A administração da prisão procurou substituir um sistema de alerta ineficaz por uma solução integrada e geolocada para melhorar a segurança e a comunicação dos agentes. Antes Crosscall, Os agentes usaram vários dispositivos (telefone, talkie-talkie, botão de emergência), tornando o gerenciamento complexo e ineficaz. O objetivo era centralizar essas ferramentas para simplificar e proteger operações.