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Vendedores en el comercio minorista, comerciantes que trabajan en casas particulares, trabajadores de mantenimiento en la industria, conductores de reparto, policías municipales en las calles, personal de limpieza o ayudantes a domicilio... más que un nombre, los trabajadores de primera línea están en todas partes. Su trabajo es esencial, dado el flujo constante de información. Una cosa es cierta: la digitalización ha transformado profundamente su actividad.
En primer lugar, haciéndolo más fácil, reuniendo en un smartphone un sinfín de herramientas como agendas compartidas, informes de operaciones y, por supuesto, la posibilidad de comunicarse simplemente desde cualquier lugar. Si bien este movimiento es una ventaja, también ha puesto de manifiesto una realidad. Muy a menudo, el smartphone utilizado no se adapta a la realidad de la situación. El resultado es una disponibilidad irregular de los equipos, equipos averiados, llamadas no realizadas y, por tanto, no facturadas, por no hablar del impacto de la irritación en los clientes, los usuarios y las personas que gestionan las reclamaciones y el servicio posventa. Para Crosscall, este enfoque global que abarca todo el periodo de uso de un equipo es fundamental. El objetivo es optimizar al máximo el coste de estos equipos durante todo su ciclo de vida.
comparar las garantías y su duración
La mayoría de los países del mundo exigen a los fabricantes de equipos electrónicos una garantía mínima de dos años. Sin embargo, los estudios demuestran que los usuarios conservan sus equipos durante más tiempo. Esto significa que parte del uso ya no estará cubierto por la garantía en caso de avería. Esto aumentará el coste de propiedad. Al garantizar sus productos durante 5 años y, sobre todo, al incluir la batería en esta cobertura, Crosscall abre nuevos caminos como único fabricante del mercado que asume un compromiso a tan largo plazo.
ROBUSTEZ DIARIA
Cuando se trabaja delante de los clientes, al aire libre, en un punto de venta o en casa, los golpes y las caídas son inevitables. STELLAR Los equipos deben cumplir estas especificaciones, como en el caso del -X5 utilizado por la SNCF. La robustez se debe en gran parte a detalles de diseño que a menudo pasan desapercibidos, como una carcasa intermedia atornillada en lugar de pegada. ¿Cuándo se compra? Visualmente, no hay diferencia. Con el tiempo, sin embargo, la ventaja es mayor, con una mayor resistencia a las agresiones externas, los golpes y las infiltraciones de polvo.
"Un smartphone Crosscall puede sustituir hasta 5 dispositivos".
el número de dispositivos que el smartphone puede sustituir
La mejor compra en términos de ahorro es la que no se hace. El equipamiento más ligero es el que no se lleva. Basándose en estas dos observaciones de sentido común, la marca francesa ha desarrollado Crosscall-In-One. ¿El enfoque? Racionalizar el número de dispositivos simplificando su uso cotidiano. Un dispositivo Crosscall puede sustituir a un walkie-talkie, a un cabezal de escáner o incluso a un PC, gracias a su interfaz X-SPACE.
elegir la tecnología adecuada para cada aplicación
Wi-Fi 5 o 6/6E, 4 o 5G, VoWi-Fi, Bluetooth 5.0 o 5.2, MIMO, SISO... es difícil tomar la decisión correcta. Sin embargo, cada decisión tiene un impacto en la misión de un trabajador de primera línea. Tomemos como ejemplo la Wi-Fi 5, comparada con la Wi-Fi 6/6E. La 5 es más que suficiente para las personas que utilizan principalmente datos celulares. En cambio, alguien que trabaje en un almacén cubierto por una red privada moderna hará bien en equiparse con Wi-Fi6/6E con velocidades de datos ultrarrápidas. ¿El punto fuerte de la gama Crosscall? Que cumple muchos requisitos para los trabajadores de primera línea, con el reto constante de adaptar los productos a los usos sobre el terreno y no al revés.
TENER EN CUENTA LA EXPERIENCIA DEL USUARIO
Una de las cuestiones que hay que plantearse desde el principio es cómo percibirá su futuro usuario el equipo seleccionado para una flota. Si el primer reflejo es el rechazo, la inversión es totalmente contraproducente. Si, por el contrario, el usuario participa desde el principio, incluso en la fase de diseño, la inversión es un éxito. Así es como Crosscall consiguió un importante contrato con Leroy Merlin, equipando a 30.000 empleados.
IDENTIFICAR LAS FUNCIONALIDADES ESENCIALES
Lo que hace diferente a Crosscall son probablemente los pequeños detalles, cada uno de los cuales ha sido pensado por los equipos de producto. Para los trabajadores de primera línea, representan verdaderas ventajas en el día a día. En términos de comodidad, la correa permite llevar el smartphone colgado del cuello. El cristal protector ultra endurecido de la pantalla evita los arañazos. La duración de la batería está diseñada para ofrecerle tranquilidad durante todo el día. CORE El -M5 tiene una autonomía de 25 horas y 48 minutos en llamadas 2G/3G. No es casualidad que los productos Crosscall sean utilizados por muchos bomberos y por el BRI.
TENER EN CUENTA EL PRECIO DE LOS ACCESORIOS
Cuando se dice smartphone, también se dice ecosistema de accesorios. Desde dos puntos de vista. En primer lugar, la amplitud de la gama permite utilizarlo para fines muy diversos, como fijarlo a distintos soportes o recargar sus equipos. X-SCAN Otra posibilidad es reducir el número de dispositivos utilizados racionalizando su número, como con un lector óptico, haciendo innecesaria una ducha de mano convencional. El segundo ángulo pasa a ser central: el precio. Y aquí también, los productos Crosscall tienen dos argumentos de peso: robustez y fiabilidad. Como son robustos por naturaleza, no necesitan carcasa. Es un ahorro indirecto con una ventaja económica inmediata.
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