POLÍTICA DE COOKIES

Quando visita o sítio Web www.crosscall.com (o "Sítio"), são colocados cookies no seu computador, tablet ou smartphone. Este documento permite-lhe compreender melhor o funcionamento dos cookies e utilizar as ferramentas actuais para os configurar.

A primeira vez que os utilizadores navegam no Sítio, aparece um banner que descreve as finalidades precisas para as quais os cookies são utilizados. Os utilizadores do Sítio são informados de que podem opor-se à utilização de cookies. Ao continuar a navegar no sítio, o utilizador consente implicitamente o depósito e a utilização de cookies no seu terminal. Se preferir não aceitar estes cookies, deve desactivá-los seguindo as instruções fornecidas abaixo.

O QUE É UMA BOLACHA?

Um cookie é um ficheiro que contém pequenas quantidades de informação que é descarregada e armazenada no seu dispositivo quando visita um sítio Web. Permitem reconhecer o seu dispositivo e armazenar determinadas informações sobre as suas preferências ou acções anteriores.

Alguns cookies são indispensáveis para a utilização do sítio, enquanto outros são utilizados para otimizar e personalizar os conteúdos apresentados.

No entanto, os dados obtidos limitam-se à cidade onde se encontra o endereço IP utilizado para se ligar ao sítio Web, à frequência e repetição das visitas, à duração da visita, ao navegador, ao operador ou ao tipo de terminal a partir do qual a visita é efectuada. Em caso algum são obtidos dados como o apelido, o nome próprio do utilizador do Sítio ou o endereço postal da ligação.

TIPO DE COOKIES UTILIZADOS PELA CROSSCALL

CROSSCALL utiliza vários tipos de cookies no seu sítio, divididos em categorias principais.

1. Cookies obrigatórios e necessários

Estes cookies são necessários para o bom funcionamento do sítio e não podem ser desactivados nos nossos sistemas. Permitem aos utilizadores do sítio utilizar as suas funções essenciais, como aceder a áreas seguras, reproduzir vídeos, recordar as suas preferências para personalizar a sua interface de utilizador (por exemplo, escolha da língua ou da região) ou manter uma sessão ativa. Estes cookies não recolhem qualquer informação que possa identificar o utilizador. Todas as informações que estes cookies recolhem são anónimas.

CROSSCALL aceitação destes cookies é uma condição necessária para a utilização do Sítio; se os utilizadores do Sítio os recusarem, CROSSCALL não poderá, infelizmente, assegurar a navegação normal do Sítio.

1.1 Cookies obrigatórios e necessários utilizados pela CROSSCALL

Segue-se um quadro que resume os diferentes cookies utilizados no sítio Web CROSSCALL, o seu fornecedor, a sua finalidade e o período de conservação associado a cada um.

Nome do cookie Fornecedor Cookies obrigatórios Cookies de serviço Objetivo Prazo de validade
dwac_ Salesforce Commerce Cloud Não Sim Caraterísticas do sítio Sessão
dwanonymous_ Salesforce Commerce Cloud Sim Não Identificação de compradores não registados 6 meses
dwsid Salesforce Commerce Cloud Sim Não Identificação da sessão Sessão
cqcid Salesforce Commerce Cloud Sim Não Identificação de compradores não registados Sessão
cquide Salesforce Commerce Cloud Sim Não Identificação do comprador conhecido Sessão
lado Salesforce Commerce Cloud Sim Não Identificação da sessão Sessão

2. Cookies funcionais

Estes cookies permitem à CROSSCALL melhorar a experiência do utilizador, memorizando certas preferências (por exemplo, o fecho de um pop-up ou a língua escolhida). Desta forma, asseguram uma experiência de navegação fluida e personalizada. Não recolhem qualquer informação que possa identificar pessoalmente os utilizadores do Site.

2.1. Cookies funcionais e necessários utilizados pela CROSSCALL

Segue-se um quadro que resume os diferentes cookies utilizados no sítio Web CROSSCALL, o seu fornecedor, a sua finalidade e o período de conservação associado a cada um.

Nome do cookie Fornecedor Cookies obrigatórios Cookies de serviço Objetivo Prazo de validade
__cq_dnt Salesforce Commerce Cloud Não Sim Cookie analítico utilizado para seguir utilizadores anónimos ou identificados, a fim de medir e melhorar o desempenho e personalizar o conteúdo do sítio. Sessão
__cq_seg Salesforce Commerce Cloud Não Sim Contém atributos de propensão para compras inferidos e outros atributos de segmento utilizados na ordenação preditiva. 1 mês
__cq_uuid Salesforce Commerce Cloud Não Sim Utilizado para recolher e analisar informações sobre as actividades do comprador no próprio sítio Web do vendedor. 13 meses
dw_dnt Salesforce Commerce Cloud Não Sim Controla o JavaScript do lado do cliente para funções de rastreamento do Commerce Cloud Sessão
popin-newsletter_close Chamada cruzada Não Sim Gestão de pop-in Sessão

3. Biscoitos de análise

Estes cookies permitem à CROSSCALL reconhecer e contar o número de utilizadores e saber como os utilizadores se movimentam no Site. Isto permite à CROSSCALL melhorar a funcionalidade do Site (por exemplo, assegurando que os utilizadores do Site possam encontrar facilmente o que procuram). Estes cookies não recolhem qualquer informação que permita a sua identificação. Todas as informações recolhidas por estes cookies são anónimas e apenas utilizadas para melhorar a funcionalidade do Site.

3.1 Cookies de análise utilizados pela CROSSCALL

Biscoito Fornecedor Cookies obrigatórios Cookies de serviço Objetivo Prazo de validade
__ga Google Analytics Não Sim Análise das visitas e do comportamento 1 mês
__gid Google Analytics Não Sim Análise das visitas e do comportamento 24 horas
__gcl_au Google Adsense Não Sim Análise de anúncios 3 meses
_uetsid Anúncios do Bing Não Sim Análise de anúncios 24 horas
_uetvid Anúncios do Bing Não Sim Análise de anúncios 5 dias
_clck Microsoft Clarity Não Sim Análise do comportamento dos utilizadores 24 horas
didomi_token Didomi Sim Sim RGPD 6 meses
euconsent-v2 Didomi Sim Sim RGPD 6 meses

4. Cookies publicitários

Estes cookies são utilizados para apresentar publicidade adaptada aos centros de interesse dos utilizadores no Sítio e noutros sítios Web. São também utilizados para limitar o número de vezes que um anúncio é apresentado e para avaliar a eficácia das campanhas publicitárias. A recusa destes cookies não fará com que os anúncios deixem de ser apresentados, mas serão menos relevantes.

Os cookies de publicidade são utilizados para apresentar anúncios adaptados aos seus centros de interesse e para medir a eficácia das campanhas publicitárias.

Nome do cookie Fornecedor Cookies obrigatórios Cookies de serviço Objetivo Prazo de validade
_fbp Facebook Não Sim Publicidade direcionada e medição da eficácia 3 meses
Publicidade na Amazon Amazon Não Sim Publicidade direcionada 13 meses
LinkedIn Corporation LinkedIn Não Sim Publicidade direcionada 13 meses
Xandr, Inc Microsoft Não Sim Publicidade e acompanhamento 3 meses
FPAU Google Não Sim Publicidade e acompanhamento 3 meses
FPGSID Google Não Sim Publicidade e acompanhamento 30 minutos
FPID Google Não Sim Publicidade e acompanhamento 1 ano
FPLC Google Não Sim Publicidade e acompanhamento 24 horas

GESTÃO DE COOKIES

Os utilizadores podem gerir os cookies através da faixa de consentimento na sua primeira visita ou através das definições do seu browser. É possível desativar os cookies, mas isso pode afetar algumas das funções do sítio, nomeadamente funções básicas como iniciar sessão na sua conta ou guardar o seu cesto de compras.

Na faixa de gestão de cookies do nosso sítio, pode aceitar ou rejeitar diferentes tipos de cookies de acordo com as suas preferências. Esta faixa permite-lhe personalizar a sua experiência de navegação, escolhendo as categorias de cookies que pretende ativar. Pode ajustar estas definições a qualquer momento para um controlo ótimo dos seus dados de navegação. Abaixo está uma ilustração dos cookies que podem ser recusados na faixa de cookies na entrada do sítio.