Antes da adoção dos smartphones Crosscall, a High Security tinha de equipar os seus trabalhadores isolados com vários equipamentos de segurança, incluindo um botão de emergência e um teste de verticalidade para os localizar em caso de problema. No entanto, esses equipamentos eram frequentemente volumosos, pouco fiáveis e nem sempre cumpriam os requisitos legais do setor da segurança. Além disso, a necessidade de manter uma política de qualidade exigia soluções tecnológicas avançadas capazes de garantir a segurança dos colaboradores, ao mesmo tempo que ofereciam suporte técnico imediato. O desafio residia, portanto, na procura de produtos fiáveis, ergonómicos e duradouros, respeitando as regulamentações rigorosas do setor da segurança.