Condições de garantia comercial por produto

Versão de 13/10/2025

O período da garantia comercial começa a contar a partir do dia da compra do Produto.

 

Produto novo Período de garantia Disponibilidade de peças sobresselentes

ACTION-X5
CORE-M5 4/64
CORE-M6
CORE-T5
CORE-X5 6/128
CORE-Z5
STELLAR-M6
STELLAR-M6 EDIÇÃO CHAMONIX-MONT-BLANC
STELLAR-M6E
STELLAR-X5
STELLAR-X5s
STELLAR-X5s EDIÇÃO CHAMONIX-MONT-BLANC

 Compra até 18/07/2023
5 anos[1]

Compra a partir de 18/07/2023
5 anos com condições de garantia na bateria[2] 		10 anos a contar da data de fim de comercialização do modelo
CORE-M5 3/32
CORE-X5 4/64		 Até 06/11/2033
Até 08/08/2033
CORE-S5 5 anos com condições de garantia na bateria[3] 10 anos a contar da data de fim de comercialização do modelo
CORE-M4
CORE-M4 GO
CORE-S4
CORE-X4		 3 anos Até 02/11/2031
Até 02/11/2031
Até 22/06/2032
Até 23/02/2032
ACTION-X3
CORE-X3
TREKKER-X4		 2 anos Até 22/11/2019
Até 12/09/2020
Até 23/10/2020
CORE-T4 3 anos Até 09/02/2022
Outros Featurephones 2 anos Não disponíveis
X-COMM
X-COMMAND
X-DOCK E
X-VIBES		 2 anos Não disponíveis
X-SCAN 5 anos Não disponíveis
Outros acessórios vendidos separadamente
exceto acessórios não garantidos: proteções de ecrã, X-Blocker e adaptadores de cartões SIM 		1 ano Não disponíveis
Produto recondicionado Período de garantia Disponibilidade de peças sobresselentes
ACTION-X5
CORE-X4
TREKKER-X4		 Telemóvel recondicionado 2 anos[4]
Bateria 1 ano sob condições[5] 		Consultar a duração da disponibilidade das peças sobresselentes do produto novo, ver tabela acima
CORE-X5 Compras até 27/03/2025
Telemóvel recondicionado 2 anos[4]
Bateria 1 ano sob condições[5]

Compras a partir de 28/03/2025
Telemóvel recondicionado 2 anos[4]
Bateria 2 anos sob condições[5]

[1] Estas condições são também válidas para qualquer compra de um ACTION-X5 ou de um CORE-M5 efetuada antes de 31/01/2022. Para compras efetuadas antes de 18/07/2023, o período de garantia aplica-se ao produto, incluindo a bateria.

[2] Para compras efetuadas após 18/07/2023, a bateria tem garantia de 5 anos.
Durante o período de garantia, a CROSSCALL assegura a substituição da bateria defeituosa se as 2 condições cumulativas seguintes forem cumpridas:
• Capacidade da bateria inferior ou igual a 70%
• Número de ciclos de carga completa inferior ou igual a 850
Saiba mais sobre a garantia de 5 anos Crosscall: Garantia 5 anos

[3] A bateria tem garantia de 5 anos. Durante o período de garantia, a CROSSCALL assegura a substituição da bateria defeituosa se a capacidade da bateria for inferior ou igual a 70%.
Saiba mais sobre a garantia de 5 anos Crosscall: Garantia 5 anos

[4] O seu telemóvel recondicionado e os acessórios incluídos na caixa (exceto exclusões especificadas no momento da compra) estão garantidos em condições normais de utilização, e de acordo com as nossas condições gerais de venda e o contrato de garantia comercial disponível no site da CROSSCALL na secção > Ajuda > Garantia.

[5]Durante o período de garantia da bateria do seu telemóvel recondicionado, a CROSSCALL assegura a substituição da bateria defeituosa, se a sua capacidade for inferior ou igual a 70%.