L'UTILIZZATORE AL CENTRO DELLO SVILUPPO PRODOTTO

Dalla sua creazione nel 2009, Crosscall ha integrato i suoi utilizzatori nel corso dei processi di progettazione dei nuovi prodotti. La strategia si basa sul fatto che tu, utilizzatore, sei la persona più indicata per definire le tue attese per i prodotti futuri.

Il nostro approccio consiste nell'identificare e rispondere al meglio alle esigenze di ognuno per creare prodotti dedicati a determinati usi.Questo processo può portare il team prodotto a interpellare gli innovatori per compiere una scelta rapida tra più soluzioni o, inversamente, per delle piste più a lungo termine che permetteranno all'azienda intera di identificare nuovi assi di sviluppo.

Inoltre gli innovatori non sono solo grandi sportivi o lavoratori in condizioni estreme, tutti i profili sono rappresentati e cercati.

Allora, perché non ti unisci alla community e partecipi allo sviluppo del prossimo prodotto CROSSCALL?

LE TUE RISPOSTE DI OGGI SONO I NOSTRI MIGLIORAMENTI DI DOMANI

La community CROSSCALL è infatti all'origine dello sviluppo delle tecnologie Wet Touch (utilizzo del telefono con le dita bagnate) e Glove Touch (utilizzo possibile con dei guanti), ma non solo. Ecco alcuni esempi di contributi degli innovatori.

Agli esordi del progetto TREKKER-X4 nel 2017, CROSSCALL ha condotto il "sondaggio innovazione" annuale presso la sua community. Dopo aver ottenuto 1.500 risposte, il marchio ha potuto identificare un'esigenza sempre più sentita per i video e più in particolare l'Action-Cam.

Ecco alcuni esempi di dati raccolti:

  • Il 45% degli innovatori possiede una action-cam
  • Sempre più persone desiderano disporre di uno strumento per filmare durante l'azione
  • Il 90% desidera una fotocamera stabilizzata
  • La maggioranza ha sollevato il problema di possedere più prodotti da utilizzare durante l'attività

All'inizio del percorso di progettazione della gamma CORE, CROSSCALL ha interpellato la sua community tramite il sondaggio specifico "pulsanti programmabili" e il "sondaggio innovazione" e ne sono emerse le esigenze seguenti:

  • L'80% degli utilizzatori impiegavano i pulsanti programmabili e desideravano poter avere maggiori funzionalità
  • Una maggioranza desiderava bloccare il loro funzionamento quando lo smartphone era in tasca o all'interno di una borsa, allora CROSSCALL ha sviluppato la modalità "tasca" che disattiva i pulsanti quando un elemento è posto davanti allo schermo.

Tutti i packaging della gamma CORE sono ecosostenibili. Il marchio ha interpellato i tester di questi nuovi prodotti per definire la parte grafica, ma anche la disposizione degli accessori all'interno degli imballaggi. In questo modo hanno potuto trasmettere la loro opinione su più livelli:

  • Scelta del design
  • Scelta del colore
  • Scelta dei materiali
  • Disposizione degli accessori

COME CONTRIBUIRE ALLA COMMUNITY DI INNOVATORI?

Rappresenta l'occasione di avere un rapporto privilegiato con CROSSCALL.

Significa avere un ruolo chiave nella progettazione e nello sviluppo del tuo futuro telefono o di un nuovo accessorio destinato a semplificarti la vita:

RISPONDENDO A DEI SONDAGGI

I sondaggi permettono al Team Prodotto di avere uno scambio con gli innovatori per conoscere le loro esigenze e le loro idee, per metterle a frutto sui futuri prodotti e sulle future applicazioni CROSSCALL.

PARTECIPANDO A DEI WORKSHOP

Un workshop è un laboratorio collaborativo in cui gli innovatori e i collaboratori CROSSCALL si scambiano liberamente le idee, in un contesto informale, attorno a un tema definito.

TESTANDO SUL CAMPO

Quando un prodotto è in fase di sviluppo, gli innovatori hanno la possibilità di testarlo in anteprima in condizioni reali, per confrontarlo al suo utilizzo futuro.

"Non fanno alcuno sconto agli smartphone! Per questo è interessante lavorare con questa community. Insistono sulle promesse dei prodotti e ci capita di identificare delle zone di fragilità durante i test. Lo scopo: avere uno scambio con l'utilizzatore, identificare l'impiego che ha messo in evidenza la fragilità e quindi correggere il prodotto fino a ottenere il prodotto finale che sarà commercializzato"

Damien LAGIER: Capo progetto test d'utilizzo alla CROSSCALL

LA COMMUNITY IN POCHI DATI

2130

Innovatori attivi

+135 il mese scorso

130

Feedback esperienziali

+20 il mese scorso

250

Telefoni provati

60 ancora in test

111500

Risposte ai sondaggi

+1.500 risposte il mese scorso

Tutto questo, tutti questi miglioramenti, tutti questi scambi costruttivi , SONO GRAZIE A TE

NON ASPETTARE PIÙ UN SECONDO!

Sei pronto a unirti alla community di innovatori? 

Noi contiamo su di te! Abbiamo bisogno dei tuoi feedback e delle tue aspirazioni per progettare uno smartphone migliore, ma soprattutto un telefono che corrisponderà esattamente alle tue attese ed esigenze. Fai clic sul pulsante sottostante e accedi al modulo di iscrizione.

Desideri condividere con noi un feedback sulla tua esperienza?

Fai clic sul pulsante sottostante per accedere al modulo di invio feedback esperienziale che sarà preso in carico dal nostro servizio prodotti. Ti ringraziamo anticipatamente per il tuo aiuto nelle nostre ricerche per progettare i prodotti del futuro.