SERVIZIO DI ASSISTENZA POST-VENDITA CROSSCALL

Sfidare gli elementi non è mai privo di rischi ...

Se il tuo cellulare o smartphone Crosscall ha il minimo problema, non aspettare oltre per ricevere aiuto.

Il nostro team ha a cuore la tua soddisfazione e può aiutarti!

covid

Ciao, a seguito dell'epidemia di COVID-19 attualmente in corso in Europa, le richieste di riparazioni potrebbero richiedere più tempo del solito. I nostri team fanno del loro meglio per ridurre questi ritardi, al di fuori del nostro controllo. grazie per la tua comprensione

Note importanti relativamente all’utilizzo del telefono

I telefoni CROSSCALL sono ingegnerizzati e prodotti con elevati standard qualitativi sopra la media di mercato, certificazione IP68 (e con certificazioni militari MIL-STD 810G per ACTION-X3, CORE-X3, TREKKER-X4…) per poter resistere a condizioni climatiche e di utilizzo estremo in condizioni in cui un normale telefono non potrebbe mai essere utilizzato, ma si sconsiglia vivamente l’utilizzo improprio ed incurante del telefono atto a provocare danni spontanei.

Utilizzo con acqua, liquidi e polvere (certificazione IP68)

La certificazione di impermeabilità IP68 a tutti i liquidi, e non solo all’acqua dolce e salata, è valida a condizione che i tappi dei connettori (USB ed auricolare) siano ben chiusi.

Un uso improprio del telefono con numerose cadute o maltrattamenti potrebbe creare delle micro fessure o allentamento di membrane che possono compromettere la certificazione di impermeabilità IP68 e con conseguente ossidazione dei componenti interni. Tali danni saranno gestiti con assistenza tecnica fuori garanzia.

Dopo l’utilizzo del telefono in acqua o liquidi vari bisogna assicurarsi di asciugare o rimuovere l’acqua anche da microfoni e dall’altoparlante altrimenti per alcuni minuti o fino a poche ore potrebbe sembrare di avere un volume audio molto basso, poco nitido o addirittura sentire gracchiare la voce proveniente dall’altoparlante. In tal caso non è necessario spedirlo in assistenza tecnica ma è sufficiente scuotere il telefono o asciugarlo con un panno ed aria calda per far uscire l’acqua rimanente.

La certificazione IP68 è valida a qualunque tipo di polvere, ma bisogna considerare che in certi ambienti particolari la polvere metallica che si è accumulata magneticamente in grande quantità sugli altoparlanti può essere rimossa solo con un intervento di assistenza tecnica.


COMPILA IL MODULO

Inviando la tua richiesta di riparazione, accetti il CG SAV.

Per tutte le altre domande, puoi compilare il seguente modulo:
(Tutti i campi contrassegnati da * sono obbligatori)

FAQ

Hai dei problemi con il tuo cellulare o smartphone Crosscall? Hai consultato la pagina delle domande frequenti FAQ’s ? (EN)

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Chiama il nostro Nuovo Servizio di Assistenza dalle 8:30 alle 18:30 dal lunedì al venerdì al numero: 06 99 74 80 24

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La certificazione IP68 è valida a qualunque tipo di polvere, ma bisogna considerare che in certi ambienti particolari la polvere metallica che si è accumulata magneticamente in grande quantità sugli altoparlanti può essere rimossa solo con un intervento di assistenza tecnica.


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