Condições do programa Crosscall Up


1. Objeto 

O programa CROSSCALL UP (doravante o «Programa») é um programa de fidelidade proposto pela CROSSCALL Sociedade por Ações Simplificada com capital de 450 555 euros, registada no registo comercial e das sociedades de Aix-en-Provence sob o número 518 706 890 - Sede social: 245 rue Paul Langevin– ZONE D’ACTIVITES DES MILLES – 13290 AIX EN PROVENCE França permitindo aos seus membros acumular pontos e beneficiar de vantagens nas condições definidas abaixo. 

O Programa CROSSCALL UP é complementar às Condições Gerais de Venda (CGV) aplicáveis aos produtos CROSSCALL. 

Em caso de contradição entre as presentes Condições do Programa e os CGV, os CGV prevalecerão para todas as disposições relativas às transações de compra (nomeadamente preço, pagamento, entrega, devoluções e garantias). 

As presentes Condições regulam exclusivamente as modalidades de adesão, funcionamento e utilização do Programa de fidelidade. 

Ao participar no Programa CROSSCALL UP reconhece que leu, compreendeu e aceitou as presentes Condições, a nossa Política de Privacidade e os CGV.

 

2. Definições 

“Programa”: o programa de fidelidade CROSSCALL UP 

«Conta»: conta cliente CROSSCALL ativa; 
«Membro»: qualquer pessoa inscrita no Programa; 
«Pontos»: unidades de fidelidade atribuídas no âmbito do Programa; 
«Recompensas»: vantagens obtidas em troca dos Pontos. 

“Condições do Programa” ; designa as presentes condições gerais do programa de fidelidade Crosscall Up, as atualizações, as modificações tais como publicadas no site web de Crosscall.

 

3. Adesão ao Programa

A adesão ao Programa é gratuita e reservada a pessoas físicas maiores de idade com uma Conta e residente em França. A CROSSCALL reserva-se o direito de recusar ou cancelar qualquer inscrição em caso de uso fraudulento ou abusivo. 

Para aderir ao Programa pode inscrever-se em optant para a adesão no momento do processo de compra ou através da página “Minha Conta”.  

As seguintes informações são necessários para se inscrever; nome - apelido - endereço email – data de aniversário (fopcional)

 

4. Funcionamento do Programa 

O Programa permite: 
- acumular Pontos através de compras e certas ações; 
- trocar esses Pontos por Recompensas. 
O acompanhamento dos Pontos é feito através da Conta.

 

5. Atribuição dos Pontos 

Os Pontos são atribuídos da seguinte forma:

A. Compras: 
- Nível START: 1 € = 1 Ponto; 
- Nível BOOST: 1 € = 1,25 Ponto; 
- Nível MÁX: 1 € = 1,5 Ponto.

B. Ações: 

- inscrição no Programa (25 Pontos),  

- aniversário – se a data de nascimento estiver preenchida (25 a 75 Pontos conforme o estatuto),  

- submissão de opinião (15 Pontos),  

- adição de uma foto à sua opinião sobre o produto (5 Pontos),  

- adição de um vídeo na sua opinião (10 Pontos),  

- seguimento de Crosscall em Instagram (5 Pontos),  

- inscrição newsletter (20 Pontos). 
 

A CROSSCALL reserva-se o direito de modificar estas condições. 


6. Utilização dos Pontos 

Os Pontos podem ser trocados por: 
- cupões de desconto (não acumuláveis, válidos por 3 meses, aplicáveis a partir de 49 € de compra)  
- de produtos ou acessórios selecionados. 
Os Pontos não têm valor monetário e não podem ser transferidos. 

7. Níveis de fidelidade 

O Programa inclui três níveis: 
- START; 
- BOOST (a partir de 500 €) gastos) ; 
- MAX (a partir de 1 000 €) gastos). 
As vantagens variam consoante o nível.

 

8. Validade dos Pontos 

Os Pontos são válidos durante 24 meses a contar da sua atribuição. Após esse período, expiram automaticamente.

 

9. Devoluções, cancelamentos e fraude 

Em caso de devolução do produto ou cancelamento da encomenda, os Pontos correspondentes serão deduzidos.

Qualquer comportamento fraudulento resultará na suspensão ou rescisão da Conta e no cancelamento dos Pontos.

 

10. Apadrinhamento 

Um O Membro pode apadrinhar um terceiro.  

  • O afilhado recebe 15 € de desconto imediatamente válido a partir de 149 € de compra;  

  • O padrinho recebe 250 pontos após validação da encomenda do afilhado.

 

11. Modificação e eliminação do Programa 

A CROSSCALL reserva-se o direito de modificar, suspender ou eliminar o Programa a qualquer momento, mediante informação prévia.

 

12. Responsabilidade 

A CROSSCALL não pode ser responsabilizada por falhas do Programa relacionadas, nomeadamente, com sistemas de terceiros como a plataforma Yotpo.

 

13. Dados pessoais 

No âmbito do Programa, a CROSSCALL recolhe e trata dados pessoais relativos aos Membros para gerir a sua participação, atribuir os Pontos, propor Recompensas e analisar a utilização do Programa. 

Estes tratamentos são realizados em conformidade com a regulamentação aplicável em matéria de proteção de dados pessoais, nomeadamente o Regulamento (UE) 2016/679 (RGPD). 

Alguns destes prestadores podem estar localizados fora da União Europeia. Neste caso, as transferências são reguladas de acordo com os requisitos legais aplicáveis (nomeadamente cláusulas contratuais tipo da Comissão Europeia e/ou adesão ao Data Privacidade Framework quando aplicável). 

Para mais informações sobre o tratamento dos seus dados pessoais, os Membros são convidados a consultar a Política de privacidade CROSSCALL.

 

14. Lei aplicável 

Estas condições estão sujeitas à lei francesa. Qualquer litígio será da competência dos tribunais franceses competentes.