Política de cookies

Versão de novembro de 2025

Quando visita o sítio Web www.crosscall.com (o "Sítio"), são colocados cookies no seu computador, tablet ou smartphone. Este documento permite-lhe compreender melhor o funcionamento dos cookies e utilizar as ferramentas actuais para os configurar.

A primeira vez que os utilizadores navegam no Sítio, aparece um banner que descreve as finalidades precisas para as quais os cookies são utilizados. Os utilizadores do Sítio são informados de que podem opor-se à utilização de cookies. Ao continuar a navegar no sítio, o utilizador consente implicitamente o depósito e a utilização de cookies no seu terminal. Se preferir não aceitar estes cookies, deve desactivá-los seguindo as instruções fornecidas abaixo.

O QUE É UM COOKIE?

Um cookie é um ficheiro que contém pequenas quantidades de informação que é descarregado e armazenado no seu computador ou dispositivo portátil (tablet ou smartphone) quando visita um sítio Web. Permitem que o seu dispositivo seja reconhecido e armazenam determinadas informações sobre as suas preferências ou acções anteriores.

Alguns cookies são indispensáveis para a utilização do sítio, enquanto outros são utilizados para otimizar e personalizar os conteúdos apresentados.

No entanto, os dados obtidos limitam-se à cidade onde se encontra o endereço IP utilizado para se ligar ao sítio Web, à frequência e repetição das visitas, à duração da visita, ao navegador, ao operador ou ao tipo de terminal a partir do qual a visita é efectuada. Em caso algum são obtidos dados como o apelido, o nome próprio do utilizador do Sítio ou o endereço postal da ligação.

TIPOS DE COOKIES UTILIZADOS PELA CROSSCALL

A CROSSCALL utiliza vários tipos de cookies no seu Sítio, divididos em categorias principais.

1. cookies obrigatórios e necessários :

Estes cookies são necessários para o bom funcionamento do site e não podem ser desactivados nos nossos sistemas. Permitem aos utilizadores do Sítio utilizar as suas funções essenciais, como aceder a áreas seguras, reproduzir vídeos, recordar as suas preferências para personalizar a sua interface de utilizador (por exemplo, escolha da língua ou da região) ou manter uma sessão ativa. Estes cookies não recolhem qualquer informação que possa identificar o utilizador. Todas as informações que estes cookies recolhem são anónimas.

A aceitação destes cookies é uma condição necessária para a utilização do Sítio; se os utilizadores do Sítio os recusarem, a CROSSCALL não poderá, infelizmente, assegurar a navegação normal do Sítio.

1.1. Cookies obrigatórios e necessários utilizados pela CROSSCALL.

Segue-se um quadro que resume os diferentes cookies utilizados no sítio Web da CROSSCALL, o seu fornecedor, a sua finalidade e o período de conservação associado a cada um.

Nome do cookie Fornecedor Cookies obrigatórios Cookies de serviço Objetivo Período de conservação
token de checkout_tail Shopify Sim Não Utilização relacionada com
um caso de fila
fila em
durante o processo de pagamento

.		 1 ano
_cmp_a Shopify Sim Não Utilização associada a
gestão das definições de privacidade dos clientes

.		 1 dia
_identity_session Shopify Sim Não Contém
o identificador de sessão
do
utilizador.		 2 anos
_master_udr Shopify Sim Não Identificador permanente
para
.		 Sessão
_pay_session Shopify Sim Não O cookie de sessão
Rails
para Shopify Pay.		 Sessão
_secure_account_session_id Shopify Sim Não Use para
rastrear a sessão
de um cliente para novas contas de clientes
.		 30 dias
_session_id Shopify Sim Não Utilização associada a
o fornecimento de relatórios
e análises
.		 2 anos
shopify_country Shopify Sim Não Utilizar para
Mais lojas em que a moeda
e o país
de preços são
estabelecidos a partir do
GeoIP, o que
evita
pesquisas por
GeoIP após a
primeira consulta
.		 30 min
shopify_essential Shopify Sim Não Contém
informações
essenciais para o correto funcionamento
de uma loja,
tais como
informações relativas à sessão
e ao pagamento
, bem como
e
dados antifraude.		 1 ano
storefront_u Shopify Sim Não Utilização associada a
atualização de
informações sobre
contas
clientes.		 1 min
tracking_consent Shopify Sim Não Utilização relacionada com
armazenamento de
preferências do utilizador
configuradas por
um
comerciante de acordo com as
regras de privacidade da região do
visitante.		 1 ano
auth_state_<> Shopify Sim Não Armazene o estado de autenticação
antes de redirecionar os clientes
para
um terceiro para autenticação
.		 25 min
card_update_verification_id Shopify Sim Não Utilização associada à verificação
quando um comprador
é
redireccionado para
Shopify após
ter efectuado o pagamento
com
3D Secure. 		20 min
carrinho Shopify Sim Não Contém
informações
relacionadas com o carrinho
do utilizador
.		 2 semanas atrás
moeda do carrinho Shopify Sim Não Utilizar quando
a encomenda
tiver sido finalizada para
gerar um novo carrinho vazio com a
mesma moeda que a que acabou de ser
utilizada.		 2 semanas
carrinho_sig Shopify Sim Não Um hash do conteúdo
de um carrinho de compras
. É
utilizado para
verificar a integridade
do carrinho e
garantir o desempenho
de
determinadas operações
do carrinho
. 		2 semanas
cart_ts Shopify Sim Não Utilização associada ao pagamento em
.		 2 semanas
checkout Shopify Sim Não Utilizar ligado a
pagamento.		 21 dias
checkout_prefill Shopify Sim Não Encriptação e
armazenamento de parâmetros
de URLs contendo
dados de natureza pessoal
,
utilizados nos URLs
de
permalinks de
carrinhos de compras.		 5 minutos
checkout_session_lookup Shopify Sim Não Utilização associada ao pagamento
.		 3 semanas
checkout_session_token_<> Shopify Sim Não Utilização associada ao registo
de uma sessão de pagamento
no servidor
.		 3 semanas
checkout_token Shopify Sim Não Entrada da página de destino
para os visitantes
quando os visitantes
chegam a
a partir de outros sítios.		 Sessão
local_da_conta_do_cliente Shopify Sim Não
Utilização relacionada com
tracking
parâmetros regionais de uma conta de cliente
quando ocorre um redireccionamento
do pagamento
ou da loja online
para uma conta de cliente
.		 1 ano
customer_payment_method Shopify Sim Não Armazenar
meios de pagamento
actualizados
para subscrições
.		 1 hora
acordo_de_pagamento_da_loja_do_cliente Shopify Sim Não Utilização associada à verificação
de um novo instrumento de pagamento
Shop
Pay.		 20 minutos
ID_fp_do_dispositivo Shopify Sim Não Identificador
impressão digital do dispositivo
para
ajudar a evitar fraudes
.		 Sessão
device_id Shopify Sim Não
ID da sessão do dispositivo
para
ajuda a evitar fraudes em
.		 Sessão
código_desconto Shopify Sim Não Guardar um código de desconto
(recebido
de uma visita
a uma loja online com um parâmetro
URL) numa encomenda
, para
ser utilizado durante
o próximo pagamento
.		 Sessão
dynamic_checkout_shown_on_cart Shopify Sim Não Ajuste de
a experiência de pagamento
para
compradores que
procedem a um pagamento normal
em vez de um pagamento dinâmico
.		 30 minutos
ocultar_shopify_pay_for_checkout Shopify Sim Não Implementado
quando um
comprador rejeita
a janela modal
de
ligação à Shop
Pay durante
pagamento,
informando
o comprador através
do ecrã.		 Sessão
identity-state Shopify Sim Não Armazenar um estado
antes de
redirecionar os clientes
para
verificar a identidade
para a autenticação
. 		1 dia
identity-state-<> Shopify Sim Não Armazene um estado
antes de
redirecionar os clientes
para a verificação de identidade
para autenticação
. 		1 dia
número_de_conta_de_cliente_de_identidade Shopify Sim Não Armazenamento de um identificador
utilizado
para facilitar a ligação
entre
a conta de cliente
e os domínios
da loja online
.		 12 semanas
keep_alive Shopify Sim Não Use
quando o redirecionamento
do domínio
internacional
estiver ativado para
determinar se
uma solicitação
corresponde à primeira
de uma sessão
.		 Sessão
local_bar_accepted Shopify Sim Não Mantém se a janela modal
da aplicação de geolocalização
foi aceite
.		 Sessão
local_bar_dismissed Shopify Sim Não Informa se a janela modal
da aplicação de geolocalização
foi recusada
.		 1 dia
localização Shopify Sim Não Utilização associada a
a localização do cesto
no país correto
.		 2 semanas
logado Shopify Sim Não Índice de identidade
login.		 12 semanas
login_com_shop_finalize Shopify Sim Não Utilização associada a
a ligação
com a Shop.		 5 minutos
master_device_id Shopify Sim Não Identificador permanente
para
.		 1 ano
encomenda Shopify Sim Não Utilização ligada a
acesso aos dados
na página
que contém
as informações da encomenda
do comprador
.		 3 semanas
pay_update_intent_id Shopify Sim Não


Armazenamento de um ID
de uma tentativa
de atualizar
um acordo de faturação
Shop
Pay, necessário
para um lembrete
após a verificação de um novo instrumento de pagamento
Shop Pay.

 20 minutos
previous_checkout_token Shopify Sim Não Utilizar ligado a
pré-preencher
dados do pagamento
com
dados do pagamento anterior
.		 1 ano
etapa_anterior Shopify Sim Não Utilizar ligado a
pagamento.		 1 ano
token_de_perfil Shopify Sim Não Utilize
para pré-visualizar
as personalizações de pagamento
.		 5 minutos
receber-cookie-depreciação Shopify Sim Não
Cookie especificado
pela Google para
identificar determinados navegadores
Chrome afectados
pela
descontinuação de cookies de terceiros
.
Pode
saber mais sobre este cookie
clicando aqui.		 Sessão
lembrar_me Shopify Sim Não Utilizar ligado a
pré-preencher os dados
do pagamento
com os dados
do pagamento anterior
.		 1 ano
secure_customer_sig Shopify Sim Não Utilização associada para
a identificação
de um utilizador (-
trice) após o seu
registo em
uma loja online
como
cliente(s), a fim de
não o obrigar a
iniciar sessão novamente em
.		 1 ano
shop_pay_accelerated Shopify Sim Não
Relatório de um comprador
que pode beneficiar de
Shop Pay acelerado.		 1 ano
shopify_pay Shopify Sim Não Utilizar ligado a
a ligação de um
comprador à loja
Pay quando
regressa a
para efetuar o
pagamento na
mesma loja.		 1 ano
shopify_pay_redirect Shopify Sim Não Utilização relacionada com
para acelerar o processo de pagamento
quando
o comprador
tem uma conta
Shop Pay.		 1 ano
tracked_start_checkout Shopify Sim Não Utilizar ligado a
payment.		 1 ano
utilizador Shopify Sim Não Use
vinculado para
IDs de loja.		 1 ano
user_cross_site Shopify Sim Não Utilizar os identificadores ligados
para
Identificadores da loja.		 1 ano
axeptio_cookies Axeptio Sim Não Gestão do consentimento de

cookies.		 6 meses
juntar_histórias Aderir Sim Não Utilizar ligado a
o cartaz
webstories em
as fichas de produto
.		 24h
-

2. Cookies de análise :

Estes cookies permitem à CROSSCALL reconhecer e contar o número de utilizadores e saber como os utilizadores se deslocam no Site. Isto permite à CROSSCALL melhorar a funcionalidade do Sítio (por exemplo, assegurando que os utilizadores do Sítio encontram o que estão à procura. Estes cookies não recolhem qualquer informação que permita identificá-los. Todas as informações recolhidas por estes cookies são anónimas e apenas utilizadas para melhorar a funcionalidade do sítio.

2.1. Cookies de análise utilizados pela CROSSCALL.

Cookie Fornecedor Cookies obrigatórios Cookies de serviço Finalidade Período de conservação
_ga Google Analytics Não Sim Análise das visitas a
e do comportamento de
.		 1 mês
_gid Google Analytics Não Sim Análise das visitas a
e do comportamento de
.		 24 horas
_gcl_au Google Adsense Não Sim Análise dos anúncios do
.		 3 meses
_uetsid Anúncios do Bing Não Sim Análise dos anúncios do
.		 24 horas
_uetvid Anúncios do Bing Não Sim Análise dos anúncios do
.		 5 dias
_clck Microsoft Clarity Não Sim Análise do comportamento do utilizador do
.		 24 horas
página_de_aterragem Shopify Não Sim Entrar na página de destino
para os visitantes
quando os visitantes
chegam a
a partir de outros sítios.		 2 semanas
_orig_referrer Shopify Não Sim Permite que
identifique
a origem dos visitantes de
.		 2 semanas
Shopify_ga Shopify Não Sim Contém os parâmetros
de
Google Analytics
que permitem o funcionamento correto
das medidas de análise entre domínios.		 Sessão
_shopify_s Shopify Não Sim Utilização associada à identificação
de uma combinação
de
sessão de navegação
e
de uma loja
específica. A duração da
é de 30
minutos a partir da
última utilização.		 30 minutos
_shopify_sa_p Shopify Não Sim Capturar a página de destino
do visitante
quando
vem
de outros sites, a fim de
facilitar a análise
dos dados de marketing
. 		30 minutos
_shopify_sa_t Shopify Não Sim Captura da página de destino
do visitante
quando
este chega
de outros sítios, a fim de
facilitar
a análise. de
dados
marketing.		 30 minutos
Shopify_y Shopify Não Sim Análises de dados de
fornecidos
pela Shopify.		 1 ano
experimento de checkout_one Shopify Não Sim Utilizar
quando um pagamento
preenche
os requisitos
de
Checkout One e
que foi confiado a
uma experiência
(
grupo de controlo ou
grupo de teste).		 Sessão
shop_analytics Shopify Não Sim Contém as

informações necessárias sobre
o comprador para
a análise de
dados em
Shop.		 1 ano
unique_interaction_id Shopify Não Sim Utilização associada a
medidas de
pagamento.		 10 minutos

-

3. Cookies publicitários

Estes cookies são utilizados para apresentar publicidade adaptada aos centros de interesse dos utilizadores no Sítio e noutros sítios Web. São também utilizados para limitar o número de vezes que um anúncio é apresentado e para avaliar a eficácia das campanhas publicitárias. A recusa destes cookies não impede os anúncios, mas estes serão menos relevantes.

Os cookies de publicidade são utilizados para apresentar anúncios adaptados aos seus centros de interesse e para avaliar a eficácia das campanhas publicitárias.

Nome do cookie Fornecedor Cookies obrigatórios Cookies de serviço Objetivo Período de conservação
_fbp Facebook Não Sim Publicidade direcionada e
.		 3 meses
Amazon
Publicidade		 Amazon Não Sim Publicidade direcionada. 13 meses
LinkedIn
Corporation		 LinkedIn Não Sim Publicidade direcionada. 13 meses
Microsoft
Advertising		 Microsoft Não Sim Publicidade e controlo. 13 meses
Xandr, Inc Microsoft Não Sim Publicidade e controlo. 3 meses
FPAU Google Não Sim Publicidade e rastreio. 3 meses
FPGSID Google Não Sim Publicidade e rastreio. 30 minutos
FPID Google Não Sim Publicidade e rastreio. 1 ano
FPLC Google Não Sim Publicidade e rastreio. 24 horas
Uzerly Cibleclic Não Sim Publicidade direcionada. 13 meses



GESTÃO DE COOKIES

Os utilizadores podem gerir os cookies através da faixa de consentimento na sua primeira visita ou através das definições do seu browser. É possível desativar os cookies, mas isso pode afetar algumas funções do sítio, nomeadamente funções básicas como iniciar sessão na sua conta ou guardar o seu cesto de compras.

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Isto permite agrupar claramente todas as informações relativas à gestão dos cookies, especificando ao mesmo tempo especificar os aspectos relativos aos prestadores de serviços terceiros e ao redireccionamento da publicidade.

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