Uprava zapora je želela nadomestiti neučinkovit sistem opozarjanja z integrirano in geolokirano rešitev za izboljšanje varnosti in komunikacije agentov. Prej Crosscall, Agenti so uporabili več naprav (telefon, Talkie-Talkie, gumb za nujne primere), s čimer so naredili kompleks za upravljanje in neučinkovito. Cilj je bil centralizirati ta orodja za poenostavitev in zagotavljanje operacij.