Voordat ze Crosscall-smartphones gebruikten, vertrouwden de leden van de Response Forces van het ministerie van Binnenlandse Zaken voornamelijk op radio's voor communicatie, wat beperkingen opleverde op het gebied van betrouwbaarheid, bereik en operationele efficiëntie. De noodzaak om de veiligheidsuitdagingen na de aanval van 2015 aan te pakken, benadrukte de dringende vraag naar moderne, robuuste communicatieoplossingen die in veeleisende omgevingen kunnen werken en onmiddellijke informatie-uitwisseling mogelijk maken, wat cruciaal is in risicovolle situaties.