Estudo de caso CONSTRUCTEL

O DESAFIO

Como é que organizaram o parque de terminais móveis?
Em movimento durante todo o dia de trabalho, os nossos técnicos estão todos equipados com smartphones que desempenham funções tradicionais: consultar a sua ordem de trabalho e aceder às aplicações profissionais que lhes são dedicadas. Até novembro de 2018, todas as nossas equipas estavam equipadas com modelos robustos de marcas tradicionais de telemóveis. No entanto, apercebemo-nos de que esta escolha não era a ideal, pois o número de avarias continuava a ser demasiado elevado.

Qual era o vosso problema?
Como a nossa atividade consiste na construção, instalação e manutenção de redes de telecomunicações, os nossos técnicos têm de se deslocar a diferentes locais. Trabalham no exterior, em ambientes por vezes de difícil acesso, em alturas com recurso a plataformas aéreas, mas também no subsolo para chegar a salas de telecomunicações frequentemente infiltradas pela água da chuva.
Face a estes ambientes hostis, o desafio consistia em encontrar smartphones resistentes para reduzir o número de avarias.