Elija su país e idioma
Para saber más sobre los nuevos retos de este sector, nos reunimos con Denis Thayanithy, Director de soluciones y empresas conjuntas de Crosscall. El fabricante francés de smartphones ultrarresistentes y duraderos, que hoy utilizan más de 300.000 agentes adscritos a los Ministerios franceses del Interior, Defensa y Justicia, se ha consolidado a lo largo de los años como experto en comunicación crítica.
¿CUÁLES SON LAS VENTAJAS QUE SUPONE CAMBIAR A LAS NUEVAS REDES DE COMUNICACIÓN?
Esta migración a una red de velocidad muy alta implicará una modernización de los medios de comunicación de los servicios de seguridad y de emergencia. A día de hoy, los policías, los bomberos o los médicos de urgencias utilizan equipos de radio diseñados en los años 90 que permiten efectuar una transmisión de datos limitada. Con 4G y 5G, podrán enviar archivos, posiciones de GPS en tiempo real e incluso transmitir imágenes o vídeo en tiempo real desde el terreno, además de la comunicación por voz.
Por otra parte, todos los actores de la seguridad pública dispondrán de una red de comunicación común, mientras que actualmente cada entidad tiene su propia red. Esto significa que un policía no podía comunicarse directamente con un bombero. Podrán comunicarse entre sí al instante utilizando una red dedicada, que es lo que llamamos «interoperabilidad». Estas nuevas interacciones posibles entre las distintas entidades permitirán realizar una mejor gestión de las intervenciones y misiones críticas sobre el terreno.
¿DE QUÉ FORMA CROSSCALL SE HA CONVERTIDO EN UN ACTOR CLAVE EN EL SECTOR DE LA SEGURIDAD Y LA DEFENSA?
En Crosscall, diseñamos y fabricamos smartphones con 5 años de garantía que se adaptan perfectamente a las condiciones a las que se enfrentan los profesionales sobre el terreno. Gracias a su resistencia, estanqueidad y larga autonomía, ofrecen una fiabilidad a toda prueba en cualquier entorno de trabajo. En Crosscall, situamos al usuario y sus necesidades en el centro del desarrollo de nuestros productos : hablamos con ellos, salimos a la calle para comprender la realidad de su actividad comercial y ofrecerles soluciones perfectamente adaptadas. Esta proximidad y capacidad para diseñar productos a medida supone una verdadera fortaleza para llegar a los actores de la seguridad y la defensa que tienen necesidades muy específicas. Para proteger a los ciudadanos, las fuerzas de seguridad y emergencia deben estar equipadas con sistemas de comunicación rápidos, seguros, resistentes y que resulten plenamente interoperables.
Hoy en día estamos equipando unidades de intervención y hemos ganado el contrato para equipar a todas las fuerzas de la Gendarmería y la Policía Nacional. En total, más de 300.000 agentes de los ministerios franceses de Interior, Defensa y Justicia pueden confiar en sus smartphones Crosscall para efectuar sus tareas cotidianas.
Después de que los equipos se hayan desplegado sobre el terreno seguimos proporcionando soporte. Ciertamente, nos aseguramos de que nuestros usuarios estén satisfechos a largo plazo y seguimos desarrollando nuevas soluciones para ayudarles a resolver sus problemas. Asimismo, ofrecemos asistencia técnica avanzada a algunos de nuestros clientes y socios, ayudándoles con problemas de movilidad o con su despliegue de redes privadas, incluidas las redes 5G. De hecho, en esta última, a menudo resulta necesario realizar adaptaciones, ya sea para que el terminal se conecte rápidamente a la red privada o para efectuar la integración de llamadas 5G (VoNR - Voice over NR).
¿CÓMO SE GANÓ LA LICITACIÓN PARA EQUIPAR A TODAS LAS FUERZAS DE GENDARMERÍA Y POLICÍA NACIONAL?
El Ministerio del Interior francés buscaba smartphones reforzados para equipar a las fuerzas del orden. Antes estaban equipados con smartphones convencionales y tenían que enfrentarse a numerosas roturas, lo que implicaba costes adicionales, pero también una pérdida de operatividad. Actualmente, los policías y los gendarmes lo hacen todo empleando sus smartphones, tienen acceso a todas sus aplicaciones profesionales, pueden comprobar una identidad o la validez de un permiso de conducir en tiempo real e incluso pueden redactar un informe. Un smartphone que no funciona implica, por tanto, que un agente no puede realizar todas sus tareas. Por esta razón, necesitan disponer de equipos fiables y de alto rendimiento que resistan el paso del tiempo. En Crosscall, nuestros smartphones y tabletas tienen una vida útil prolongada, una característica que ha contribuido a tranquilizar a los usuarios y a tener un coste total competitivo.
La compatibilidad con las redes privadas de comunicación (PMR) también constituía un requisito del pliego de condiciones. Respondimos con un smartphone de nuestra gama CORE: compatible con las principales bandas de frecuencia PMR y dotado de 4 botones para las funciones Push-to-Talk, SOS y cambio de canal, que pueden reprogramarse, cumpliendo todos los criterios para actuar como una herramienta ideal para la comunicación crítica. Así, las fuerzas del orden disponen de un terminal perfectamente adaptado al proceso de transformación al que se enfrentan.
¿PUEDES CONTARNOS MÁS COSAS SOBRE ESTAS NUEVAS SOLUCIONES?
En Crosscall, también diseñamos accesorios que nos permiten multiplicar los usos que ofrecen nuestros smartphones. La Policía y la Gendarmería ya han optado por determinados accesorios, como es el caso de la batería externa X-POWER o el soporte para automóvil X-CAR PRO, que les permiten cargar sus smartphones en su vehículo o sobre el terreno. Sus necesidades de comunicación en grupo resultan fundamentales para cumplir sus misiones, así que desarrollamos X-COMM, un micrófono/altavoz remoto inalámbrico. Conectado al smartphone, permite controlar una intervención a distancia y ofrece todas las ventajas de la comunicación utilizando redes 4G/5G, conservando los gestos efectuados en las radios que las fuerzas de seguridad pública están acostumbradas a utilizar. En la actualidad, nuestro objetivo es ofrecer un enfoque orientado a las «soluciones» a nuestros usuarios, con el propósito de estar lo más cerca posible de sus necesidades y sus retos.
Hoy, el smartphone ya no sirve sólo para comunicarse, sino que se sitúa en el centro de muchos usos.Este enfoque innovador permite que nuestros usuarios racionalicen sus equipos y optimicen el coste de su flota móvil.
¿QUÉ LUGAR OCUPA LA INNOVACIÓN EN CROSSCALL?
La innovación ocupa un puesto central en Crosscall. Debemos innovar para responder a las expectativas de nuestros usuarios y a los cambios en el sector. Para ello, hemos diseñado el CORE-Z5, el primer smartphone del mundo que resulta compatible con la banda de frecuencia 68. Esta banda se dedica a la seguridad pública en la mayoría de los países europeos. Con este smartphone, ofrecemos una solución de comunicación en grupo que proporciona anticipación de red para una intervención óptima en cualquier situación.
Además de esta integración, hemos trabajado en el soporte de MBMS (evolved Multimedia Broadcast Multicast Services) que permite efectuar la difusión de contenidos «punto a multipunto». Esto permite que varios terminales reciban la información que la antena envía a todos en lugar de recibir la información por separado. El soporte de esta función resulta complementario al de la banda 68. Efectivamente, esta banda tiene un ancho de banda de 5 MHz que, en caso de que se produzcan acontecimientos importantes o una crisis, puede resultar insuficiente para soportar diferentes flujos de vídeo compartidos por varias personas.
¿CÓMO ESTÁ ESTRUCTURADO EL ENFOQUE INDUSTRIAL DE LA EMPRESA?
Para poder innovar continuamente, hemos integrado un centro de competencias de I+D en nuestra sede de Aix-en-Provence. Esto nos permite ofrecer soluciones tecnológicas personalizadas aún más eficaces y mantener un alto nivel de agilidad y flexibilidad. Tenemos capacidad para cubrir casi todos los requisitos especiales ofreciendo soluciones llave en mano y a medida. Esta interiorización de nuestro enfoque industrial nos ha permitido desarrollar X-SCAN, un módulo de escáner óptico que se acopla al smartphone y lo transforma en una herramienta móvil de trazabilidad de alto rendimiento. Es una necesidad cada vez más importante para nuestros clientes: para garantizar la seguridad de sus equipos, los bomberos, por ejemplo, necesitan identificar y rastrear todos sus EPI (equipos de protección individual).
Más cerca de los usos de la comunicación en misiones críticas, estamos desarrollando un microaltavoz remoto que permitirá la comunicación «en modo directo». Este tipo de comunicación permite que varios dispositivos, sin cobertura de red, se comuniquen entre sí. Esto resulta muy útil para comunicarse en zonas donde la cobertura móvil no es óptima o no existe, como es el caso de aparcamientos subterráneos o zonas rurales deshabitadas.
¿SER UNA EMPRESA FRANCESA CONSTITUYE UNA VENTAJA REAL EN ESTE SECTOR?
De hecho, somos la única empresa de telefonía con capital 100% francés. Esto nos permite mantener una estrecha relación con nuestros clientes y garantizar que sus datos estén seguros. El dominio de nuestra herramienta industrial nos permite desarrollar soluciones de comunicación soberanas, seguras y resistente. Nuestros terminales disponen de una solución de actualización de sistema operativo soberana (FOTA), alojada en infraestructuras seguras en Europa y totalmente conforme con el RGPD (Reglamento General de Protección de Datos), al tiempo que está validada por las autoridades nacionales de seguridad.
¿TIENEN DESAFÍOS A NIVEL INTERNACIONAL?
El mercado de la comunicación crítica moderna está a punto de explotar en todo el mundo. En el ámbito militar, tras las lecciones aprendidas de la invasión rusa de Ucrania y el papel crucial desempeñado por las telecomunicaciones en el conflicto, las fuerzas armadas planean ahora equipar a cada combatiente con un smartphone asegurado funcionando en una red autónoma con aplicaciones militares de inteligencia, ciberdefensa, geolocalización y telemedicina. En el ámbito de la seguridad pública en Europa, muchos estados ya se han anticipado a esta migración hacia las comunicaciones críticas de banda ancha lanzando programas nacionales como RFF en Francia, ESN en el Reino Unido o SIRDEE en España. Permanecemos atentos a estas cuestiones y respondemos a las demandas de estos agentes con nuestra experiencia y nuestras soluciones específicas.
POR ÚLTIMO, ¿CÓMO VES LA EVOLUCIÓN FUTURA DE LOS AGENTES DE ORDEN PÚBLICO?
En el futuro, las fuerzas de orden público, sobre el terreno o no, estarán más conectadas. Estarán equipadas con smartphones y accesorios específicos que les permitirán gestionar todas sus misiones desde cualquier lugar y con mayor rapidez. La banda ancha revolucionará la gestión de sus misiones críticas. Desde su puesto de mando, un agente podrá visualizar por completo la intervención en la que está desplegado su equipo gracias a la retransmisión de vídeo en directo. Además de ahorrar tiempo, esto reducirá los riesgos sobre el terreno. Asimismo, con la introducción de la telemedicina, el sector del rescate resultará más eficiente. Un médico situado en París puede asistir a un bombero en una intervención a varios cientos de kilómetros, ¡sin tener que desplazarse! Esto implica un gran beneficio para los ciudadanos, que podrán ser atendidos más rápidamente en esos momentos clave.
Pronto, el smartphone sustituirá incluso al ordenador, lo que permitirá a los equipos sobre el terreno contar con un único dispositivo mucho más móvil y seguro. La innovación tecnológica nos acompañará día a día en la resolución de estos problemas.
En Crosscall trabajamos en estrecha colaboración con nuestros usuarios de seguridad y defensa para diseñar nuevas soluciones que equipen al usuario del futuro. Entre estas soluciones, Crosscall estudia ya el soporte de las NTN (redes no terrestres), expresión que incluye las redes por satélite. La marca está estudiando esta cuestión, ya que puede responder a la exigencia de atender zonas cada vez más extensas, no necesariamente cubiertas por nuestras redes móviles actuales. El funcionamiento de las herramientas de comunicación de los servicios de seguridad y emergencia es un elemento esencial para la protección de las personas y los bienes.
Tu proyecto empieza aquí
Déjanos ayudarte a encontrar la solución adecuada para tu actividad. Nuestro equipo se pondrá en contacto contigo.
Este formulario está destinado únicamente a las solicitudes de presupuesto de los profesionales que desean equiparse. Para cualquier consulta, contacta con nosotros aquí Contact
Equipo situado en Francia
Respuesta en menos de 48 h
¿Conversemos sobre ello?
Nuestro equipo comercial se pone en contacto contigo por teléfono en menos de 48 h para conversar sobre tu proyecto.