Vendedores no comércio a retalho, comerciantes que trabalham em casas particulares, trabalhadores da manutenção na indústria, motoristas de entregas, polícias municipais nas ruas, pessoal de limpeza ou ajudantes domésticos... mais do que um nome, os trabalhadores da linha da frente estão em todo o lado. O seu trabalho é essencial, tendo em conta o fluxo constante de informação. Uma coisa é certa: a digitalização transformou profundamente a sua atividade.
Em primeiro lugar, facilitou o seu trabalho, ao reunir num smartphone uma série de ferramentas, como agendas partilhadas, relatórios de serviço e, claro, a possibilidade de comunicar facilmente a partir de qualquer lugar. Embora este movimento seja um trunfo, também trouxe à tona uma realidade. Muitas vezes, o smartphone utilizado não está adaptado à realidade da situação. O resultado é uma disponibilidade irregular dos equipamentos, equipamentos avariados, chamadas não efectuadas e, portanto, não facturadas, para não falar do impacto da irritação nos clientes, nos utilizadores e nas pessoas que tratam das reclamações e do serviço pós-venda. Para a Crosscall, esta abordagem global que engloba todo o período de utilização de um equipamento é fulcral. O objetivo é otimizar ao máximo o custo destes equipamentos ao longo do seu ciclo de vida.
COMPARAR AS GARANTIAS E A SUA DURAÇÃO
A maior parte dos países do mundo exige que os fabricantes de equipamentos electrónicos forneçam uma garantia mínima de dois anos. No entanto, os estudos mostram que os utilizadores mantêm os seus equipamentos durante mais tempo. Isto significa que uma parte da utilização deixará de estar coberta pela garantia em caso de avaria. Este facto aumentará o custo de propriedade. Ao garantir os seus produtos durante 5 anos e, sobretudo, ao incluir a bateria nesta cobertura, a Crosscall está a abrir novos caminhos, sendo o único fabricante no mercado a assumir um compromisso a longo prazo.
ROBUSTEZ NO DIA-A-DIA
Quando se trabalha em frente dos clientes, ao ar livre, num ponto de venda ou em casa, os choques e as quedas são inevitáveis. Os equipamentos devem responder a estas especificações, como o STELLAR-X5 utilizado pela SNCF. A robustez deve-se, em grande parte, a pormenores de conceção que muitas vezes passam despercebidos, como uma estrutura intermédia que é aparafusada em vez de colada. Quando o compra? Visualmente, não há qualquer diferença. No entanto, com o passar do tempo, a vantagem é maior, com maior resistência às agressões externas, aos choques e à infiltração de poeiras.
"Um smartphone Crosscall pode substituir até 5 telemóveis".
olhar para o número de aparelhos que um smartphone pode substituir
A melhor compra em termos de poupança é aquela que não se faz. O equipamento mais leve é aquele que não se usa. Com base nestas duas observações de senso comum, a marca francesa desenvolveu o Crosscall-In-One. A abordagem? Racionalizar o número de aparelhos, simplificando a sua utilização quotidiana. Um dispositivo Crosscall pode substituir um walkie-talkie, uma cabeça de leitura ou mesmo um PC, com a sua interface X-SPACE.
DE TECNOLOGIAS ADAPTADAS ÀS UTILIZAÇÕES
Wi-Fi 5 ou 6/6E, 4 ou 5G, VoWi-Fi, Bluetooth 5.0 ou 5.2, MIMO, SISO... é difícil fazer a escolha certa. No entanto, cada decisão tem um impacto na missão de um trabalhador da linha da frente. Veja-se o caso do Wi-Fi 5, por exemplo, em comparação com o Wi-Fi6/6E. O 5 é mais do que suficiente para as pessoas que utilizam principalmente dados celulares. Por outro lado, uma pessoa que trabalhe num armazém coberto por uma rede privada moderna deve estar equipada com Wi-Fi6/6E com taxas de dados ultra-rápidas. O ponto forte da gama Crosscall? É que preenche uma série de requisitos para os trabalhadores da linha da frente, com o desafio constante de adaptar os produtos às utilizações no terreno e não o contrário.
TER EM CONTA A EXPERIÊNCIA DO UTILIZADOR
Uma das questões a colocar desde o início é a forma como o equipamento selecionado para uma frota será visto pelo seu futuro utilizador. Se o primeiro reflexo for a rejeição, o investimento é totalmente contraproducente. Se, por outro lado, o utilizador for envolvido numa fase muito precoce, mesmo na fase de conceção, o investimento é um sucesso. Foi assim que a Crosscall ganhou um importante contrato com a Leroy Merlin, equipando 30.000 empregados.
IDENTIFICAR AS FUNCIONALIDADES ESSENCIAIS
O que torna a Crosscall diferente são provavelmente os pequenos detalhes, cada um dos quais foi pensado pelas equipas de produto. Para os trabalhadores da linha da frente, eles representam verdadeiros trunfos no quotidiano. Em termos de conforto, a correia permite-lhe usar o seu smartphone à volta do pescoço. O vidro de proteção ultra-resistente do ecrã evita os riscos. A duração da bateria foi concebida para lhe proporcionar tranquilidade durante todo o dia. O CORE-M5 tem uma autonomia de 25 horas e 48 minutos em comunicações 2G/3G. Não é por acaso que os produtos Crosscall são utilizados por muitos bombeiros e pelo BRI.
TENHA EM CONTA O PREÇO DOS ACESSÓRIOS
Quando se fala de smartphone, fala-se também de ecossistema de acessórios. Há duas razões para isso. A primeira é a amplitude da gama, que pode ser utilizada para diversos fins, como a fixação em diferentes suportes ou a recarga de equipamentos. Outra possibilidade é reduzir a quantidade de equipamentos utilizados, racionalizando o seu número, como acontece com um Leitor ótico X-SCAN tornando desnecessário um duche de mão convencional. O segundo ângulo torna-se central: o preço. E também aqui, os produtos Crosscall têm dois argumentos fortes: robustez e fiabilidade! Como são robustos por natureza, não necessitam de caixa. Trata-se de uma poupança indireta com uma vantagem financeira imediata.
