Caso de un cliente de ADMR

EL RETO

¿Cuál fue su problema inicial?
En 2008-2009, equipamos todas nuestras ayudas a domicilio con teléfonos, con la idea de crear un sistema de planificación y seguimiento en línea. Sin embargo, los teléfonos no eran muy eficientes y había muchas averías.

Además, no estaban muy al día con la aplicación empresarial.¿Qué dificultades encontraron?
Las numerosas averías ralentizaban constantemente todo nuestro sistema. Si un smartphone dejaba de funcionar, se asignaba otro teléfono a la ayuda a domicilio, y si no funcionaba, la ayuda a domicilio tenía que volver al papel. ¿Cuál era el resultado? Una auténtica sobrecarga administrativa. Es importante recordar que el asistente a domicilio utiliza su smartphone de la mañana a la noche, ya sea para consultar su agenda, comunicarse con el cliente o con la asociación. El smartphone también puede utilizarse para registrar las horas de servicio directamente en el equipo.