PERGUNTAS FREQUENTES.

Para acessar sua conta na loja Crosscall, Vá para a guia "Conta" clicando neste ícone no canto superior direito do site e clique em "Registro". 

Se você já estiver registrado, digite seu endereço de e -mail, que se torna seu identificador, bem como as outras informações necessárias nos campos apropriados.

Alterar sua senha ou informações de cobrança é muito simples.

Vá para a guia "Conta" no canto superior direito do site. Uma vez conectado, você pode visualizar e modificar suas informações pessoais na guia "Minha conta".

Vá para a guia "Conta" no canto superior direito do site. Clique em "Senha esquecida", uma janela pop-up é aberta, digite o endereço de email que deseja receber sua nova senha e clique em "Recuperar".

Inscrivez-vous à la Newsletter de Crosscall Ao ir ao rodapé, um campo está disponível para registro. 

Você também pode se registrar indo à sua conta e, em seguida, "Preferências de Comunicação" e verifique a caixa "Registre -se para o boletim informativo" e, em seguida, salve.

Você será informado das notícias da loja e de nossas ofertas exclusivas.

De acordo com a Lei 78-17 de 6 de janeiro de 1978, os dados pessoais solicitados a você são necessários para o processamento de sua ordem e, em particular, para estabelecer faturas. O processamento de informações comunicadas através do site é declarado ao CNIL.

Você, de acordo com os regulamentos nacionais e europeus em vigor, um direito de acesso, modificação, retificação e oposição permanentes em relação às informações sobre isso.

Enviamos dois e -mails: 

- a e-mail De confirmação, minutos APRENSA LA Validation de Votre Commande Avec le Récapitulatif de Votre Comando.

- a e-mail Despertar o ventos de L'E Expéditio de Votre Commande, Avec un Lien vious Permettant de Suivre le Statut de Votre Colis. Quando você dá seu pacote à transportadora, você receberá um SMS e também um e-mail Da transportadora, indicando o número de rastreamento de pacotes que permitirá que você siga a rota.

Você também pode ir ao seu espaço da minha conta clicando no botão localizado no canto superior direito do menu,

Em seguida, clique em "Histórico e detalhes das minhas ordens". Você encontrará o status de seus pedidos. Se você deseja seguir sua entrega, um número de rastreamento é indicado.

Se você ainda não recebeu seu pacote após 2 dias úteis e não foi notificado pelo SMS e / ou email, lembre -se de verificar a situação do seu pacote graças ao número de rastreamento presente no seu email de remessa ou na área do seu cliente de acordo com o método de entrega escolhido.

Você também pode entrar em contato conosco indo para "Como entrar em contato conosco".

Oferecemos a você a possibilidade de pagar por cartão bancário, em três ou quatro vezes, sem nenhum custo ou pelo PayPal. Les PaiEments Sont Totalent Sécurisés por Notre Partenaire.

Para obter mais informações sobre pagamento em 3 ou 4 vezes gratuitamente, vá para crosscall.com

Visa / MasterCard / CB

Sua transação é garantida através da Servie Ogone, uma das principais operadoras de serviços de pagamento europeus para o comércio eletrônico e a venda de distância. Além disso, os detalhes de contato do cartão de pagamento são criptografados graças ao protocolo SSL (Secure Soket Camyer) e nunca transitam claramente na rede. O pagamento é feito diretamente ao banco.

Pensez à Bien VérriFier La Data de Validité de Vote Réducção de Código. Também certifique -se de inserir seu código sem espaço. Se o seu código funcionar, um texto parecerá dizer que seu cupom foi levado em consideração. Les códigos NE Sont Pas Cumulables: Si Vous en POSTEDEZ PLANTESIEURS, ONU SEUL D'ENTROUX PROPRA ÊTRE UTILISÉ LORS DE VOTRE COMMANDE.

Si ÇA ne fonctionne toujours pas, nous vous Invitons à ContaCter le Service Client EN Vous Ring Ring Sur "Nous Contacter".

Se você não puder pagar seu pedido, verifique se você não cometeu um erro no número do seu cartão bancário, data de validade ou CVV na parte traseira do seu cartão. Certifique -se de validar seu pagamento seguro em 3D de acordo com o procedimento do seu estabelecimento bancário.

Os pagamentos do cartão bancário são debitados no momento do envio do pedido.

Os prazos de entrega são 72 horas trabalhadas com a confirmação do seu pedido. Esses prazos são comunicados como uma indicação e um excedente razoável possível não pode causar nenhum dano e interesse, retido ou cancelamento da ordem.

Método de entrega na França continental: Colissimo

Método de entrega em espanhol, Portugal, Itália, Bélgica, paga BAS, Alemanha: UPS

Os custos de diferentes são diferentes, dependendo do método de entrega escolhido:

"Meu comerciante": € 8,87, incluindo imposto

"My Home": € 9,49 incl.

A partir da compra de € 150, os custos de envio são oferecidos.

La boutique em ligne est Ouverte singularent derrama la France métropolitaina derramar momento. Então você não pode ser entregue no exterior. O mesmo vale para as entregas dom-Tom, no entanto, você ainda pode se referir aos nossos parceiros locais.

Convidamos -nos a entrar em contato com o atendimento ao cliente antes de devolver o produto para que ele dê indicações para o procedimento seguir. Atenção, Sous Réserve Que CE Dernier Ne Soit Pas endomMagé.

Para fazer isso, basta entrar em contato com o atendimento ao cliente:

- por e -mail em crosscall.com/depois -Sales Service/. 

- ou pelo telefone 09 69 32 23 19 (número não sobrecarregado).

PS: NOS Conseillers Sont Présents du Lundi Au Vendredi, de 8h30 à 19h et le Samedi de 8h30 à 13h.

Se você não estiver satisfeito com um produto ou acaba sendo incompatível, pode nos enviar o item em questão dentro de 14 dias após a compra. 

Os custos de retorno são de responsabilidade do cliente e dependem do peso do pacote. 

Você pode exercer o seu direito de retirada e solicitar um reembolso dentro de 14 dias úteis, a partir da data de entrega.

Convidamos você a ir para a página negócios altos Localizado no cabeçalho do local.

Telefones Crosscall são garantidos entre 36 e 60 meses, dependendo do modelo.

Os modelos recondicionados e os acessórios vendidos separadamente dos telefones são garantidos entre 12 e 24 meses, dependendo do modelo.

Para mais informações, acesse a página do CGV. Uma ferramenta de diagnóstico está à sua disposição para resolver seus problemas de uso.

Telefones Crosscall não são compatíveis com todos os países do mundo, de fato, a frequência das redes móveis varia de país para país. Convidamos você a verificar a compatibilidade de nossos modelos com as redes do país nas quais deseja usá -los.

Telefones Crosscall são compatíveis com os operadores que oferecem as mesmas bandas de frequência que as mencionadas na folha de produtos (vá para o site Crosscall E escolha o produto em questão, exiba as características e você encontrará as frequências suportadas pelo telefone na seção de rede e conectividade).

O acessório do bloqueador X é uma peça dedicada a cada um de nossos modelos Crosscall, Smartphone ou tablet, e é por isso que está incluído diretamente em sua matilha.  No caso de perda ou necessidade adicional, você pode encomendá -la diretamente crosscall.com.

O controle remoto X-STICK não é à prova d'água. Elle Vous PERMET de Pouvoir prendre vos Photos et vos vidéos à distância, avec une portée de 40m em campeões libre.

Vá para a página Aplicativos e encontre o aplicativo "Update". 

Inicie o aplicativo, pressione "Atualizações de pesquisa" e deixe -se ser guiado nas etapas de download e instalação.

Se não houver atualizações disponíveis, o telefone informará que seu dispositivo está atualizado. 

As atualizações do Android estão disponíveis nas atualizações do seu dispositivo, consulte como atualizar meu dispositivo.

Vá para as configurações do telefone, então, "Sobre o telefone".

Cherchez et Trouvez "Versão de softwareL ".

• No telefone digitando o código *# 06# no aplicativo de telefone ou nas configurações.
• Em sua conta.
• Na caixa da sua embalagem.

Encontre todas as informações sobre o aplicativo X-CAM Nas perguntas frequentes localizadas na parte inferior da página de aplicação.

• Menu
• Aplicações
• X-CAM

Encontre todas as informações sobre o aplicativo X-STORY Nas perguntas frequentes localizadas na parte inferior da página de aplicação.

• Menu
• Aplicações
• X-STORY

Reassentamento do WhatsApp após backup de dados
Desde a atualização do Android 13, alguns usuários encontraram problemas para enviar ou baixar arquivos multimídia no WhatsApp. Isso está vinculado a uma alteração na estrutura de armazenamento de mídia do aplicativo.

• Comece fazendo backup de seus dados através do aplicativo WhatsApp no ​​PC (você também pode salvar manualmente suas fotos/vídeos).
• Vá para: Configurações> Aplicações> WhatsApp> Desinstalar Para excluir o aplicativo.
• Abra a loja do Google Play e faça o download da versão mais recente do WhatsApp.
• Instale o aplicativo e restaure seus dados do backup.

⚠️ Se você não tiver uma conta do Google com o backup ativado, o Catering automático não será possível. Dans Cas Cas, Connectez le téléphone à un pc et copiez manueleclement les dossiers mídia de whatsapp.

Desativando a opção "Hey Google"
Desde a atualização, alguns de vocês encontraram um problema de microfone ligado à funcionalidade do Assistente do Google.

• Abra -os Parâmetros
• Clique em Google
• Clique no ladrilho Todos os serviços
• Selecione Pesquisa, assistente e voz
• Imprensa Google Assistant
• Clique em Combinação de voz
• Verifique se a opção "Ei, Google" está desativado

Atualização do nível da bateria durante a carga x-link
Desde a atualização do Android 13 sobre os modelos CORE-X5, A porcentagem da bateria não pode mais atualizar automaticamente durante a carga via X-Link.

• Para atualizar a porcentagem da bateria, reinicie o dispositivo enquanto estiver conectado ao suporte de carga X-Link.