Quadro de garantias

O período de garantia comercial começa no dia em que o Produto é adquirido.

Produto novo Período de garantia Disponibilidade de peças de substituição
ACTION-X5
CORE-M5 4/64
CORE-T5
CORE-X5 6/128
CORE-Z5
STELLAR-M6
STELLAR-M6E
STELLAR-X5		 Compra até 18/07/2023
5 anos[1]

Compra a partir de 18/07/2023
5 anos com condições de garantia da bateria[2 ] 		10 anos a partir do fim da vida comercial do modelo
CORE-M5 3/32
CORE-X5 4/64		 Até 06/11/2033
Até 08/08/2033
CORE-S5 5 anos com garantia da bateria[3][3][3 10 anos a partir do fim da vida comercial do modelo
CORE-M4
CORE-M4 GO
CORE-S4
CORE-X4		 Garantia de 3 anos Até 02/11/2031
Até 02/11/2031
Até 22/06/2032
Até 23/02/2032
ACTION-X3
CORE-X3
TREKKER-X4		 2 anos Até 22/11/2019
Até 12/09/2020
Até 23/10/2020
CORE-T4 3 anos Até 09/02/2022
Outros featurephones 2 anos Não disponível
X-COMM
X-COMMAND
X-DOCK E
X-VIBES		 2 anos Não disponível
X-SCAN 5 anos Não disponível
Outros acessórios vendidos separadamente
exceto acessórios sem garantia: protectores de ecrã, X-Blocker e adaptadores de cartões SIM 		1 ano de garantia Não disponível
CORE-X4
Produto recondicionado Período de garantia Peças de substituição disponíveis
ACTION-X5

TREKKER-X4		 Telefone recondicionado 2 anos[4]
Bateria 1 ano sujeito a condições[5] 		Consulte a disponibilidade de peças sobresselentes para o novo produto, ver tabela acima
CORE-X5 Compras até 27/03/2025
Telemóvel recondicionado 2 anos[4]
Bateria 1 ano sob condições[5]

Compras a partir de 28/03/2025
Telemóvel recondicionado 2 anos[4]
Bateria 2 anos sob condições[5]
[1] Estas condições também se aplicam às compras de um ACTION-X5 ou CORE-M5 efectuadas antes de 31/01/2022. Para compras efectuadas antes de 18/07/2023, o período de garantia aplica-se ao produto, incluindo a bateria.
[2] Para as compras efectuadas depois de 18/07/2023, a bateria tem uma garantia de 5 anos.
Durante o período de garantia, a CROSSCALL substituirá a bateria defeituosa se estiverem reunidas as 2 condições cumulativas seguintes:
- Capacidade da bateria inferior ou igual a 70%.
- Número de ciclos de carga completa inferior ou igual a 850.
Saiba mais sobre a garantia de 5 anos da Crosscall:Garantia de 5 anos
[3] A bateria tem uma garantia de 5 anos. Durante o período de garantia, a CROSSCALL substituirá uma bateria defeituosa se a capacidade da bateria for inferior ou igual a 70%.
Saiba mais sobre a garantia de 5 anos da Crosscall:Garantia de 5 anos
[4] O seu telefone recondicionado e os acessórios incluídos na caixa (exceto as exclusões especificadas no momento da compra) são garantidos em condições normais de utilização e de acordo com as nossas condições gerais de venda e o contrato de garantia comercial disponível no site da CROSSCALL na secção > Assistência > Garantia.
[ 5]Durante o período de garantia da bateria do seu telemóvel recondicionado, a CROSSCALL substituirá a bateria defeituosa se a sua capacidade for inferior ou igual a 70%. As boas práticas de utilização da bateria recomendada pela CROSSCALL estão disponíveis no sítio Web da CROSSCALL na secção > Sobre nós > Novidades > O Blogue.