Zaporniška služba je želela zamenjati neučinkovit sistem opozarjanja z integrirano, geolocirano rešitvijo, da bi izboljšala varnost in komunikacijo za uslužbence. Pred sistemom Crosscall so uslužbenci uporabljali več različnih naprav (telefon, walkie-talkie, gumb za klic v sili), zaradi česar je bilo upravljanje zapleteno in neučinkovito. Cilj je bil centralizirati ta orodja, da bi poenostavili in zavarovali delovanje.