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EL USUARIO
EN EL CENTRO DEL DESARROLLO DE PRODUCTOS
Desde su creación en 2009, Crosscall ha integrado a sus usuarios en todo el proceso de diseño de sus nuevos productos. La estrategia se basa en el hecho de que ustedes, los usuarios, están en la mejor posición para definir sus expectativas para futuros productos.
Nuestro enfoque consiste en identificar y responder lo mejor posible a las necesidades de cada uno, con el fin de crear productos dedicados a usos específicos. Este proceso puede llevar al equipo de producto a recurrir a los innovadores para elegir rápidamente entre varias soluciones o, por el contrario, a buscar vías a más largo plazo que permitan a toda la empresa identificar nuevas áreas de desarrollo.
Los innovadores no sólo están representados por deportistas de élite o trabajadores extremos; todos los perfiles están representados y son buscados.
¿Por qué no unirse a esta comunidad y ayudar a desarrollar el próximo producto CROSSCALL ?
SUS RESPUESTAS DE HOY SON NUESTRAS MEJORAS DE MAÑANA
La comunidad de innovadores proporciona a Crosscall un conocimiento detallado de los usos y necesidades de sus usuarios. Esto permite, entre otras cosas, que el equipo de producto conozca mejor la vida de sus usuarios y pueda incorporarla a sus reflexiones.
En varias encuestas, los innovadores siempre han dicho que quieren conservar su teléfono móvil el mayor tiempo posible.
Paralelamente, y gracias a varias fases de pruebas con usuarios entre 2018 y la actualidad, Crosscall ha mejorado continuamente las características de sus smartphones con su ayuda.
Gracias a este compromiso y a estas mejoras de los productos, Crosscall ha seguido las exigencias de los innovadores ofreciendo una garantía de 5 años en sus productos.
La sostenibilidad está en el centro de los valores de Crosscall, pero también responde a las necesidades de los innovadores.
Entre 2019 y 2022, los Innovadores nos ayudaron, mediante encuestas y pruebas con usuarios, a proponer envases 100 % reciclados y reciclables y a optimizar el uso de materiales reciclados en los smartphones Crosscall.
Basándose en los comentarios de los Innovadores sobre el TREKKER-X4 y otros productos Crosscall, así como en varias encuestas sobre fotografía y vídeo realizadas en los últimos años, Crosscall ha integrado en elACTION una cámara gran angular de 120° con estabilización óptima para filmar actividades deportivas.
¿CÓMO PUEDO CONTRIBUIR A LA COMUNIDAD DE INNOVADORES?
Significa desempeñar un papel clave en el diseño y desarrollo de su futuro teléfono o de un nuevo accesorio diseñado para simplificarle la vida:
RESPONDIENDO A ENCUESTAS
Permiten al equipo de producto hablar con los innovadores sobre sus necesidades e ideas, de modo que puedan aprovecharse en futuros productos y aplicaciones CROSSCALL.
PARTICIPAR EN TALLERES
Un taller es una sesión de colaboración en la que innovadores y colaboradores CROSSCALL intercambian ideas libremente y en un ambiente distendido en torno a un tema definido.
MEDIANTE PRUEBAS SOBRE EL TERRENO
Cuando un producto está en fase de desarrollo, los innovadores tienen la oportunidad de probarlo en condiciones reales para ver cómo se utilizará en el futuro.
« Nos Innovateurs ne laissent rien passer ! Leur exigence est une vraie force pour nous. En testant nos smartphones dans leur quotidien et dans des conditions parfois extrêmes, ils nous aident à identifier les moindres points faibles. On échange, on creuse, on comprend comment et pourquoi une limite est apparue. Ce dialogue nous permet de faire évoluer nos produits, pour qu’ils soient toujours plus robustes, plus fiables, plus adaptés aux usages réels»
Pierre Gassion: chef de projet tests d’usages chez Crosscall
LA COMUNIDAD EN CIFRAS
5879
INNOVADORES ACTIVOS
(+160 le mois dernier)
450
TÉLÉPHONES ESSAYÉS
(250 encore en test)
31548
RESPUESTAS A LA ENCUESTA
(+524 le mois dernier)
Todo esto, todas estas mejoras, todos estos intercambios constructivos, ¡TODO ES GRACIAS A TI!
NO ESPERE ¡UN SEGUNDO!
¡Contamos contigo! Necesitamos tus comentarios y tus aspiraciones para diseñar un smartphone mejor, pero sobre todo un teléfono que corresponda exactamente a tus expectativas y necesidades. Haz clic en el botón de abajo para acceder al formulario de inscripción.
Haga clic en el botón de abajo para acceder al formulario de comentarios, que nuestro departamento de productos tendrá en cuenta. Le agradecemos de antemano su ayuda en nuestra investigación para diseñar los productos del mañana.