CONDICIONES DE LA GARANTÍA COMERCIAL POR PRODUCTO

VERSION DU 01/05/2025


El periodo de garantía comercial comienza el día de la compra del Producto.

Nuevo producto Periodo de garantía Disponibilidad de piezas de recambio
ACTION-X5
CORE-M5 4/64
CORE-T5
CORE-X5 6/128
CORE-Z5
STELLAR-M6
STELLAR-M6E
STELLAR-X5 		Compra hasta 18/07/2023
5 años[1]

Compra a partir del 18/07/2023
5 años con condiciones de garantía en la batería[2] 		10 años a partir de la fecha en que el modelo deje de comercializarse
CORE-M5 3/32
CORE-X5 4/64 		Hasta el 06/11/2033
Hasta el 08/08/2033
CORE-S5 5 años con condiciones de garantía en la batería[3]. 10 años a partir de la fecha en que el modelo deje de comercializarse
CORE-M4
CORE-M4 GO
CORE-S4
CORE-X4		 3 años Hasta el 02/11/2031
Hasta el 02/11/2031
Hasta el 22/06/2032
Hasta el 23/02/2032
ACTION-X3
CORE-X3
TREKKER-X4		 2 años Hasta el 22/11/2019
Hasta el 12/09/2020
Hasta el 23/10/2020
CORE-T4 3 años Hasta el 09/02/2022
Otros Featurephones 2 años No disponible
X-COMM
X-COMMAND
X-DOCK E
X-VIBES		 2 años No disponible
X-SCAN 5 años No disponible

Otros accesorios se venden por separado,excepto los accesorios sin garantía: protectores de pantalla, X-Blocker y adaptadores de tarjeta SIM.		 1 año No disponible
Producto reacondicionado Periodo de garantía Disponibilidad de piezas de recambio
Teléfono reacondicionado

2 años[4] excluida la batería 12 meses sujetos a condiciones[5]		 Consulte la disponibilidad de piezas de repuesto para el nuevo producto, véase la tabla anterior.

[1] Estas condiciones también se aplican a todas las compras de ACTION-X5 y CORE-M5 realizadas antes del 31/01/2022. Para las compras realizadas antes del 18/07/2023, el periodo de garantía se aplica al producto, incluida la batería.

[2] Para las compras realizadas después del 18/07/2023, la batería tiene una garantía de 5 años.
Durante el periodo de garantía, CROSSCALL sustituirá la batería defectuosa si se cumplen las 2 condiciones acumulativas siguientes: 

- Capacidad de la batería inferior o igual al 70%.

- Número de ciclos de carga completa inferior o igual a 850

Más información sobre la garantía de 5 años de Crosscall:Garantía de 5 años

[3] La batería tiene una garantía de 5 años. Durante el periodo de garantía, CROSSCALL sustituirá la batería defectuosa si la capacidad de la batería es inferior o igual al 70%.
Más información sobre la garantía de 5 años de Crosscall:Garantía de 5 años

[4] Su teléfono reacondicionado y los accesorios incluidos en la caja (salvo exclusiones especificadas en el momento de la compra) están garantizados en condiciones normales de uso, y de acuerdo con nuestras condiciones generales de venta y el contrato de garantía comercial disponible en la página web CROSSCALL en la sección > Asistencia > Garantía.

[5] Durante el periodo de garantía del teléfono reacondicionado, CROSSCALL cubre la sustitución de la batería defectuosa durante los primeros 12 meses, si la capacidad de la batería es inferior o igual al 70%. Las buenas prácticas de uso de la batería recomendadas por CROSSCALL están disponibles en el sitio web CROSSCALL en la sección > Quiénes somos > Noticias > El Blog.