Antes de adotar os smartphones Crosscall, a High Security tinha de equipar os seus trabalhadores solitários com uma série de equipamentos de segurança, incluindo um botão de socorro e um teste de verticalidade para os localizar em caso de problema. No entanto, este equipamento era frequentemente pesado, pouco fiável e nem sempre cumpria os requisitos legais do sector da segurança. Além disso, a necessidade de manter uma política de qualidade exigia soluções tecnológicas de vanguarda, capazes de garantir a segurança dos empregados e de oferecer uma assistência técnica imediata. O desafio consistia, portanto, em encontrar produtos fiáveis, ergonómicos e duradouros, respeitando as normas rigorosas do sector da segurança.