Condições de garantia comercial por produto

Version du 12/06/2026

La période de la garantie commerciale commence à courir à compter du jour d’achat du Produit.

 

Produit neuf Période de garantie Disponibilité pièces détachées

ACTION-X5
CORE-M5 4/64
CORE-M6
CORE-P6
CORE-T5
CORE-X5 6/128
CORE-Z5
CORE-Z6 450
STELLAR-M6
STELLAR-M6 EDITION CHAMONIX-MONT-BLANC
STELLAR-M6E
STELLAR-X5
STELLAR-X5s
STELLAR-X5s EDITION CHAMONIX-MONT-BLANC

 Achat jusqu’au 18/07/2023
5 ans[1]

Achat à compter du 18/07/2023
5 ans avec conditions de garantie sur la batterie[2] 		10 ans à compter de la date de fin de commercialisation du modèle
CORE-M5 3/32
CORE-X5 4/64		 Jusqu’au 06/11/2033
Jusqu’au 08/08/2033
CORE-S5 5 ans avec conditions de garantie sur la batterie[3] 10 ans à compter de la date de fin de commercialisation du modèle
CORE-M4
CORE-M4 GO
CORE-S4
CORE-X4		 3 ans Jusqu’au 02/11/2031
Jusqu’au 02/11/2031
Jusqu’au 22/06/2032
Jusqu’au 23/02/2032
ACTION-X3
CORE-X3
TREKKER-X4		 2 ans Jusqu’au 22/11/2019
Jusqu’au 12/09/2020
Jusqu’au 23/10/2020
CORE-T4 3 ans Jusqu’au 09/02/2022
Autres Featurephones 2 ans Non disponibles
X-COMM
X-COMMAND
X-DOCK E
X-VIBES		 2 ans Non disponibles
X-SCAN 5 ans Non disponibles
Autres accessoires vendus séparément
sauf accessoires non garantis : protections d’écran, X-Blocker et adaptateurs de cartes SIM 		1 an Non disponibles
Produit reconditionné Période de garantie Disponibilité pièces détachées
ACTION-X5
CORE-X4
TREKKER-X4		 Téléphone reconditionné 2 ans[4]
Batterie 1 an sous conditions[5] 		Se reporter à la durée de disponibilité des pièces détachées du produit neuf, voir tableau ci-dessus
CORE-X5 Achats jusqu’au 27/03/2025
Téléphone reconditionné 2 ans[4]
Batterie 1 an sous conditions[5]

Achats à compter du 28/03/2025
Téléphone reconditionné 2 ans[4]
Batterie 2 ans sous conditions[5]

[1] Ces conditions sont aussi valables pour tout achat d’un ACTION-X5 ou d’un CORE-M5 effectué avant le 31/01/2022. Pour les achats effectués avant le 18/07/2023, la durée de garantie s’applique pour le produit, batterie comprise.

[2] Pour les achats effectués après le 18/07/2023, la batterie est garantie 5 ans.
Pendant la période de garantie, CROSSCALL prend en charge le remplacement de la batterie défectueuse si les 2 conditions cumulatives suivantes sont respectées :
• Capacité de la batterie inférieure ou égale à 70%
• Nombre de cycles de charge complète inférieur ou égal à 850
En savoir plus sur la garantie 5 ans Crosscall :Garantie 5 ans

[3] La batterie est garantie 5 ans. Pendant la période de garantie, CROSSCALL prend en charge le remplacement de la batterie défectueuse si la capacité de la batterie est inférieure ou égale à 70%.
En savoir plus sur la garantie 5 ans Crosscall :Garantie 5 ans

[4] O seu telemóvel recondicionado e os acessórios incluídos na caixa (exceto exclusões especificadas no momento da compra) estão garantidos em condições normais de utilização, e de acordo com as nossas condições gerais de venda e o contrato de garantia comercial disponível no site da CROSSCALL na secção > Ajuda > Garantia.

[5]Durante o período de garantia da bateria do seu telemóvel recondicionado, a CROSSCALL assegura a substituição da bateria defeituosa, se a sua capacidade for inferior ou igual a 70%.