Lançado em 2021, o programa NEO 2 marca um ponto de viragem histórico na modernização das forças de segurança francesas.
Em Milipol 2025, Marine Pagnon, Diretora de Relações Institucionais e Parcerias da Crosscallfaz o balanço de 4 anos de colaboração estratégica com as agências de aplicação da lei e revela a sua visão para as comunicações críticas do futuro.
O NEO 2 representa uma grande ambição tecnológica no sector da Segurança Pública sector. Como surgiu este projeto e como é que a Crosscall respondeu aos desafios?
Marine Pagnon: O programa NEO 2 insere-se numa filosofia de segurança pública francesa muito específica. Nosso modelo baseia-se na presença de agentes à paisana ou fardados em contacto direto com o público, segurança local, dissuasão e prestar assistência.
Mas esta presença no terreno significa que temos de ser cada vez mais eficazes e versáteis nas nossas missões de segurança, controlo e resposta a emergências.de emergênciae de resposta a emergências. A Agência do Numérique des Forces de Security Is Forças de Segurança Interna (ANFSI) A ambição da ANFSI com o NEO 2 era dotar todos os agentes de um único smartphone, permitindo-lhes aumentar a sua mobilidade e permitir-lhes efetuar um maior número das suas missões diretamente no terreno.
Vejamos um exemplo concreto: antigamente, durante um controlo de identidade, se o agente precisasse de verificar informações sobre um indivíduo, tinha de o levar à esquadra, efetuar o controlo, etc. Em termos de eficiência operacional, isto era uma enorme perda de tempo. Com o NEO 2, os agentes podem aceder aos ficheiros da polícia diretamente a partir dos seus smartphones, efetuar verificações móveis e tomar imediatamente as decisões adequadas.
A Crosscall respondeu a estes desafios apoiando-se naquilo que está no nosso ADN: um smartphone obviamente resistente às condições mais extremas e com uma bateria de longa duração. Mas fomos mais longe do que isso. O NEO 2 tornou-se uma ferramenta perfeitamente integrável em todas as utilizações no terreno: das missões de segurança na via pública aos controlos rodoviários com motociclistas, dos controlos nas controlos fronteiriços aos controlos nas fronteiras, até às missões mais delicadas levadas a cabo por unidades de elite. É esta versatilidade que faz toda a diferença.
Que provas concretas de eficiência operacional viu no terreno?
M.P.: Na minha opinião, o dado mais marcante é uma taxa de rutura inferior a 1% em toda a frota. Se tivermos em conta o número de intervenções diárias, a dureza das missões e a intensa mobilização das forças numa base diária para garantir a segurança de grandes eventos desportivos como os Campeonatos do Mundo de Rugby e de Futebol, ou os Jogos Olímpicosé um verdadeiro façanha.
Outro indicador de sucesso é o facto de o contrato inicial ter sido prolongado até 2029, muito para além do período inicialmente previsto. Isto garante uma vida útil muito mais longa do que a inicialmente prevista, demonstrando a fiabilidade do nosso equipamento ao longo do tempo.
Mas o que é talvez ainda mais revelador é a utilização cada vez mais versátil dos smartphones graças a todo o nosso ecossistema de acessórios. O X-COMMpor exemplo, foi desenvolvido especificamente para substitui o microfone de bolbo tradicional. Em ambientes ruidosos, facilita consideravelmente as comunicações via rádio, oferecendo ao mesmo tempo a ergonomia a que os agentes estão habituados. O X-COMMAND permite que os motociclistas controlem as suas comunicações diretamente a partir do guiador, sem comprometer a sua segurança durante os controlos na estrada, e proporciona a discrição necessária aos agentes durante asoperaçõesde vigilância .
Como é que se explica este sucesso?
M.P. : Eu diria que se baseia em dois pilares fundamentais.
O primeiro é o facto de o produto se ter tornado muito mais do que um smartphone. É uma verdadeira plataforma de desenvolvimento que pode responder a necessidades reais e a utilizações em evolução. em evolução. Houve um verdadeiro trabalho de investigação e desenvolvimento realizado em colaboração com a a polícia e o Gendarmerie Nationale para criar um sistema modular que satisfaça as suas as suas necessidades operacionais.
O segundo pilar é a nossa abordagem à colaboração entre Crosscall é uma estrutura à escala humana, o que nos dá uma flexibilidade e agilidade que osgigantes não têm necessariamente. no sector. Temos equipas dedicadas que prestam apoio à ANFSI em todos os aspectos do desenvolvimento, incluindo- desenvolvimento. Esta proximidade permite-nos reagir rapidamente, para co-construir soluções e e assegurar a plena compatibilidade com as questões de segurança interna, nomeadamente em matéria de proteção de dados sensíveis.
Por falar em proximidade, esta colaboração foi também uma oportunidade para implementar inovações de ponta, nomeadamente durante os Jogos Olímpicos de Paris 2024.
M.P.: Sem dúvida. Os Jos Olímpicos de Paris representaram uma operação de segurança pública excecional, com forças destacadas em grande escala em todos os locais dos Jogos Olímpicos e em toda a região de Paris.
O evento constituiu uma oportunidade para ensaio à escala real da rede de comunicações críticas STORM em váriosmilhares de terminais. O STORM é o programa concebido para substituir os rádios convencionais por comunicações 4G via smartphone.
No âmbito dos preparativos para este grande evento, nós apercebemo-nos a falta de acessórios áudio para facilitar a utilização do rádio. Em ambientes ruidosos, ter um acessório dedicado faz todo o sentido para uma comunicação sem problemas. É assim que o X-COMMque desenvolvemos inteiramente à medida. É um produto único no mercado: simultaneamente Bluetooth e com fios, robusto, ergonómico para responder às exigências operacionais das forças no terreno.
O que são estes estes testes em grande escala prenunciampressagiam para o futuro das comunicações das forças de segurança?
M.P. Este abre caminho a um ainda mais modularidade. Já estamos a assistir a desenvolvimentos como o N EO DK com controlo biométrico, que é perfeitamente compatível com os terminais Crosscall. Isto acrescentará mais um nível de funcionalidade no terreno.
Mas a última grande inovação desenvolvida pela Crosscallé a nova versão do X-SPACE. Esta solução transforma o smartphone num verdadeiro computador de secretáriaagora disponível em dois ecrãs 4K. Os agentes ligam simplesmente o seu smartphone à l'e têm um posto de trabalho completo. Um único terminal para missões no terreno e trabalho de escritório.
As implicações são de grande alcance: poupanças substanciais em equipamento informático, gestão de frotas muito simplificada e menor impacto ambiental, uma vez que o número de dispositivos necessários é drasticamente reduzido. O impacto ambiental é reduzido, uma vez que o número de dispositivos necessários é drasticamente reduzido. Estima-se que um smartphone pode substituir até 5 terminais diferentes.
Além dissoa questão da interoperabilidade. Com a implantação em grande escala do STORM nos smartphones de todas as forças de segurança, estamos a caminhar para uma convergência das ferramentas de comunicação com o desaparecimento progressivo do rádio a favor do smartphone.
Finalmente, o advento da inteligência artificial é um bom augúrio para o futuro.er novos desenvolvimentos para melhorar a eficácia e a colaboração das equipas, mesmo que tudo esteja ainda por imaginar sobre este ponto.
Como Crosscall se prepara para esta evolução?
M.P. : É preciso ter em conta que o programa NEO 2 está previsto até 2029. Isto significa que estaremos envolvidos neste programa durante quase 10 anos. Em 10 anos, teremos a oportunidade de apoiar a transformação profunda da profissão de polícia e de gendarme.
E penso que a nossa força reside precisamente na nossa capacidade de nos mantermos ágeis e, ao mesmo tempo, fiáveis a longo prazo. Não somos apenas um fornecedor de equipamentos: somos um parceiro que co-constrói com os nossos clientes soluções para ofuturo e sustentáveis. Esta filosofia faz todo o sentido num programa tão estratégico como o NEO 2. E nós somos mais ainda orgulhosos denós capazes de o fazer ao lado das mulheres e dos homens que garantem a nossa segurança diariamente.