		 2 settimane
_orig_referrer Shopify No Sì Permette a
commerciante
di identificare
l’origine di
visitatori.		 2 settimane
_shopify_ga Shopify No Sì Contiene i
parametri di
Google Analytics
che permettono il corretto
funzionamento
delle misure
analisi interdomini.		 Sessione
_shopify_s Shopify No Sì Utilizzo legato a
l’identificazione
di un
combinazione di
sessione di
navigazione e
di un negozio
determinate. La
la durata è di 30
minuti a
contare da
ultima
utilizzo.		 30 minuti
_shopify_sa_p Shopify No Sì Inserimento della pagina
di destinazione del
visitatore quando
questo arriva
altri siti al fine di
per facilitare
l’analisi dei dati
marketing. 		 30 minuti
_shopify_sa_t Shopify No Sì Inserimento della pagina
di destinazione del
visitatore quando
questo arriva
altri siti al fine di
per facilitare
l’analisi di
dati
marketing.		 30 minuti
_shopify_y Shopify No Sì Analisi di
dati forniti
da Shopify.		 1 anno
checkout_one_experiment Shopify No Sì Utilizzo
quando un
pagamento completato
le condizioni
richieste di
Checkout One e
che è stata affidata a
un’esperienza
(gruppo di
controllo o
gruppo di prova).		 Sessione
shop_analytics Shopify No Sì Contiene i
informazioni
necessari su
l’acquirente per
l’analisi di
dati in
Acquista.		 1 anno

unique_interaction_id

 Shopify No Sì Utilizzo legato a
misure di
pagamento.		 10 minuti

__kla_id

 Klaviyo No Sì Identificazione dei visitatori / tracciamento della navigazione sul sito / misurazione delle prestazioni delle campagne email, SMS e WhatsApp / personalizzazione del marketing / attivazione di scenari di marketing automatizzati.    Fino a 2 anni (può essere limitato a 7 giorni sui browser Safari desktop e iOS)

-

    3.    I cookie di servizio

 Cookie Fornitore Cookie obbligatori Finalità Durata di conservazione
yotpo_pixel Yotpo No

Gestione del programma fedeltà (iscrizione, monitoraggio dei punti, utilizzo dei vantaggi). 

Tracciamento delle conversioni, monitoraggio delle interazioni e attribuzione delle recensioni.

 12 mesi

-

    4.    I cookie pubblicitari

Questi cookie sono utilizzati per mostrare annunci pubblicitari adatti agli interessi degli utenti sul Sito e su altri siti web. Consentono inoltre di limitare il numero di volte in cui un annuncio viene mostrato e di valutare l'efficacia delle campagne pubblicitarie. Rifiutare questi cookie non fermerà gli annunci, ma questi saranno meno pertinenti.

I cookie pubblicitari sono utilizzati per mostrare annunci pubblicitari adatti ai tuoi interessi e misurare l'efficacia delle campagne pubblicitarie.

Nome del Cookie Fornitore  Cookie Obbligatori Cookie di Servizio Finalità Durata di conservazione
_fbp Facebook No Sì Pubblicità mirata e
misurazione dell'efficacia.		 3 mesi
Amazon
Advertising		 Amazon No Sì Pubblicità mirata. 13 mesi
LinkedIn
Corporation		 LinkedIn No Sì Pubblicità mirata. 13 mesi
Microsoft
Advertising		 Microsoft No Sì Pubblicità e tracciamento. 13 mesi
Xandr, Inc Microsoft No Sì Pubblicità e tracciamento. 3 mesi
FPAU Google No Sì Pubblicità e tracciamento. 3 mesi
FPGSID Google No Sì Pubblicità e tracciamento. 30 minuti
FPID Google No Sì Pubblicità e tracciamento. 1 anno
FPLC Google No Sì Pubblicità e tracciamento. 24 ore
Uzerly Cibleclic No Sì Pubblicità mirata. 13 mesi

-

    5.    I cookie conversazionali

Questo cookie consente, in caso di accettazione da parte dell'utente, la visualizzazione della chat sulle pagine prodotto e del servizio post-vendita del sito crosscall.com.

Nome del Cookie Fornitore  Cookie Obbligatori Cookie di Servizio Finalità Durata di conservazione
iAdvize VUID iAdvize No Sì Riconoscere il visitatore a ogni visita e conservare la sua cronologia delle conversazioni. 12 mesi


GESTIONE DEI COOKIE

Gli utenti possono gestire i cookie tramite il banner di consenso durante la prima visita o tramite le impostazioni del loro browser. È possibile disattivare i cookie, ma ciò potrebbe influire su alcune funzionalità del Sito, in particolare sulle funzionalità di base come l'accesso all'account o il salvataggio del carrello.

Sulla barra di gestione dei cookie del nostro sito, avete la possibilità di accettare o rifiutare diversi tipi di cookie in base alle vostre preferenze. Questa barra vi permette di personalizzare la vostra esperienza di navigazione scegliendo le categorie di cookie che desiderate attivare. Potete modificare queste impostazioni in qualsiasi momento per un controllo ottimale dei vostri dati di navigazione.

    1.    Disattivazione e configurazione dei cookie

Se decidete di disattivare alcuni cookie tramite le impostazioni del vostro browser, questo può influenzare alcune funzionalità essenziali del Sito, come il salvataggio del carrello o l'accesso a il vostro account.

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    2.    Eliminazione dei cookie

Disattivare un cookie o una categoria di cookie non elimina automaticamente questi cookie da browser. Per eliminarli, dovete eseguire un'azione specifica nelle impostazioni del il vostro browser.

    3.    Scadenza dei cookie

La durata di validità dei cookie è limitata a 13 mesi dal loro primo deposito. Trascorso questo termine, essi verranno automaticamente disattivati, a meno che non li cancelliate prima. Se accettate i cookie, possono rimanere memorizzati nel vostro dispositivo fino alla loro cancellazione o scadenza.
Questo permette di raggruppare chiaramente tutte le informazioni sulla gestione dei cookie, pur specificando gli aspetti relativi ai fornitori terzi e al reindirizzamento pubblicitario.

 

DURATA DI CONSERVAZIONE

I cookie hanno durate di conservazione variabili, che vanno dalla durata della sessione a un massimo di 13 mesi per i cookie di marketing. Dopo la scadenza, i cookie vengono automaticamente eliminati.

    6.    Modifica della politica sui cookie

CROSSCALL si riserva il diritto di modificare questa politica sui cookie per riflettere i cambiamenti della legislazione o delle nostre pratiche. CROSSCALL vi consiglia di consultare regolarmente questa pagina per rimanere informato sugli aggiornamenti.

    7.    Contatto

Per qualsiasi domanda relativa all'uso dei cookie, potete contattarci a: dpo@crosscall.com