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O sistema económico atual é tal que o empreendedorismo não é tarefa fácil. As primeiras vezes que me aventurei a falar do meu projeto de criação de uma marca de telemóveis, alguns sorriram à ideia de que eu pensasse seriamente em desafiar as multinacionais que já disputavam o monopólio. Além disso, convencer os intervenientes da telefonia e os utilizadores de que dispor de produtos mais duradouros e resistentes representa uma verdadeira diferença no dia a dia, não se fez num dia. Mas da vontade nasce sempre um caminho.
Ao longo dos anos, mulheres e homens de formações e origens diversas juntaram-se ao nosso projeto. Progressivamente, formou-se em torno da Crosscall uma equipa unida e dotada das competências capazes de enfrentar o desafio. Começámos por criar o nosso próprio modelo industrial e por lançar as bases de uma tecnologia original. Passo a passo, ano após ano, impusemo-nos como uma alternativa credível junto dos grandes operadores e distribuidores.
Se não era assim no início, no contexto atual conceber produtos mais duráveis e responsáveis tornou-se uma evidência e provavelmente amanhã será uma obrigação. Os tempos mudam e só podemos alegrar-nos com isso. Mas não nos enganemos, isso passa necessariamente por uma nova visão da telefonia.
Trata-se de rejeitar definitivamente um modelo baseado na escalada tecnológica para privilegiar as necessidades de uso dos nossos utilizadores e a consideração de todas as partes interessadas na nossa cadeia de valor. É não só o que fundamenta a nossa diferença, mas também o que constitui o nosso compromisso.
Pensar de forma diferente fez o nosso sucesso e levou a um crescimento fulgurante. A tal ponto que tivemos de mudar de sede quatro vezes para poder acolher os novos colaboradores. Desde a comercialização dos nossos primeiros terminais, já vendemos mais de 3 milhões e estamos presentes em 16 países. Embora inicialmente a vocação da Crosscall fosse tornar a durabilidade acessível ao público em geral, também estamos muito orgulhosos por termos sido escolhidos pela SNCF, pela Polícia, pela Gendarmaria e pelos hospitais para equipar os seus funcionários em condições de utilização que testam fortemente o equipamento.
A Crosscall tornou-se agora uma Empresa de Média Dimensão (EMD) com quase 200 colaboradores, que passou por várias rondas de financiamento, garantindo que o seu capital permanece 100% francês e que os seus colaboradores são parte integrante. Fieis ao nosso ADN, decidimos recentemente oferecer uma garantia material de 5 anos nos produtos da geração 5, uma garantia única na telefonia. Em linha com a nova regulamentação que obriga os fabricantes a mostrar o nível de reparabilidade dos seus produtos, não só os nossos últimos modelos obtiveram as melhores classificações do mercado, como também nos comprometemos a que os seus componentes permaneçam disponíveis durante 10 anos.
Também desenvolvemos, na nossa sede em Aix-en-Provence, um laboratório de prototipagem que nos permitirá, nomeadamente, melhorar ainda mais a durabilidade dos nossos smartphones, bem como avançar no ecodesign destes. Por fim, o próximo passo que definimos é criar, localmente, uma cadeia de recondicionamento dedicada que permitirá dar uma segunda vida aos nossos produtos. Embora o desempenho social e ambiental seja agora uma questão fundamental, independentemente dos setores de atividade, a Crosscall continua a ser uma exceção e uma das poucas empresas de dimensão humana no panorama mundial da telefonia. Desde aquele dia de tempestade, percorremos um longo caminho, mas ainda há muito por fazer. Com a legitimidade que nos conferem todos os dias, ao serem cada vez mais numerosos a usar e a elogiar os nossos produtos, continuaremos neste caminho. Desejo-lhe uma excelente visita ao nosso site.
Cyril VIDAL
Presidente e fundador