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Per saperne di più sulle nuove sfide che questo settore deve affrontare, abbiamo parlato con Denis Thayanithy, direttore delle soluzioni e delle partnership di Crosscall. Il produttore francese di smartphone ultraresistenti e durevoli, che oggi equipaggiano più di 300.000 agenti dei ministeri francesi dell'Interno, della Difesa e della Giustizia, si è affermato negli anni come esperto di comunicazioni critiche.
Quali sono i vantaggi del passaggio alle nuove reti di comunicazione?
Questa migrazione verso una rete ad altissima velocità modernizzerà i mezzi di comunicazione utilizzati dai servizi di sicurezza e di emergenza. Oggi gli agenti di polizia, i gendarmi, i vigili del fuoco e i medici del pronto soccorso utilizzano apparecchiature radio progettate negli anni '90 che consentono una trasmissione di dati limitata. Con il 4G e il 5G, oltre alla comunicazione vocale, potranno inviare file, posizioni GPS in tempo reale e persino trasmettere immagini o video in tempo reale dal campo.
Inoltre, tutti i soggetti coinvolti nella sicurezza pubblica disporranno di una rete di comunicazione comune, mentre attualmente ogni ente ha una propria rete. Ciò significa che un agente di polizia non poteva comunicare direttamente con un vigile del fuoco o un gendarme. Ora tutti saranno in grado di comunicare istantaneamente tra loro su una rete dedicata, il che è ciò che chiamiamo interoperabilità. Queste nuove possibilità di interazione tra le varie entità consentiranno una migliore gestione degli interventi e delle missioni critiche sul campo.
Come ha fatto Crosscall a diventare un attore chiave nel settore della sicurezza e della difesa?
Crosscall progetta e produce smartphone con una garanzia di 5 anni, perfettamente adatti alle condizioni incontrate dai professionisti sul campo. Grazie alla loro resistenza, all'impermeabilità e alla lunga durata della batteria, offrono una solida affidabilità in qualsiasi ambiente di lavoro. In Crosscall mettiamo gli utenti e le loro esigenze al centro dello sviluppo dei nostri prodotti: parliamo con loro, andiamo sul campo per capire la realtà del loro lavoro e offrire loro soluzioni perfettamente adattate. Questa vicinanza e capacità di progettare prodotti su misura è un vero punto di forza quando si tratta di raggiungere gli operatori della sicurezza e della difesa che hanno esigenze molto specifiche. Per proteggere i loro cittadini, le forze di sicurezza e di emergenza hanno bisogno di sistemi di comunicazione veloci, sicuri, resilienti e completamente interoperabili.
Ora stiamo equipaggiando le unità di intervento e abbiamo vinto il contratto per equipaggiare tutte le forze della Gendarmeria e della Polizia Nazionale. In totale, più di 300.000 agenti dei ministeri francesi dell'Interno, della Difesa e della Giustizia possono contare sui loro smartphone Crosscall per svolgere le loro mansioni quotidiane.
Il nostro supporto continua anche dopo che l'apparecchiatura è stata installata sul campo. Ci assicuriamo che i nostri utenti siano soddisfatti a lungo termine e continuiamo a sviluppare nuove soluzioni per aiutarli a risolvere i loro problemi. Siamo anche in grado di fornire un supporto tecnico avanzato a determinati clienti e partner, aiutandoli a risolvere problemi di mobilità o a implementare reti private, in particolare reti 5G. Su queste ultime sono spesso necessari degli adattamenti, sia per consentire al terminale di collegarsi rapidamente alla rete privata, sia per integrare le chiamate 5G (VoNR - Voice over NR).
Come avete vinto la gara d'appalto per equipaggiare tutte le forze di Gendarmeria e Polizia?
Il Ministero degli Interni francese era alla ricerca di smartphone rugged per equipaggiare le proprie forze di polizia. In precedenza erano equipaggiate con smartphone convenzionali e dovevano far fronte a numerose effrazioni, con conseguenti costi aggiuntivi, ma anche una perdita di capacità operativa. Oggi un poliziotto o un gendarme può fare tutto con il suo smartphone: ha accesso a tutte le sue applicazioni aziendali, può controllare un'identità o la validità di una patente di guida in tempo reale e persino redigere un rapporto ufficiale. Uno smartphone che non funziona significa un agente che non può svolgere tutti i suoi compiti. Per questo motivo hanno bisogno di apparecchiature affidabili e ad alte prestazioni, in grado di resistere alla prova del tempo. In Crosscall, i nostri smartphone e Tablet hanno una durata di vita prolungata, un aspetto che ha rassicurato gli utenti e ci ha permesso di raggiungere un costo totale di proprietà competitivo.
Anche la compatibilità con le reti di comunicazione private (PMR) era un requisito del capitolato d'appalto. Abbiamo risposto con uno smartphone della nostra gamma CORE: compatibile con le principali bande di frequenza PMR e dotato di 4 pulsanti dedicati alle funzioni Push-to-Talk, SOS e cambio canale, riprogrammabili, soddisfa tutti i criteri per affermarsi come strumento ideale per la comunicazione critica. Con essi, le forze dell'ordine hanno a disposizione un terminale perfettamente adatto alle trasformazioni che devono affrontare.
Può dirci qualcosa di più su queste nuove soluzioni?
Noi di Crosscall progettiamo anche accessori che consentono di utilizzare i nostri smartphone in molti modi diversi. La Polizia e la Gendarmeria hanno già optato per alcuni accessori come la batteria esterna X-POWER o l' X-CAR PRO che consentono di ricaricare gli smartphone nei loro veicoli o sul campo. La necessità di comunicare in gruppo è fondamentale per il successo delle loro missioni, quindi abbiamo sviluppato X-COMM, un altoparlante remoto. Collegato allo smartphone, può essere utilizzato per controllare a distanza il parlato e offre tutti i vantaggi della comunicazione su reti 4G/5G, pur mantenendo i gesti delle radio che le forze di pubblica sicurezza sono abituate a usare. Il nostro obiettivo oggi è quello di offrire un approccio orientato alle soluzioni ai nostri utenti, in modo da poterli supportare il più possibile in base alle loro esigenze e sfide.
Oggi gli smartphone non vengono più utilizzati solo per comunicare, ma sono al centro di un'intera gamma di utilizzi. Questo approccio innovativo consente ai nostri utenti di razionalizzare le loro apparecchiature e diottimizzare i costi della loro flotta mobile.
Che ruolo ha l'innovazione in Crosscall?
L'innovazione è fondamentale per Crosscall. Dobbiamoinnovare per soddisfare le aspettative dei nostri utenti e per stare al passo con gli sviluppi del settore. A tal fine, abbiamo progettato il CORE-Z5, il primo smartphone al mondo compatibile con la banda di frequenza 68. Questa banda è dedicata alla sicurezza pubblica nella maggior parte dei Paesi europei . Questa banda è dedicata alla sicurezza pubblica nella maggior parte dei paesi europei. Con questo smartphone, offriamo una soluzione di comunicazione di gruppo che consente di accedere preventivamente alla rete, in modo da poter intervenire nel modo migliore in qualsiasi situazione.
Oltre a questa integrazione, abbiamo lavorato al supporto di eMBMS (evolved Multimedia Broadcast Multicast Services), che consente la trasmissione di contenuti "da punto a punto". Ciò consente a diversi terminali di ricevere le informazioni che l'antenna invia a tutti, anziché riceverle separatamente. Il supporto per questa funzionalità è complementare a quello della banda 68. Questa banda ha una larghezza di banda di 5 MHz che, in caso di grandi eventi o crisi, potrebbe non essere sufficiente per supportare diversi flussi video condivisi da più persone.
Come è strutturato il vostro approccio industriale?
Per permetterci di innovare continuamente, abbiamo creato un centro di competenze per la R&S presso la nostra sede centrale di Aix-en-Provence. Questo ci permette di fornire soluzioni tecnologiche personalizzate ancora più efficaci, mantenendo un alto livello di agilità e flessibilità. Siamo in grado di soddisfare praticamente qualsiasi esigenza specifica, offrendo soluzioni chiavi in mano e su misura. Questa internalizzazione del nostro approccio industriale ci ha permesso di sviluppare X-SCAN, un modulo scanner ottico che si collega a uno smartphone, trasformandolo in uno strumento di tracciabilità mobile ad alte prestazioni. Si tratta di un'esigenza sempre più importante per i nostri clienti: i vigili del fuoco, ad esempio, hanno bisogno di identificare e tracciare tutti i loro DPI (dispositivi di protezione individuale) per garantire la sicurezza delle loro squadre.
Per quanto riguarda gli usi della comunicazione mission-critical, stiamo attualmente sviluppando un micro-speaker remoto che consentirà la comunicazione in "modalità diretta". Questo tipo di comunicazione consente adiversi dispositivi senza copertura di rete di comunicare tra loro. È molto utile per comunicare in aree in cui la copertura cellulare è subottimale o inesistente, come i parcheggi sotterranei o le aree rurali disabitate.
Essere un'azienda francese è un vero vantaggio in questo settore?
Siamo l' unica società di telefonia al 100% di proprietà francese. Ciò significa che possiamo essere vicini ai nostri clienti e rassicurarli sulla sicurezza dei loro dati. La padronanza dei nostri impianti industriali ci permette di sviluppare soluzioni di comunicazione sicure, resilienti e sovrane. I nostri terminali sono dotati di una soluzione di aggiornamento del sistema operativo sovrano (FOTA), ospitati su infrastrutture sicure in Europa e pienamente conformi alle normative RGPD (Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati) e convalidati dalle autorità di sicurezza nazionali.
Avete delle sfide internazionali?
Il moderno mercato delle comunicazioni critiche sta per esplodere in tutto il mondo. In ambito militare, forti delle lezioni apprese dall'invasione russa dell'Ucraina e del ruolo cruciale svolto dalle telecomunicazioni nel conflitto, le forze armate stanno pianificando di dotare ogni combattente di uno smartphone sicuro su una rete autonoma, con applicazioni militari nell'intelligence, nella cyberdifesa, nella geolocalizzazione e nella telemedicina. Nel campo della sicurezza pubblica in Europa, molti Stati hanno già anticipato questa migrazione verso le comunicazioni critiche a banda larga, lanciando programmi nazionali come RFF in Francia, ESN nel Regno Unito e SIRDEE in Spagna. Siamo attenti a queste sfide e stiamo rispondendo alle richieste di questi attori con la nostra esperienza e le nostre soluzioni dedicate.
Infine, come vede evolversi il settore della sicurezza pubblica in futuro?
Le forze di pubblica sicurezza, che siano sul campo o meno, saranno sempre più connesse in futuro. Saranno dotate di smartphone e accessori dedicati che consentiranno loro di gestire più rapidamente tutte le loro missioni, ovunque si trovino. La banda larga rivoluzionerà il modo in cui gestiranno le loro missioni critiche. Dal suo posto di comando, un ufficiale sarà in grado di avere una visibilità completa dell'operazione in cui la sua squadra è impegnata, grazie alla ritrasmissione di video in diretta. Oltre a risparmiare tempo, questo ridurrà i rischi sul campo. Anche il settore dei servizi di emergenza guadagnerà in efficienza con l'introduzione della telemedicina. Un medico di Parigi potrà aiutare un vigile del fuoco che lavora a diverse centinaia di chilometri di distanza, senza dover viaggiare! Si tratta di un enorme vantaggio per i nostri concittadini, che potranno ricevere un'assistenza più rapida in questi momenti chiave.
Molto presto, lo smartphone sostituirà persino il computer, consentendo alle squadre sul campo di affidarsi a un unico dispositivo, molto più mobile e sicuro. L 'innovazione tecnologica ci accompagnerà ogni giorno nell'affrontare questi problemi.
In Crosscall lavoriamo in stretta collaborazione con i nostri utenti del settore sicurezza e difesa per progettare le nuove soluzioni che equipaggeranno gli utenti di domani. Tra queste soluzioni, Crosscall sta già studiando il supporto per le NTN (Non Terrestrial Networks), un termine che comprende le reti satellitari. Il marchio sta esaminando questo settore perché ha il potenziale per soddisfare le richieste di copertura di aree sempre più ampie non necessariamente coperte dalle nostre attuali reti cellulari. Le prestazioni degli strumenti di comunicazione utilizzati dai servizi di sicurezza e di emergenza sono un elemento essenziale per la protezione delle persone e dei beni.
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