Política de cookies

Versão maio 2026

 

Durante a consulta do site do domínio www.crosscall.com (o «Site»), cookies são colocados no seu computador, tablet ou smartphone. Este documento permite-lhe compreender melhor como funcionam os cookies e como usar as ferramentas atuais para os configurar.

Na primeira vez que os utilizadores navegam no Site, aparece uma barra que descreve as finalidades específicas para as quais os cookies são usados. Os utilizadores do Site são informados de que podem opor-se à utilização de cookies. Ao continuar a navegação no Site, consentem implicitamente na sua colocação e utilização no seu dispositivo. Se preferirem não aceitar estes cookies, devem desativá-los seguindo as instruções fornecidas abaixo.

 

O QUE É UM COOKIE?

Um cookie é um ficheiro que contém pequenas quantidades de informação que são descarregadas e armazenadas no seu computador ou dispositivo móvel (tablet ou smartphone) quando visita um site. Permitem reconhecer o seu dispositivo e guardar certas informações sobre as suas preferências ou ações passadas.

Alguns cookies são indispensáveis para a utilização do Site, outros permitem otimizar e personalizar os conteúdos exibidos.

No entanto, os dados obtidos são limitados: a cidade onde está localizada o endereço IP de conexão ao site, a frequência e repetição das visitas, a duração da visita, o navegador, o operador ou o tipo de dispositivo a partir do qual a visita é feita. Dados como o nome, o apelido do utilizador do Site ou o endereço postal de conexão não são, em caso algum, obtidos.

 

TIPO DE COOKIE UTILIZADOS PELA CROSSCALL

A CROSSCALL utiliza vários tipos de cookies no seu site, divididos em categorias principais.

     1.    Cookies obrigatórios e necessários: 

Estes cookies são necessários para o bom funcionamento do site e não podem ser desativados nos nossos sistemas. Permitem aos utilizadores do Site utilizar as funcionalidades essenciais, como aceder a áreas seguras, ver vídeos, guardar as suas preferências para personalizar a interface do utilizador (por exemplo, a escolha de idioma ou região) ou manter uma sessão ativa. Estes cookies não recolhem informações que possam identificá-lo. Todas as informações recolhidas por estes cookies são anónimas.

Aceitar estes cookies é uma condição necessária para a utilização do Site; se os utilizadores do Site os recusarem, a CROSSCALL infelizmente não poderá garantir uma navegação normal no site.

      1.1.    Cookies obrigatórios e necessários utilizados pela CROSSCALL.

Aqui está uma tabela resumo dos diferentes cookies utilizados no site da CROSSCALL, o seu fornecedor, a sua finalidade, bem como a duração de conservação associada a cada um.

 Nome do Cookie  Fornecedores  Cookies Obrigatórios  Cookies de Serviços  Finalidade  Duração de Conservação
_checkout_queue_token Shopify Sim Não Uso relacionado a
um caso de fila
de espera em
curso do
processo de
pagamento.		 1 ano
_cmp_a Shopify  Sim Não Uso relacionado a
a gestão dos
parâmetros de
privacidade
dos clientes.		 1 dia
_identity_session Shopify Sim Não Contém
o identificador de
sessão de
utilizador.		 2 anos
_master_udr Shopify Sim Não Identificador
permanente de
o dispositivo.		 Sessão
_pay_session Shopify Sim Não O cookie de
sessão Rails
para Shopify Pay.		 Sessão
_secure_account_session_id Shopify Sim Não Uso para
seguir a sessão
de um cliente para os novos
contas de clientes.		 30 dias
_session_id Shopify Sim Não Uso relacionado a
o fornecimento de
relatórios e
de análises.		 2 anos
_shopify_country Shopify Sim Não Uso para
as lojas
Mais onde a moeda
e o país de
tarifação são
estabelecidos a partir do
GeoIP, o que
permite evitar
as pesquisas de
GeoIP após a
primeira
requisição.		 30 min
_shopify_essential Shopify Sim Não Contém
informações
essenciais para
bom funcionamento
de uma loja,
tais como as
informações
relacionadas com a
sessão e ao
pagamento, assim como
apenas dados
anti-fraude.		 1 ano
_storefront_u Shopify Sim Não Uso relacionado a
a atualização dos
informações sobre
as contas
clientes.		 1 min
_tracking_consent Shopify Sim Não Utilização relacionada com a
armazenamento de
preferências do utilizador
configuradas por
um comerciante
de acordo com as regras
de privacidade
da região de
visitante.		 1 ano
auth_state_<> Shopify Sim Não Armazenamento de um estado
de autenticação
antes do redirecionamento
dos clientes para
um terceiro para
a autenticação.		 25 min
card_update_verification_id Shopify Sim Não Uso relacionado a
a verificação
quando um
comprador é
redirecionado para
Shopify após
ter efetuado o
pagamento com
3D Secure. 		 20 min
carrinho Shopify Sim Não Contém
informações
relacionadas com
carrinho de
utilizador.		 2 semanas
cart_currency Shopify Sim Não Uso de um
vez a encomenda
finalizada para
gerar um novo carrinho vazio com a
mesma moeda que aquela que acabou de ser
usado.		 2 semanas
cart_sig Shopify Sim Não Um hash dos
conteúdos de um
carrinho. É
usado para
verificar a integridade
do carrinho e
garantir a
desempenho de
certas
operações do
carrinho. 		 2 semanas
cart_ts Shopify Sim Não Utilização relacionada com a
pagamento.		 2 semanas
finalização da compra Shopify Sim Não Utilização relacionada com a
pagamento.		 21 dias
checkout_prefill Shopify Sim Não Criptografia e
armazenamento de
definições
URL contendo
dados para
carácter
pessoal,
usados nos
URL de
permalinks dos
cestos.		 5 minutos
checkout_session_lookup Shopify Sim Não Utilização relacionada com a
pagamento.		 3 semanas
checkout_session_token_<> Shopify Sim Não Uso relacionado a
o registo
de uma sessão de
pagamento no
servidor.		 3 semanas
checkout_token Shopify Sim Não Entrada da página
destino do
visitante quando
este vem
outros sites.		 Sessão
customer_account_locale Shopify Sim Não Utilização relacionada com a
rastreio dos
definições
regionais de um
conta cliente
quando uma
redirecionamento
ocorre desde
o pagamento ou a
loja online
para uma conta
cliente.		 1 ano
customer_payment_method Shopify Sim Não Armazenamento do
meio de
pagamento colocado em
dia para os
assinaturas.		 1 hora
customer_shop_pay_agreement Shopify Sim Não Uso relacionado a
a verificação
de um novo
instrumento de
pagamento Shop
Pay.		 20 minutos
device_fp_id Shopify Sim Não Identificador
de impressão
digital de
o dispositivo para
ajudar a prevenir
a fraude.		 Sessão
device_id Shopify Sim Não Identificador de
sessão de
o dispositivo para
ajudar a prevenir
a fraude.		 Sessão
discount_code Shopify Sim Não Armazenamento de um
código de
desconto (recebido
de uma visita
de uma loja online com um
parâmetro
de URL) numa
pedido, para
ser usado durante
do próximo
pagamento.		 Sessão
dynamic_checkout_shown_on_cart Shopify Sim Não Ajuste de
a experiência de
pagamento para
os compradores que
procedem a um
pagamento normal
em vez de um
pagamento
dinâmica.		 30 minutos
hide_shopify_pay_for_checkout Shopify Sim Não Implementação
quando um
comprador rejeita
a janela
modal de
conexão ao Shop
Pay durante o
pagamento,
informando
o comprador via
a exibição.		 Sessão
estado-de-identidade Shopify Sim Não Armazenamento de um
estado antes
redirecionamento dos
clientes para a
verificação
de identidade para
a autenticação. 		 1 dia
estado-de-identidade-<> Shopify Sim Não Armazenamento de um
estado antes
redirecionamento dos
clientes para a
verificação de identidade para
a autenticação. 		 1 dia
identity_customer_account_number Shopify Sim Não Armazenamento de um
identificador utilizado
para facilitar a
conexão entre
a conta do
cliente e os
domínios da
loja online
linha.		 12 semanas
keep_alive Shopify Sim Não Uso
quando a
redirecionamento de
domínio
internacional é
ativada para
determinar se
um pedido
corresponde à
primeira de uma
sessão.		 Sessão
locale_bar_accepted Shopify Sim Não Mantém se a
janela modal
da aplicação de
geolocalização tem
foi aceite.		 Sessão
locale_bar_dismissed Shopify Sim Não Mantém se a
janela modal
da aplicação
de geolocalização tem
foi recusada.		 1 dia
localização Shopify Sim Não Uso relacionado a
a localização do
carrinho na
bom país.		 2 semanas
logged_in Shopify Sim Não Índice de identidade
de ligação.		 12 semanas
login_with_shop_finalize Shopify Sim Não Uso relacionado a
a ligação
com Shop.		 5 minutos
master_device_id Shopify Sim Não Identificador
permanente de
o dispositivo.		 1 ano
encomenda Shopify Sim Não Uso relacionado a
acesso aos
dados da
página contendo
as informações
de encomenda de
o comprador.		 3 semanas
pay_update_intent_id Shopify Sim Não

Armazenamento de um ID
de uma tentativa
de atualização
de um acordo de
faturação Shop
Pay, necessário
para um lembrete
após a verificação de um novo
instrumento de
pagamento Shop Pay.

 20 minutos
previous_checkout_token Shopify Sim Não Utilização relacionada com a
pré-preenchimento
dados de
pagamento com
os dados do
pagamento
anterior.		 1 ano
previous_step Shopify Sim Não Utilização relacionada com a
pagamento.		 1 ano
profile_preview_token Shopify Sim Não Utilização destinada a
para pré-visualizar
os
personalizações
de pagamento.		 5 minutos
receive-cookie-deprecation Shopify Sim Não Cookie especificado
pelo Google para
identificar alguns
navegadores
Chrome afetados
pelo
descontinuação dos
cookies de terceiros.
Pode em
saber mais sobre este
cookie em
clicando aqui.		 Sessão
remember_me Shopify Sim Não Utilização relacionada com a
pré-preenchimento
dados de
pagamento com
os dados do
pagamento
anterior.		 1 ano
secure_customer_sig Shopify Sim Não Uso relacionado a
a identificação
de um utilizador(-a)
(a) após o seu
inscrição em
uma loja em
enquanto
cliente, para
não o obrigar a
ligar-se a
novo.		  1 ano
shop_pay_accelerated Shopify Sim Não Denúncia de um
comprador
podendo
beneficiar de um
pagamento acelerado Shop Pay.		 1 ano
shopify_pay Shopify Sim Não Uso relacionado a
a ligação de um
comprador na Shop
Pay quando ele
volta para
efetuar o
pagamento na
mesma loja.		 1 ano
shopify_pay_redirect Shopify Sim Não Uso relacionado a
a aceleração do
processo de
pagamento quando
o comprador
dispõe de um
conta Shop Pay.		 1 ano
tracked_start_checkout Shopify Sim Não Utilização relacionada com a
pagamento.		 1 ano
utilizador Shopify Sim Não Utilização relacionada
aos identificadores
Comprar.		 1 ano
user_cross_site Shopify Sim Não Utilização relacionada
aos identificadores
Comprar.		 1 ano
axeptio_cookies Axeptio Sim Não Gestão dos
consentimentos
dos cookies.		 6 meses
_join_stories Junte-se Sim Não Uso relacionado a
o cartaz de
webstories em
as fichas dos
produtos.		 24h

-

    2.    Os cookies de análise:

Estes cookies permitem à CROSSCALL reconhecer e contar o número de utilizadores e conhecer a forma como estes se deslocam no Site. Isso permite, nomeadamente, à CROSSCALL melhorar a funcionalidade do Site (por exemplo, garantindo que os utilizadores do Site encontrem facilmente o que procuram). Estes cookies não recolhem informações que permitam identificar os utilizadores. Todas as informações recolhidas por estes cookies são anónimas e usadas apenas para melhorar a funcionalidade do Site.  

Alguns cookies (ex Klaviyo) também podem ser usados para medir a eficácia das campanhas de marketing e personalizar as comunicações dirigidas aos utilizadores. Para tal, alguns rastreadores podem ligar a navegação no Site a uma interação prévia com uma campanha de email, SMS ou WhatsApp (por exemplo, após um clique num link contido numa comunicação), para analisar o desempenho das campanhas, melhorar a relevância das mensagens e ativar cenários de marketing automatizados. As informações recolhidas através destes cookies podem, em alguns casos, ser associadas a um identificador de utilizador ou a um perfil de cliente quando o utilizador comunicou voluntária e conscientemente as suas informações através de um formulário ou interação com uma campanha de marketing.

Cookie Fornecedor Cookies Obrigatórios Cookies de Serviços Finalidade Duração de Conservação
_ga Google Analytics Não Sim Análise das visitas
e do
comportamento.		 1 mês
_gid Google Analytics Não Sim Análise das visitas
e do
comportamento.		 24 horas
_gcl_au Google Adsense Não Sim Análise das
publicidades.		 3 meses
_uetsid Bing Ads Não Sim Análise das
publicidades.		 24 horas
_uetvid Bing Ads Não Sim Análise das
publicidades.		 5 dias
_clck Microsoft Clarity Não Sim Análise do
comportamento
dos utilizadores.		 24 horas
_landing_page Shopify Não Sim Entrada da página
destino do
visitante quando
este vem
outros sites.		 2 semanas
_orig_referrer Shopify Não Sim Permite ao
comerciante
de identificar
a origem dos
visitantes.		 2 semanas
_shopify_ga Shopify Não Sim Contém os
parâmetros de
Google Analytics
que permitem o bom
funcionamento
das medidas
análise entre domínios.		 Sessão
_shopify_s Shopify Não Sim Uso relacionado a
a identificação
de uma
combinação de
sessão de
navegação e
de uma loja
determinadas. A
duração é de 30
minutos a
contar da
última
uso.		 30 minutos
_shopify_sa_p Shopify Não Sim Entrada da página
destino do
visitante quando
este vem
outros sites para
para facilitar
a análise de dados
marketing. 		 30 minutos
_shopify_sa_t Shopify Não Sim Entrada da página
destino do
visitante quando
este vem
outros sites para
para facilitar
a análise de
dados
marketing.		 30 minutos
_shopify_y Shopify Não Sim Análises de
dados fornecidos
por Shopify.		 1 ano
checkout_one_experiment Shopify Não Sim Uso
quando um
pagamento preenche
as condições
requeridas de
Checkout One e
que foi confiado a
uma experiência
(grupo de
controle ou
grupo de teste).		 Sessão
shop_analytics Shopify Não Sim Contém os
informações
necessários em
o comprador para
a análise de
dados em
Comprar.		 1 ano

unique_interaction_id

 Shopify Não Sim Uso relacionado a
medidas de
pagamento.		 10 minutos

__kla_id

 Klaviyo Não Sim Identificação dos visitantes / acompanhamento da navegação no site / medição do desempenho das campanhas de email, SMS e WhatsApp / personalização de marketing / ativação de cenários de marketing automatizados.    Até 2 anos (pode ser limitado a 7 dias nos navegadores Safari desktop e iOS)

-

    3.    Os cookies de serviço

 Cookie Fornecedor Cookies obrigatórios Finalidade Duração de conservação
yotpo_pixel Yotpo Não

Gestão do programa de fidelidade (inscrição, acompanhamento de pontos, utilização de benefícios). 

Rastreamento de conversões, acompanhamento de interações e atribuição de avaliações.

 12 meses

-

    4.    Os cookies publicitários

Estes cookies são usados para mostrar anúncios adaptados aos interesses dos utilizadores no Site e noutros sites. Permitem também limitar o número de vezes que um anúncio é exibido e avaliar a eficácia das campanhas publicitárias. Recusar estes cookies não irá parar os anúncios, mas estes serão menos relevantes.

Os cookies publicitários são usados para mostrar anúncios adaptados aos seus interesses e medir a eficácia das campanhas publicitárias.

Nome do Cookie Fornecedor  Cookies Obrigatórios Cookies de Serviços Finalidade Duração de Conservação
_fbp Facebook Não Sim Publicidade direcionada e
medição de eficácia.		 3 meses
Amazon
Publicidade		 Amazon Não Sim Publicidade direcionada. 13 meses
LinkedIn
Corporation		 LinkedIn Não Sim Publicidade direcionada. 13 meses
Microsoft
Publicidade		 Microsoft Não Sim Publicidade e acompanhamento. 13 meses
Xandr, Inc Microsoft Não Sim Publicidade e acompanhamento. 3 meses
FPAU Google Não Sim Publicidade e acompanhamento. 3 meses
FPGSID Google Não Sim Publicidade e acompanhamento. 30 minutos
FPID Google Não Sim Publicidade e acompanhamento. 1 ano
FPLC Google Não Sim Publicidade e acompanhamento. 24 horas
Uzerly Cibleclic Não Sim Publicidade direcionada. 13 meses

-

    5.    Os cookies de conversação

Este cookie permite, em caso de aceitação pelo utilizador, a exibição do chat nas páginas de produtos e de serviço pós-venda do site crosscall.com.

Nome do Cookie Fornecedor  Cookies Obrigatórios Cookies de Serviços Finalidade Duração de Conservação
iAdvize VUID iAdvize Não Sim Reconhecer o visitante a cada visita e manter o seu histórico de conversação. 12 meses


GESTÃO DE COOKIES

Os utilizadores podem gerir os cookies através da barra de consentimento na sua primeira visita ou através das definições do seu navegador. É possível desativar os cookies, mas isso pode afetar algumas funcionalidades do Site, nomeadamente funcionalidades básicas como o login na conta ou a salvaguarda do carrinho.

Na barra de gestão de cookies do nosso site, tem a possibilidade de aceitar ou recusar diferentes tipos de cookies conforme as suas preferências. Esta barra permite-lhe personalizar a sua experiência de navegação escolhendo as categorias de cookies que deseja ativar. Pode ajustar estas definições a qualquer momento para um controlo ótimo dos seus dados de navegação.

    1.    Desativação e configuração dos cookies

Se decidir desativar alguns cookies através das definições do seu navegador, isso pode afetar algumas funcionalidades essenciais do Site, como a salvaguarda do carrinho ou o acesso a a sua conta.

Os cookies também podem ser desativados ou configurados através das definições do seu navegador internet.

    2.    Eliminação dos cookies

Desativar um cookie ou uma categoria de cookies não elimina automaticamente esses cookies do navegador. Para os eliminar, deve realizar uma ação específica nas definições do o seu navegador.

    3.    Expiração dos cookies

A validade dos cookies é limitada a 13 meses após a sua primeira colocação. Após este prazo, eles serão automaticamente desativados, a menos que os elimine antes disso. Se aceitar os cookies, podem permanecer armazenados no seu dispositivo até serem eliminados ou expirarem.
Isto permite agrupar claramente todas as informações sobre a gestão dos cookies, ao mesmo tempo que especificando os aspetos relacionados com prestadores terceiros e redirecionamento publicitário.

 

DURAÇÃO DE CONSERVAÇÃO

Os cookies têm durações variadas, desde a duração da sessão até um máximo de 13 meses para os cookies de marketing. Após a expiração, os cookies são automaticamente eliminados.

    6.    Alteração da política de cookies

A CROSSCALL reserva-se o direito de modificar esta política de cookies para refletir as alterações da legislação ou das nossas práticas. A CROSSCALL recomenda que consulte regularmente esta página para se manter informado sobre as atualizações.

    7.    Contacto

Para qualquer questão relativa à utilização de cookies, pode contactar-nos em: dpo@crosscall.com