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EL USUARIO EN EL CENTRO DEL DESARROLLO DEL PRODUCTO
Desde su creación en 2009, Crosscall ha hecho partícipes a los usuarios en todo el proceso de diseño de sus nuevos productos. La estrategia se basa en el hecho de que vosotros, los usuarios, sois los más indicados para determinar vuestras expectativas para los futuros productos.
Nuestro enfoque es identificar y responder de la mejor forma ante las necesidades de todos para crear productos dedicados a usos determinados. Este proceso puede conducir al equipo a recurrir a los innovadores para hacer una elección rápida entre varias soluciones o a la inversa, para obtener pistas a largo plazo que permitan que toda la empresa pueda identificar nuevas líneas de desarrollo.
Por eso, los innovadores no se encarnan solo a través de grandes deportistas o trabajadores en condiciones extremas, sino que se representan y buscan todos los perfiles.
Entonces, ¿por qué no unirse a esta comunidad y participar en el desarrollo del próximo producto CROSSCALL?
TUS RESPUESTAS DE HOY SERÁN LAS MEJORAS DE MAÑANA
La comunidad CROSSCALL participó en el desarrollo de las tecnologías Wet Touch (usar el móvil con las manos mojadas) y Glove Touch (uso posible con guantes), pero no solo eso, he aquí algunos ejemplos de la contribución de los innovadores.
Al principio del proyecto TREKKER-X4 en 2017, CROSSCALL llevó a cabo la «encuesta de innovación» anual en su comunidad. Tras obtener 1500 respuestas, la marca identificó una necesidad creciente por el vídeo y, principalmente, por la Action-Cam.
Estos son algunos ejemplos de datos recopilados:
- Un 45 % de los innovadores poseen una action-cam
- Cada vez más personas desean contar con una herramienta para filmar en acción
- Un 90 % quiere una cámara estabilizada
- La mayoría indicó el contratiempo que representa tener varios productos para usar durante la actividad
Al principio del proceso de diseño de la línea CORE, CROSSCALL consultó con su comunidad a través de la encuesta específica «botones programables» y la «encuesta de innovación» de las que resultaron las necesidades siguientes:
- El 80 % de los usuarios usan los botones programables y desean disponer de más funciones
- La mayoría deseaba bloquear su funcionamiento al guardar el smartphone en un bolsillo o un bolso, por ello, CROSSCALL desarrolló el modo «bolsillo» que desactiva los botones cuando se pone un objeto delante de la pantalla.
Todos los embalajes de la línea CORE son ecorresponsables. La marca consultó con los probadores de estos nuevos productos para determinar el aspecto gráfico y también la disposición de los accesorios dentro de los embalajes. De este modo, pudieron transmitir sus opiniones en varios niveles:
- Elección del diseño
- Elección del color
- Elección de los materiales
- Disposición de los accesorios
¿CÓMO PUEDO CONTRIBUIR EN LA COMUNIDAD DE INNOVADORES?
Significa tener un papel importante en el diseño y desarrollo de tu futuro teléfono o un nuevo accesorio destinado a simplificarte la vida:
RESPONDIENDO ENCUESTAS
Permiten que el equipo de Producto intercambie con los innovadores para conocer sus necesidades e ideas para aprovecharlas en los futuros productos y aplicaciones CROSSCALL.
PARTICIPANDO EN TALLERES
Estos talleres son colaborativos y, en ellos, los innovadores y colaboradores CROSSCALL intercambian libremente, en un ambiente relajado, sobre un tema determinado.
PROBANDO EN EL TERRENO
Cuando se desarrolla un producto, los innovadores pueden someterlo a prueba en primicia y en condiciones reales para que lo expongan a su uso futuro.
«¡No se lo ponen fácil a los smartphones! Es por ello que es muy interesante trabajar con esta comunidad. Esta insiste en los compromisos de los productos y nosotros identificamos zonas de fragilidad durante las fases de prueba. El objetivo: intercambiar con el usuario, identificar el uso que condujo a detectar los puntos débiles y, de esta forma, corregir el producto hasta obtener el producto final que se comercializará»
Damien LAGIER: Jefe de proyecto de pruebas de uso en CROSSCALL
LA COMUNIDAD EN ALGUNAS CIFRAS
4955
INNOVADORES ACTIVOS
(+46 el mes pasado)
350
TELEFONOS PROBADOS
(100 aun en pruebas)
24217
RESPUESTAS A LAS ENCUESTAS
(+612 el mes pasado)
Todas estas mejoras e intercambios provechosos tienen lugar GRACIAS A TI
¡NO ESPERES NI UN SEGUNDO MÁS!
¡Contamos contigo! Necesitamos conocer tus comentarios y deseos para diseñar un mejor smartphone, pero sobre todo un teléfono que satisfaga completamente tus expectativas y necesidades. Haz clic en el botón a continuación y accede al formulario de inscripción
¿Quieres contarnos tu experiencia?
Haz clic en el botón a continuación para acceder al formulario de experiencias que se enviará a nuesro servicio encargado de los productos. Te agradecemos de antemano por tu ayuda en nuestras investigaciones para diseñar los productos del futuro.