Servizio clienti certificato
Forte di questo posizionamento, Crosscall ha proseguito il suo lavoro di lunga data e ora ha raggiunto un nuovo traguardo: l'azienda ha appena ottenuto la certificazione Service France Garanti per i suoi servizi SAV e Reconditioned, che copre la riparazione o il ricondizionamento dei suoi prodotti. Questo risultato premia anni di buone pratiche, l'assoluta determinazione aprolungare la vita utile dei propri prodotti e a dar loro una seconda vita, e la costruzione di un rapporto di fiducia con i propri clienti.
Che cos'è Service France Garanti? È un certificato di conformità che garantisce che l'azienda soddisfa i seguenti due criteri cumulativi:
- Il 90% della forza lavoro coinvolta nei servizi di post-vendita e di ricondizionamento è impiegata con un contratto di lavoro francese.
- Il 90% della forza lavoro a diretto contatto con il cliente è soggetta a un contratto di lavoro regolato dalla legge francese.
Un servizio veramente locale
Cosa significa questo in termini pratici? Innanzitutto, significa chele attrezzature si muovono più rapidamente tra il cliente e l'azienda, perché è così vicina a casa. Inoltre, beneficiano di una competenza "alla francese" quando vengono prese in mano.
Inoltre, il cliente ha a disposizione un interlocutore efficiente e reattivo che parla la sua stessa lingua, consentendogli di mantenere un rapporto di fiducia per tutta la durata della trattativa. Il tutto in totale trasparenza sulla gestione dell'apparecchio. In breve, un notevole risparmio di tempo, denaro ed energia per tutte le parti.
Questo risultato è pienamente in linea con la politica di CSR dell'azienda, uno dei cui pilastri è lo sviluppo del coinvolgimento locale. È un'ulteriore prova della determinazione dell'azienda a portare avanti il proprio impegno nei confronti dell'ambiente. per raggiungere questo obiettivo e consolidare il suo status di azienda francese!