POLÍTICA DE PROTECÇÃO DE DADOS

Pessoa responsável pelo tratamento dos dados pessoais

Os dados pessoais no sítio Web são recolhidos pela CROSSCALL na sua qualidade de responsável pelo tratamento de dados, em conformidade com o Regulamento (UE) 2016/679 do Parlamento Europeu e do Conselho, de 27 de abril de 2016, aplicável a partir de 25 de maio de 2018 e a Lei n.º 2018-493 de 20 de junho de 2018.

Dados do responsável pelo tratamento de dados

CROSSCALL SA
245 rue Paul Langevin
Zone d'activité des Milles
13290 Aix en Provence
SIRET: 518 706 890 00069
Representante Sr. Cyril VIDAL na sua qualidade de Presidente

Tratamento dos dados pessoais recolhidos

É provável que CROSSCALL recolha os seus dados pessoais através deste sítio para vários fins, nomeadamente :

1. Criar a sua conta de cliente e gerir as suas encomendas

Objetivo da recolha	Objectivos	Dados recolhidos	Base jurídica	Prazo de validade
Criar uma conta de cliente	São recolhidos os dados necessários para criar uma conta	Obrigatório: apelido, nome próprio, data de nascimento, título e endereço endereço eletrónico / facultativo: morada, número de telemóvel, profissão desporto praticado, filhos	Consentimento	Até à retirada da autorização
Gestão de encomendas	Os dados necessários são recolhidos para o processamento e as suas encomendas no sítio Web	Dados relativos à criação da conta Número do cartão de crédito, nome do titular do cartão titular do cartão, criptograma	Execução do contrato	Pagamento por cartão de crédito: 540 dias a contar da data da transação data da transação (pelo parceiro Ogone Worldline) Pagamento por PayPal: Os dados pessoais utilizados no âmbito da relação em curso A relação contínua entre o utilizador e o PayPal é armazenada durante o período da relação, mais um período de 10 anos Documentos comerciais conservados durante 10 anos a partir do último contacto
Gerir o pagamento em várias prestações mensais	Os dados necessários são recolhidos para verificar a sua solvabilidade e autorizar solvabilidade e autorizar o pagamento em várias prestações mensais	Apelido, nome próprio, endereço, data e local de nascimento, número CB, nome do titular do cartão nome do titular do cartão, criptograma, etc.	Interesse legítimo	UM ANO: Se o pagamento for aceite, durante o período do empréstimo + 5 anos para efeitos de prova em caso de litígio / 6 meses em caso de recusa de pagamento
Gerir as retracções	Os dados necessários são recolhidos para processar os seus pedidos de rescisão para produtos comprados na Web e para o informar sobre este processo	Apelido, nome próprio, endereço, endereço eletrónico, número de telefone, referência do produto e modelo produto	Execução do contrato	Documentos comerciais conservados durante 10 anos a partir do último contacto
Gestão de reclamações/contenciosos	Os dados necessários são recolhidos para processar as suas reclamações	Apelido, nome próprio, endereço, endereço eletrónico, número de telefone, IMEI e data de compra	Execução do contrato / interesse legítimo	Em caso de litígio, os dados são conservados durante o período de vigência do contrato do contrato mais o prazo de prescrição

2. Responder aos seus pedidos

Objetivo da recolha	Objectivos	Dados recolhidos	Base jurídica	Prazo de validade
Gestão de formulários de contacto	Os dados necessários são recolhidos para responder aos pedidos de utilizadores da Internet (para obter informações sobre a sua encomenda, fatura ou patrocínio), permitir a comunicação por chat com um empregado da CROSSCALL um empregado CROSSCALL, para efetuar pedidos de Parceria / Embaixador e para receber e receber notícias CROSSCALL a pedido. consentimento.	Apelido, nome próprio, correio eletrónico, mensagem Para os pedidos de parceria/embaixador, são igualmente recolhidas as seguintes informações disciplina e profissão	Interesse legítimo	Até o pedido ser processado
Gestão de pedidos de orçamento	Os dados necessários são recolhidos para responder aos pedidos de orçamento pedidos de orçamentos e para enviar ofertas promocionais, se tiver consentimento.	Obrigatório: Apelido, nome próprio, número de telefone, correio eletrónico, país, nome da empresa cargo, produto e volume pretendidos, descrição do projeto	Consentimento	3 anos após o seu último contacto / até cancelar a subscrição de informações comerciais
Gestão dos pedidos de exercício de direitos	Os dados necessários são recolhidos para processar o pedido efectuado através do formulário específico	Obrigatório: Tipo de pedido, correio eletrónico, nome, número de conta ou número de encomenda Prova de identidade no caso de um pedido de direitos de acesso	Obrigação legal	Documento de identidade, se solicitado: Suprimido imediatamente após verificação 1 ano na base de dados ativa e 5 anos na base de dados intermédia antes da eliminação

3. Tratar dos seus pedidos de assistência aos clientes

Objetivo da recolha	Objectivos	Dados recolhidos	Base jurídica	Prazo de validade
Tratamento de pedidos de informação por telefone	Os dados necessários são recolhidos para o contactar e processar o seu pedido	Obrigatório: Apelido, nome próprio, endereço, correio eletrónico e número de telefone, IMEI, fatura de compra	Consentimento	Os dados são conservados durante o tempo necessário para dar uma resposta e durante um máximo de 2 anos
Gestão dos pedidos de serviço pós-venda para reparações para reparações	Os dados necessários são recolhidos para tomar conta do produto contactá-lo e devolver-lhe o produto reparado.	Obrigatório: Nome, endereço, correio eletrónico e número de telefone, IMEI, fatura de compra	Contrato de garantia / Interesse legítimo	O tempo necessário para processar o seu pedido + 2 anos / 2 anos após o fim do período de garantia se o aparelho estiver na garantia

4. Gestão do recrutamento

Objetivo da recolha	Objectivos	Dados recolhidos	Base jurídica	Prazo de validade
Gestão de aplicações	Os dados necessários são recolhidos para o tratamento das candidaturas candidaturas em linha ou por correio	Apelido, nome próprio, e-mail Dados do CV: endereço, número de telefone, idade, situação familiar, habilitações académicas e experiência profissional	Interesse legítimo	2 anos a contar da receção do seu CV

5. Para lhe apresentar ofertas promocionais e concursos

Objetivo da recolha	Objectivos	Dados recolhidos	Base jurídica	Prazo de validade
Gestão de boletins informativos	Os dados necessários são recolhidos para enviar mensagens electrónicas promocionais personalizadas ofertas promocionais, incluindo uma específica para específica para a data de aniversário	Boletins informativos: Nome, endereço eletrónico / ofertas promocionais: Nome, endereço eletrónico e data de nascimento	Consentimento	Dados apagados no caso de cancelamento da inscrição ou 3 anos após o último contacto contacto
Gestão de concursos	Os dados necessários são recolhidos para a realização dos eventos e o envio dos prémios ganhos. e enviar os prémios ganhos	Apelido, nome próprio, endereço eletrónico, número de telefone e endereço postal (consoante o do objeto do concurso)	Consentimento	Eliminação dos dados 2 meses após a atribuição dos prémios Em caso de consentimento para a newsletter: até cancelar a subscrição
Gestão das ofertas de reembolso	Os dados necessários são recolhidos para reembolsar o utilizador e para enviar boletins informativos com o seu consentimento	Nome, endereço eletrónico, número de telefone e endereço postal (consoante o do objeto do concurso)	Consentimento	Eliminação dos dados no prazo máximo de 3 anos após o termo do do contrato / até ao cancelamento da subscrição do boletim informativo, se houver consentimento para para o boletim informativo

6. Para nos permitir desenvolver os nossos produtos e serviços

Objetivo da recolha	Objectivos	Dados recolhidos	Base jurídica	Prazo de validade
Gestão de inquéritos de opinião	Os dados necessários são recolhidos para compreender a forma como o utilizador utiliza dos nossos produtos	Nome, endereço eletrónico e número de telefone, nome da empresa e profissão	Consentimento	Eliminação no final do tratamento dos resultados do inquérito / Se consentimento para voltar a ser contactado, os dados são apagados após cancelamento da subscrição
Gestão da experiência do utilizador	Os dados necessários são recolhidos para recolher a sua opinião experiência do utilizador com os nossos produtos, de modo a podermos desenvolvê-los mais / contactá-lo voltar a contactá-lo para esclarecer as suas respostas.	Sexo, nome próprio, endereço eletrónico, país	Consentimento	2 anos e depois anonimização
Participação na comunidade de inovadores	Os dados necessários são recolhidos para gerir os registos e o recrutamento para a comunidade de inovadores, para efetuar estudos de mercado estudos de mercado, de satisfação, de necessidades e de utilização	Apelido, nome próprio, endereço eletrónico, data de nascimento, localidade, país, filhos S/N, Desportos praticados, frequência, Outros possíveis mas não obrigatórios: apartamento/casa, tipo de carro (e desejado), marca de vestuário, categoria profissional, horário de trabalho, ambiente de trabalho, escalão de rendimentos	Consentimento seguido da execução do contrato / Interesse legítimo	Até ao cancelamento da subscrição

ENDEREÇOS DE CORREIO

Os destinatários destes dados são :

• O fornecedor de serviços que fornece os sistemas Customer Relationship Management e Marketing Cloud;
• O prestador de serviços que fornece a ferramenta para a aplicação de questionários em linha questionários em linha ;
• O prestador de serviços que implementa as soluções de pagamento em linha;
• Prestador de serviços responsável pela entrega das encomendas ;
• Centros de reparação ;
• O fornecedor de serviços que fornece a solução de gestão de aplicações aplicações ;
• O DPO externo da CROSSCALL em caso de pedido de direitos.

TRANSFERÊNCIA PARA TERCEIROS E PARA FORA DA UNIÃO EUROPEIA

Os seus dados pessoais são preferencialmente tratados na União Europeia.

No entanto, para os fins acima referidos, alguns dos seus dados pessoais podem ser transferidos para terceiros estabelecidos em países fora da União Europeia entidades estabelecidas em países fora da União Europeia (por exemplo, os subcontratantes da empresa subcontratantes da empresa envolvidos nas operações de tratamento acima referidas, etc.). tratamento, etc.).

Algumas destas entidades que recebem os seus dados pessoais são consideradas de dados pessoais asseguram um nível suficiente de nível suficiente de proteção dos dados pessoais por estarem estabelecidas num país num país cuja regulamentação em matéria de proteção de dados pessoais foi proteção de dados pessoais foi reconhecida como assegurando um nível adequado de proteção adequada desses dados (cf. decisões de adequação da Comissão Europeia)

Além disso, se o país da entidade que recebe os seus dados pessoais não não proporcionar um nível adequado de proteção dos seus dados pessoais, garantiremos que asseguraremos que são tomadas medidas de segurança e confidencialidade adequadas para de segurança e de confidencialidade adequadas para garantir a proteção dos seus dados.

Além disso, nestes casos, é informado de que as transferências dos seus dados pessoais para outras entidades fora da União Europeia estão sujeitas à aplicação de garantias adequadas, tais como a celebração, com os destinatários destes dados, de cláusulas contratuais em conformidade com as recomendações da Comissão Europeia para assegurar a existência de garantias adequadas no que respeita à proteção dos referidos dados.

Gostaríamos também de salientar que as transferências de dados pessoais para fora da fora da União Europeia são lícitas se (i) a transferência for necessária para a execução de um contrato entre a pessoa em causa e o o responsável pelo tratamento de dados ou para a execução de medidas pré-contratuais medidas pré-contratuais adoptadas a pedido da pessoa em causa, se (ii) a transferência for a transferência for necessária para a celebração ou execução de um contrato celebrado no interesse da pessoa em causa entre o responsável pelo tratamento de dados e outra pessoa singular ou colectiva, ou se (iii) a pessoa em causa tiver dado o seu consentimento explícito para a transferência. A pessoa em causa tiver dado o seu consentimento explícito para o tratamento pretendido depois de ter sido informado dos riscos que essa transferência pode implicar para si a ausência de uma decisão de adequação e de garantias adequadas. garantias adequadas.


CROSSCALL pode ser obrigada a transmitir dados pessoais às autoridades competentes autoridades competentes no âmbito de pedidos de informação ou de decisões administrativas ou judiciais. decisões administrativas ou judiciais.

SEGURANÇA DOS DADOS

CROSSCALL esforça-se por garantir a segurança dos seus dados pessoais alojados nos seus servidores. A sociedade esforça-se por adotar as medidas de segurança técnicas e organizacionais medidas de segurança técnicas e organizacionais necessárias para garantir a integridade, a confidencialidade e a disponibilidade dos seus dados.

Os empregados CROSSCALL que têm acesso aos dados pessoais dos utilizadores do utilizadores do Sítio, em virtude do seu cargo, comprometem-se a manter a máxima confidencialidade a este respeito.

O sítio Web CROSSCALL utiliza o protocolo de cifragem TLS para garantir a confidencialidade e a integridade dos seus dados transmitidos através do sítio e também para assegurar a autenticação cliente-servidor autenticação cliente-servidor.

Pode consultar o nosso certificado de segurança, emitido por um terceiro, clicando no ícone do cadeado na barra de endereço do seu barra de endereços do seu browser.

DIREITOS PESSOAIS E COMO EXERCÊ-LOS

Em conformidade com a lei francesa sobre a proteção de dados n.º 78-17 de 6 de janeiro de 1978 Informatique, aux fichiers et aux Libertés (artigos 38, 39, 40), e do Regulamento Geral Geral de Proteção de Dados, dispõe de vários direitos no que diz respeito à utilização dos seus dados pessoais. direitos em relação à utilização dos seus dados pessoais. dos seus dados pessoais. Estes direitos são os seguintes:

• Acesso: O exercício do direito de acesso permite ao Utilizador verificar a exatidão dos dados e, se necessário, obter a sua retificação ou eliminação ou apagados;
• Retificação: O exercício do direito de modificação permite ao Utilizador o Utilizador atualizar os seus dados;
• Portabilidade: O exercício do direito à portabilidade dos dados permite ao Utilizador transmitir os seus dados a um terceiro da sua escolha;
• Supressão: O exercício do direito de supressão permite ao Utilizador o Utilizador possa mandar apagar os seus dados;
• Objeção: O exercício do direito de oposição permite ao Utilizador opor-se à utilização dos seus dados para uma finalidade específica;
• Limitação: O exercício do direito de limitação permite ao Utilizador o Utilizador pode pedir a uma organização que congele temporariamente a utilização de certos a utilização de alguns dos seus dados.

Estes direitos podem ser exercidos contactando o responsável pela proteção de dados da CROSSCALL através do preenchimento do formulário disponível na página seguinte: Gestão de dados pessoais

Note-se que CROSSCALL também lhe oferece a possibilidade de modificar modificar as suas informações pessoais e retirar o seu consentimento para comerciais e promocionais diretamente a partir da sua conta cliente. conta. É igualmente possível anular a subscrição de qualquer comunicação comunicação, clicando na ligação de anulação da subscrição no final das mensagens de correio eletrónico mensagens de correio eletrónico que recebe.

Se, após ter contactado o responsável pelo tratamento de dados ou o responsável pela proteção de dados da CROSSCALL responsável pela proteção de dados da CROSSCALL, que os seus direitos de proteção de dados não foram os seus direitos de proteção de dados não foram respeitados, pode enviar uma queixa em linha à Comissão Nacional da Informática e das Liberdades l'informatique et des libertés (CNIL) ou por correio para 3 place de Fontenoy - TSA 80715 - 75334 Paris Cedex 07 - França

SOBRE OS COOKIES

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ALTERAÇÕES À POLÍTICA DE CONFIDENCIALIDADE

CROSSCALL pode alterar periodicamente a presente política de confidencialidade. Por conseguinte, convidamo-lo a consultá-la regularmente para tomar conhecimento da última a última versão.