Venditori nel commercio al dettaglio, artigiani che lavorano in case private, addetti alla manutenzione nell'industria, autisti di consegne, poliziotti municipali nelle strade, addetti alle pulizie o assistenti domiciliari... più che un nome, i lavoratori in prima linea sono ovunque. Il loro lavoro è essenziale, dato il costante flusso di informazioni. Una cosa è certa: la digitalizzazione ha trasformato profondamente la loro attività.
In primo luogo, ha reso il loro lavoro più semplice, riunendo una serie di strumenti in uno smartphone, come agende condivise, rapporti di servizio e, naturalmente, la possibilità di comunicare facilmente da qualsiasi luogo. Se da un lato questo movimento è un vantaggio, dall'altro ha portato alla ribalta una realtà. Molto spesso, lo smartphone utilizzato non è adatto alla realtà della situazione. Il risultato: disponibilità irregolare delle apparecchiature, apparecchiature rotte, chiamate non effettuate e quindi non fatturate, per non parlare dell'impatto dell'irritazione sui clienti, sugli utenti e sulle persone che gestiscono i reclami e il servizio post-vendita. Per CROSSCALL, questo approccio globale che comprende l'intero periodo di utilizzo di un'apparecchiatura è centrale. L'obiettivo è quello di ottimizzare il più possibile il costo di queste apparecchiature per tutto il loro ciclo di vita.
CONFRONTA LE GARANZIE E LA LORO DURATA
La maggior parte dei Paesi del mondo richiede ai produttori di apparecchiature elettroniche di fornire una garanzia minima di due anni. Gli studi dimostrano, tuttavia, che gli utenti conservano le loro apparecchiature più a lungo. Ciò significa che una parte dell'utilizzo non sarà più coperta dalla garanzia in caso di guasto. Questo aumenterà il costo di proprietà. Garantendo i propri prodotti per 5 anni, e soprattutto includendo la batteria in questa copertura, CROSSCALL apre una nuova strada in quanto è l'unico produttore sul mercato a prendere un impegno così a lungo termine.
ROBUSTEZZA QUOTIDIANA
Quando si lavora davanti ai clienti, all'aperto, in un punto vendita o a casa, urti e cadute sono inevitabili. Le apparecchiature devono soddisfare queste specifiche, come lo STELLAR utilizzato dalla SNCF. La robustezza è dovuta in gran parte a dettagli progettuali che spesso passano inosservati, come il guscio intermedio avvitato anziché incollato. Quando lo si acquista? Visivamente, non c'è differenza. Nel tempo, però, il vantaggio è maggiore, con una maggiore resistenza alle aggressioni esterne, agli urti e alle infiltrazioni di polvere.
"Uno smartphone CROSSCALL può sostituire fino a 5 telefoni".
guardate il numero di dispositivi che uno smartphone può sostituire
Il miglior acquisto in termini di risparmio è quello che non si fa. L'attrezzatura più leggera è quella che non si indossa. Sulla base di queste due osservazioni di buon senso, il marchio francese ha sviluppato CROSSCALL-In-One. L'approccio? Razionalizzare il numero di dispositivi semplificandone l'uso quotidiano. Un dispositivo CROSSCALL può sostituire un walkie-talkie, una testa di scansione o persino un PC, grazie all'interfaccia X-SPACE.
SCELTA DI TECNOLOGIE ADATTE AGLI USI
Wi-Fi 5 o 6/6E, 4 o 5G, VoWi-Fi, Bluetooth 5.0 o 5.2, MIMO, SISO... è difficile fare la scelta giusta. Eppure ogni decisione ha un impatto sulla missione di un operatore di prima linea. Prendiamo ad esempio il Wi-Fi 5 rispetto al Wi-Fi6/6E. Il 5 è più che sufficiente per chi utilizza principalmente i dati cellulari. D'altra parte, chi lavora in un magazzino coperto da una moderna rete privata farà bene a dotarsi di Wi-Fi6/6E con velocità di trasmissione dati ultraveloci. Il punto di forza della gamma CROSSCALL? È in grado di soddisfare le esigenze di chi lavora in prima linea, con la sfida costante di adattare i prodotti agli usi sul campo e non viceversa.
TENERE CONTO DELL'ESPERIENZA DELL'UTENTE
Una delle domande da porsi sin dall'inizio è come l'apparecchiatura scelta per una flotta sarà percepita dal suo futuro utilizzatore. Se il primo riflesso è il rifiuto, l'investimento è del tutto controproducente. Se invece l'utente viene coinvolto molto presto, anche in fase di progettazione, l'investimento è un successo. È così che Crosscall si è aggiudicata un importante contratto con Leroy Merlin, equipaggiando 30.000 dipendenti.
IDENTIFICARE LE FUNZIONALITÀ ESSENZIALI
Ciò che rende diverso CROSSCALL sono probabilmente i piccoli dettagli, ognuno dei quali è stato pensato dai team di prodotto. Per i lavoratori in prima linea, rappresentano dei veri e propri punti di forza nella vita di tutti i giorni. In termini di comfort, il guinzaglio consente di portare lo smartphone al collo. Il vetro protettivo ultraresistente dello schermo impedisce i graffi. La durata della batteria è studiata per garantire la massima tranquillità per tutto il giorno. Il CORE-M5 ha un'autonomia di 25 ore e 48 minuti con comunicazioni 2G/3G. Non è un caso che i prodotti Crosscall siano utilizzati da molti vigili del fuoco e dalla BRI.
TENERE IN CONSIDERAZIONE IL PREZZO DEGLI ACCESSORI
Quando si parla di smartphone, si parla anche di ecosistema di accessori. Le ragioni sono due. Il primo è l'ampiezza della gamma, che può essere utilizzata per diversi scopi, come il fissaggio a diversi supporti o la ricarica di apparecchiature. Un'altra possibilità è quella di ridurre la quantità di apparecchiature utilizzate razionalizzandone il numero, come nel caso di un Lettore ottico X-SCAN rendendo superflua una doccetta convenzionale. Il secondo aspetto diventa centrale: il prezzo. Anche in questo caso, i prodotti CROSSCALL hanno due argomenti forti: la robustezza e l'affidabilità! Essendo robusti per natura, non hanno bisogno di un involucro. Si tratta di un risparmio indiretto con un vantaggio economico immediato.
