Pred uporabo pametnih telefonov Crosscall so se pripadniki odzivnih sil ministrstva za notranje zadeve za komunikacijo zanašali predvsem na radijske postaje, ki so imele omejitve glede zanesljivosti, dometa in operativne učinkovitosti. Potreba po reševanju varnostnih izzivov po napadu leta 2015 je poudarila nujno potrebo po sodobnih, zanesljivih komunikacijskih rešitvah, ki lahko delujejo v zahtevnih okoljih in omogočajo takojšnjo izmenjavo informacij, kar je ključnega pomena v razmerah z visokim tveganjem.